企业如何定位目标客户？
客户是企业生存发展的基础，决定着企业的生死存亡，寻找客户是企业的首要任务。
打造客户价值主张的四个问题
如果既有企业也想成功迎向新的破坏式创新，不只要成立破坏式创新的单位，也需要这些新业务能走出传统营销技术。
与你的年轻客户建立连结：两个案例
全都大幅改善了与较年轻顾客间的连结程度，但是分别采用不同的做法。
通过设计服务用语来改善客户服务
语言具有无穷的力量。
客户关系管理
客户关系管理通常被称为CRM，是一种设计结构和系统的方法，使之能注重向客户提供他们所需的东西，而不是公司让他们想要的东西。
顾客和供应商是被用来爱的！
我们想要顾客爱我们，所以我们也应该爱我们的顾客。
你真的了解你的客户吗？
了解客户的需求。
怎么才能让你的客户感到满意？
客户永远是正确的。
关注顾客需求的三种场景
我们设计出了以下三种场景，希望其中有一种会适合你。
客户满意度的重要性
别把你的客户推向别人。
管理你的潜在客户名单
许许多多的业务员孤军奋战，到头来白忙一场。
培养和客户的感情
先要爱别人别人才会love back。
企业如何对营销数据保密？
你、我都是透明人！
企业的目标就是为了创造顾客
上帝，你好。
宜家向顾客传递了什么价值？
宜家的成功有它的道理。
如何在社交媒体上向你的客户提供服务？
社群时代的客户管理之道。
跟中国消费者亲密接触的4大战略
这4大战略有助于国外企业打开中国市场。
客户价值是什么？如何创造客户价值？
为客户提供独特的价值才是企业生存的根本法则。
从消费者、组织市场及营销交换关系看客户导向的意义
从大规模生产到客户导向。
终端消费者才是企业真正的目标客户
最终还是终端客户跟企业是一条心。
财捷公司：复兴以客户为中心的文化
财捷的服务精神一直是业界良心。
用高科技打造客户忠诚系统
科技在客户忠诚项目中越来越占据重要位置。