“告诉我你的职涯目标。”你是否经常对你管理或指导的人这么说，对方却只是用空洞的眼神看着你？也许这个人坦白承认不知道自己的目标应该是什么，甚至不知道在你们公司是否有机会升迁发展。你该如何着手提供支持？
对职涯不满，目前已是愈来愈大的挑战，因此我任职的慧优体国际公司（Weight Watchers International），在领导力训练公司“生活实验室学习”（LifeLabs Learning）的协助下，决定采取不同的做法。顾问公司CEB的2015年员工调查结果，清楚呈现这个问题：70％接受调查的员工（遍及许多产业）表示，对公司提供的职涯机会不满意；这个数字令人不安，因为职涯满意度，是员工投入程度与留任的最大驱动因素之一。同时，75％的组织表示，他们预计会面临员工缺乏必要技能与知识的问题。因此，一方面员工觉得自己的升迁发展不够快，而另一方面，企业认为员工成长太慢。为何会有如此明显且危险的矛盾？我们能做些什么来因应？
提供解决方案之前，我们想提出一个激进的诊断：问题不在于缺乏职涯机会，而在于“职涯”这个概念。我们正在遭受“职涯迷思”之害，职涯迷思是指错误相信过时的“直线式职涯进展”概念。
来看看职涯（career）这个词的词源。它来自16世纪的“道路”（road）一词。我们展望职涯时，会想像一条有最终目的地的直达道路。不久前，这个概念还很有用。职涯成长意味著名声和薪酬逐渐增加。你可以回顾过去，然后用过去来衡量未来：采取其他人曾采取的步骤，以到达他们已到达之地。这种职涯成长的愿景，已不再符合现实。我们不再需要擅长预测未来；未来无法预测，我们现在就必须成功。我们必须放弃职涯迷思，为个人和职涯的成长，创造新的架构。
让我们回到一开头那位需要指点、觉得职涯受困而感到困惑的员工。如果你无法指点他们走向令人安心的职涯阶梯，还能做些什么来支持他们的成长，并增加他们对公司的影响？以下是我们在慧优体公司采取的一些做法，以协助员工克服职涯迷思：
消除职涯迷思
首先，我们告诉员工，心中没有一条具体的职涯发展路径，是没问题的，甚至这样还更好。若是过于执着一条明确的路径，可能会变成职涯陷阱，让我们看不见非直线式的成长机会。最近，我们进行经理人和员工之间两年一次的成长对话。员工讨论他们想要的经验、责任和生活方式的改变，而不是想要的职位头衔。
该问的问题是：“什么问题会让你感到振奋？”“你可以加强哪些强项？”“什么类型的工作你希望少做一些，什么工作你希望多做一些？”“你若是辞职，会有什么不同的做法？”
聚焦在可转移的技能
我们训练经理人，让他们协助直属部属培养可转移的技能，而不是攀爬职涯阶梯。这些技能可提高就业能力，因为它们可应用于现在和未来的多种角色和情况（例如，沟通、自我管理、写作、公开演讲）。我们告诉员工，他们不该把职涯资本投资在单一路径，而应多角化投资。我们也希望经理人宣扬团队中最需要的技能，以提供一点方向。
该问的问题是：“我们正努力在团队或公司里培养的技能当中，你最感兴趣的是什么？”“哪些技能可协助你在目前的角色中，获得较多影响力？”“有哪些技能缺口阻碍了你，或是拖住你？”
建立里程碑
旧式职涯的额外福利之一是，描述升迁的头衔变化。随着组织变得较扁平，且成长不再是直线式的，我们必须额外努力去达成显示进步的里程碑。我们的一个做法是，设置多种徽章，分别显示不同的成长。例如，经理人接受训练时，会收到一张证书。若要获得下一个徽章，必须完成进阶课程。徽章制度可以划分不同的技能、知识和成果，结果产生了多种成就的组合，而非传统的履历。我们实施的另一个里程碑式解决方案是，每季举行一次谈话，重点放在追踪员工为自己设定的目标（这些目标和全公司的优先要务一致）。接下来，我们将开发能见度更高的表扬平台，好让员工庆祝自己的成就，并分享自己的知识。
应该问的问题是：“接下来你想要达成什么目标？要如何知道你已达成目标？”“让我们将这个目标设想为一个游戏。什么是第1级？第2级？”“你想把下一个里程碑命名为什么？”“你要如何分享你学到的东西？”
鼓励小型实验
工作变得日益复杂和难以预测，因此我们必须进行许多小型实验，来发现最适合我们的做法。为了激发实验精神，我们为世界各地的员工提供机会，让他们接受自身想探索的主题的相关训练。我们也协助经理人，鼓励他们的部属进行实验，并让经理人培养技能，以便对他们部属的进展提供清晰、可据以行动的回馈意见。
应该问的问题是：“公司的哪些领域让你感兴趣？”“你如何设计一个简短的实验，测试你的兴趣深浅？”“你想和谁共事？”“从过去的实验中，你对于自己有了哪些新的了解？”
接受职涯迷思会令人感到害怕，因为这是要你承认不知道接下来会发生什么事。这一点很好的是，你了解到迄今你得到的每个经验都有好处。你拥有的每份工作，你塑造的每个关系，都是能开启未来机会的一个关键。这些关键汇集起来，不见得一定要看起来很合理。没有必要用一个清晰、直线式的叙述，来解释你如何从A到达B。如果你的员工仍然忧虑心中没有一条明确的路径，那就借用《爱丽丝梦游仙境》作者路易斯．卡罗（Lewis Carroll）的智慧：“如果你不知道你要去哪里，任何一条路都可让你到达那里。”