多数机构中的工作都不会令员工感到兴奋，但是想象一下：如果员工都认为自己的工作意义非凡并能精神抖擞地投入工作，那么机构将会变得何等的生机勃勃。不管员工实际从事的工作如何，领导者都能打造出生机勃勃的机构。工作能否令人振奋并不取决于工作的性质，而是工作的结果。机构管理者的日常行为不外乎讲话、书写和阅读。这些工作看似没有任何吸引力。但是，如果我们看看这些行为的结果，我们就会明白为什么管理者那么热爱自己的工作。管理者向员工询问项目的进展情况时，员工的汇报可能会令管理者喜出望外。管理者召开会议介绍自己的新计划时，员工可能反响热烈。管理者阅读相关论文时可能会从中获得关于新产品的灵感。这些结果都能使管理者对其工作感到兴奋不已。
领导者必须确保员工的行为与实现机构的理念息息相关。怎样才能使年度目标吸引人呢?这个问题更正式的问法应该是：“领导者如何促使员工实现机构的年度目标?”答案是领导者必须鼓励员工及其良好的行为。这样，员工就会认同领导者看重的事物。
早在就职初期，富兰克林·罗斯福(Franklin D．Roosevelt)就鼓舞了数百万美国人。原因很简单：他兑现了自己竞选时的承诺一实施新政。在任职不到300天的时候，他就实施了新政。深得人心的罗斯福总统召集了无数的美国人为他的目标而奋斗。
在1933年宣誓就职之后的第一周，罗斯福总统召开了国会的特别会议，商讨应对经济大萧条的法规。新法规的内容包括应急银行法、安全和保险行业的新规章、建立吸纳25万待业青年的资源保护团队和旨在帮助农民渡过难关的农业调整法案。
任职期间，罗斯福总统还制定了失业保险制度、国家住房法案(该法案规定抵押贷款必须办理保险)，建立了国家复兴管理委员会(其主要工作包括执行行业规范、放松反垄断的力度、促进企业发展)、田纳西河谷管理局(该公司是第一家公营水电公司)和公共事业管理局(该部门为水坝等基础设施的建设提供资金从而创造就业机会)。
罗斯福总统的作为几乎让所有的人受益。尽管受到部分工商业社团的反对，他得到了大部分公众的拥护。数百万美国人都虔诚地聆听他在广播中的闲谈。由于公众的爱戴，他成为唯一一位连任四届的总统。尽管在竞选演说中许诺不参与国外的战争，但是不到一年之后他派遣美国部队前往大西洋对抗德国海军。因为他认为必须出兵，所以人们坚决支持。罗斯福总统的努力铸就了美国历史上前所未有的众志成城。他追求的事业也成了所有美国人的目标。
行为结果使人们兴奋
不管是在体育界还是娱乐界，行为本身都不会令人们感到兴奋，然而发生在运动员和电影明星身上的事情却足以引起人们对这些领域的兴趣。电影明星常常早上四点起床，然后在化妆间里坐几个小时。他们经常穿着厚重、破烂的戏服，冒着酷暑或严寒拍戏。运动员大部分时问都在进行重复性的活动，比如，训练、健身。但是，当我们看到他们和同行、导演、教练、影迷或体育迷在一起时，我们就会明白为什么他们的工作这么吸引人了。
现在你可能已经知道了，只有一种方法能够激发人们对工作的兴致。是的，是正面的强化刺激。惩治、处罚或负面的强化刺激肯定不能用来鼓舞员工。尽管巧舌如簧的人们能够激发员工对工作的兴致，但是如果没有正面的强化刺激，那么这种兴致很快就会荡然无存。
许多工作本身没有提供正面的强化刺激，因而需要领导者来弥补。领导者应该将正面的强化刺激纳入其
工作程序中。