正如品牌专家所言，只有让客户对产品产生感情，你才可能与客户建立永久的关系。当然，最关键的一点是你给客户提供的产品必须始终如一地保持良好的品质，还要有能够吸引客户的合理价格。此外，还必须让客户对你提供给他们的产品感到满意。
作为经理，你也要有自己的品牌意识。你对待员工的方式会被你最重要的客户——你的员工——贴上标签，像商品一样加以分类。管理者自身的行为特点每一天都会传递给员工，并带给员工不同的触动。当员工感受到你作为管理者的品牌承诺时，他们就会决定是否要留下来做你的忠诚客户，这就是管理的真谛。你平常对待员工的方式——甚至是那些非关键时刻的行为——是你品牌承诺的重要组成部分，这决定着你的员工对公司及部门的品牌忠诚度到底有多高。
目前，你是对自己的品牌承诺感到骄傲，还是觉得到了需要对自己的某个重要品牌进行彻底检修的时候？答案或许并不是那么简单明了、显而易见的。正如在众多的香皂品牌中选择一款或者是在眼花缭乱的游乐
场选择一个项目一样，你需要在魅力。 许多所谓“正确”的管理行为中进行选择。你所选择的行为必须始终如一地与你希望建立的企业文化和提倡的企业价值高度吻合。假设你不会像查尔斯·狄更斯笔下的人物那样做事（比如吝啬鬼），假设你的行为举止幕本上能够正派得体，那么你的个人品牌可以有诸多特点，并且可以保留你的人格魅力。你的行为品牌必须要打造出你希望员工能够体会的感受，同样，你的员工也会将这种感受传递给客户。
·你的个人习惯符合你所期望的团队品质吗？
如果你想拥有一个整洁有序的部门，那么就先看看你自己的工作环境有多整洁。如果你希望员1：对客户说话时准确得体，那么就先注意一下你跟员工说话的时候是否也达到了同样的标准，你的词汇库是否足够丰富，你的谈吐是否为所有员工树立了正确的标准，客户听你说话的时候是否感觉舒服自在，即使你一整天都坐在办公桌前，你的着装是否也能和你要求员工面对客户时一样恰当得体呢?
·你对待员工的方式和你希望员工对待客户的方式一样吗？
如果你希望自己部门的员工能够给客户提供高标准、高品质的服务，那么你就需要高标准、高品质地服务于你的员工。你能够及时回复员工的电话和邮件吗？你信守对员工的承诺了吗？你会替员工保守秘密吗？如果短暂的坏情绪让你烦躁小安，你会向员工发泄吗，哪怕只是一点点？如果员工犯了极其少见的低级错误，你会表现出不屑吗，哪怕只是一点点？你会经常忽视那些做得马马虎虎的工作吗？如果洛杉矶将遭到一种致命病毒的侵袭，你会挺身而出吗？
·你的行为与公司的整体文化相符吗？
如果你是企业的管理者，那么就要像尊重客户一样尊重你的员工，因为员工会以你对待他们的态度去对待客户。每一个企业的客户都希望从卓越的、优秀的员工那里获得优质的、体面的服务。实际上，这些员工是从管理者那儿学到如何用更加得体的行为提供最优质服务的。毫无疑问，在特定情况下，所有这一切都依赖于企业自身的文化。不论是氽业内部的工作环境还是企业对待客户的方式，如果会让你感觉不舒服，那么有可能是你自己的个性无法适应企业的品牌文化理念。
所以，最后一个问题是这样的：你的行为符合公司的整体文化吗？如果不符，那么你有两种选择：改变你的行为，或者跳槽走人。