狂看电视及创造忠诚客户的艺术 在线影音服务业者奈飞公司（Netflix）把我妻子变成了影集狂。说她现在跟她的iPad在床上共享的时……全文 Tags-客户管理|营销管理by-12Reads 1月112015
黏着性 (stickiness) 凡是能自动更新的模式，就会带来某种程度的客户黏着性，尤其如果客户必须费些工夫，才能更换供货商的话，更……全文 Tags-客户管理by-12Reads 12月302014
亚马逊为何应该把「头等服务」分开售卖？ 亚马逊网络商城在2005年推出了「头等服务」（Prime service），提供将符合条件的产品于下……全文 Tags-客户管理by-12Reads 12月252014
客户是比经理人更好的战略家 我曾经被任命为一家公司的CEO，这家公司生产房屋的桁架和框架，但它正面临必须转亏为盈的困境。上任约三……全文 Tags-客户|客户管理|战略|经理人by-12Reads 10月152014
客户需求和销售不相等 我所服务公司的CEO史提夫·卡洛提（Steve Carlotti）喜欢说：“销售是客户买的，需求是客……全文 Tags-客户管理|客户需求|营销管理by-12Reads 10月52014
