质量改进和流量再造：提高生产率的两种有效策略
当社会学家和组织管理者寻求新的管理范式时，工程师们则正在向日本学习提高生产质量的方法，以应对美国制造业主导地位丧失的威胁。
管理大师、质量管理的先驱者：朱兰
我认为几十年后的历史学家将把21世纪作为优质的世纪加以回顾，就像把20世纪作为生产力的世纪来回顾一样，基本上按照弗雷德里克·泰罗的模式发展的。
全面质量管理
全面质量管理体系在20世纪50年代和60年代期间由日本的几个公司研发。
六个西格玛
然而，六个西格玛并非对每个人都绝对成功。
建立顾客导向的组织
在全面质量和竞争优势的要求之间常常缺少一个重要的内容：顾客服务。
质量管理小组
当人们认为质量管理小组的思想没能达到预期的期望时，它开始失宠。
全面质量管理：如何在你的公司应用
提到全面质量管理不能不说松下幸之助——世界最大的电子集团之一的创建人。
优化质量管理标准
这里，我们想要说明的是，即使执行了上述标准，也不能完全避免出现客户无法接受的产品。
盘点那些知名的质量管理大师及其主要贡献
现代质量管理方法建立在几个质量大师的主要思想和理念之上，这些质量管理先驱们对最近几十年质量实践影响非常大。
什么是质量管理系统(QMS)?
质量管理系统提供了一个将组织的经验制度化的方式，并且将组织中一个地方的经验在整个组织中进行推广。
不同导向的质量管理概念
生产商、客户及竞争三种导向。
可口可乐的质量管理危机
再大的公司都会面临危机公关时刻。
全面质量管理及 六西格玛——企业运营效率改善的工具
这两种改善价值链活动和运营效率的方法并不相互冲突，前后照应地综合使用它们会更有意义。