管理新词

通过第一线领导

CEO应承认第一线经理人是各级管理者中极重要的一群，亲自投入可观的时间跟他们直接互动，藉此动员、激励……

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热情驱动者

所谓的热情驱动者，勇于质疑传统做法，钻研复杂问题、不解决誓不罢休，而且渴望创新。第一线经理人是打造这……

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务实的智慧

运用外显与内隐知识还不够，CEO还必须仰仗第三种常被忽略的知识，就是「务实的智慧」（practica……

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场 (ba)

睿智的领导人不断制造机会，让高级管理者与员工彼此学习。日文的「场」（ba）是指一个场所或环境，在其中……

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世界3.0版 (World 3.0)

既不是由一群截然不同的国家组成（世界1.0版），也不是许多公司战略中所引用的无国籍理念（世界2.0版……

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植根地图 (rooted map)

植根地图就像世界地图，依据人口和国内生产毛额等衡量指标，画出各国大小，但把重点放在反映特定国家观点的……

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3A战略 (AAA strategies)

企业可跨界创造价值的三种根本方式：顺应（adaptation）、集结（aggregation）、套利……

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校友人脉网

凡是高周转率行业，「已毕业」的客户数目，远多于现有的客户数目。以拓展客户基础来说，「已毕业」的客户可……

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群体思维

群体思维在很多企业文化中，对高层提案的团队都会宣称，他们全体的意见一致。有时意见一致是真的，有时则可……

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Tags-决策|团队管理

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轴辐状团队

每位成员都有责任改善各自的事业单位，以达成共同的战略目的。CEO和核心顾问团负责协调各事业单位之间的……

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Tags-团队管理

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努力错觉

指展现出正在努力（不论是否真正在努力），以满足客户的要求。这么做可能非常有效。其实，许多费时等待，并……

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新成长工厂

宝洁在2000年代初期的创新，只有15％符合营收与获利目标。针对这一状况，宝洁开始建立组织性结构，让……

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交易学习试验 (TLE)

众所周知，未成熟市场的展望很难分析。针对这个目的，宝洁锁定参与试验性研习的一支项目团队，进行详细的追……

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创新催化师

财捷设立一支团队，由十位「创新催化师」组成，协助全公司各单位的经理人推展设计方案，等于是「设计想法教……

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Tags-创新管理

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痛处激荡

找出客户最大的痛处，提供纾解痛苦的方法。实施痛处激荡时，要在客户的办公室或家里，和他们交谈及当面观察……

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手边的创新

即使经费拮据，也可以推出令客户惊艳的新产品或服务，并满足他们的需求。个中诀窍在于找出用最少努力与资源……

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光环效应 (The Halo Effect)

如果我们把事情看得过度简单、情感上过度一致时，就是光环效应。 ……

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