「从小处开始」有个大大的好处。例如宝利通（Polycom）早期最大的突破，来自我1991年从消费性电子产品零售商RadioShack买来的一本书，才95美分。那本小册子让我和我的共同创办人了解了一个有点深度的概念：「气垫式」（acoustic suspension）音箱，让我们知道大声量不一定需要大音箱。
我们运用这个简单的原则，将两个声环境结合压缩成单一声环境，让一切变小了。就是这个思考上的小小转变，让我们开始卖出数百万部电话设备，改变了现代会议室的模样，而且现在仍继续用各种小的创新、小的设计、小的习惯，向前迈进。
我在宝利通的这25年取得不少重大成就，但并不是让一切都以大事情为核心来推动。大成就必须靠着各种小事才能成真，也就是说，如果一心只想「做大」，就永远无法真正达到目标。为了打破这种盲目求大的迷思，我想分享三件我学到的小事，这些小事带来了重大影响。
小创新。专注在小创新上，能带来大突破。虽然这听来有点老生常谈，但创新的秘诀就是要能够以少做多（doing more with less）。不要太执着在「大事」，而要自问「我们的产品、运送、分销、组织架构、沟通，能做的最小改变是什么？」更好得多的问题，可促使你用减法来达到加法的效果：「能在这些领域『拿掉』什么，好让它们变得更好，并简化流程？」
小设计。第二项见解是由第一项衍生而来。但设计的重点在于顾客体验，而不在于定义那些体验的创新。
专注于小设计，并不只是缩小尺寸，也包括减少复杂度。虽然这可能违反一般的直觉想法，但我们公司的产品每次推出新款，动机除了是要让产品能做的事更多，也是要让使用者做的事更少。
在《创意电力公司》（Creativity, Inc.）一书中，皮克斯（Pixar）创办人暨执行长艾德．卡特莫尔（Ed Catmull）提到长方形的会议桌（也就是会议的「设计」）会对创意造成负面影响。不久皮克斯就把长方桌换成了正方桌。小小的设计改变？没错。创造很大的成果？绝对没错。
我们设计最新视讯会议解决方案RealPresence Centro的时候，也有同样的结论。这项解决方案的外部架构和内部音响效果都经过最佳化，适合「围坐式」的会议，而不是传统保龄球道式的会议桌。这也再次显示，若要增加实用性，可透过减少复杂性来达成，而不是靠不断加上一个又一个功能。毕竟，产品或实体设计的重点正是要让人不去注意到它，要变得简单，而这也算是另一种「小」设计，让人觉得很自然。
小习惯。小习惯正是关键。这指的可能是些简单的事，例如和朋友看球赛、一夜好眠、在每页笔记的页面上方标出日期。甚至是在洗澡的时候想想明天要做什么，也是个能够带来重大收获的小习惯。正如查尔斯．杜希格（Charles Duhigg）在《为什么我这们这样生活，那样工作》（The Power of Habit）里指出的，像是「生活幸福快乐」这么大的事，并不是我们把它当成目标来努力就能做到的；而是靠着培养许多不同的、小小的好习惯，慢慢才能水到渠成。
有些小习惯可以自然形成，像是饮食，或是检查钥匙。但也有些是经过一段时间之后培养起来的，我们得知哪些事行得通、哪些行不通。
随着我了解到协作的重要性，就发现我有个最重要的小习惯：每次我参加行销、简报或会议的最后，我会想想这个团队里哪个人是重要成员，然后问报告的人一个问题：「（那位重要成员）怎么想？」
问这个问题有两个效果。第一，这会逼我做一件小但重要的事，也就是记住相关人员的长相和姓名。第二，我们公司的领导人会知道，我希望他们听取整个团队的意见，而不是独自作决定。
大家都希望一步就成功，得到伟大的解决方案。虽然这并非不可能，但远远更为常见的情况是，最好的决定、最好的解决方案都来自一些小小的习惯、创新和设计。从小处开始，并不代表不能做大，而是代表真正做大之后，很有可能是大得精彩无比、不同凡响。
本文作者:杰夫•罗德曼（Jeff Rodman）