在任何一家企业,人的因素永远都是重于物的因素的,因为企业之内所有的事情,都必须由人来完成。公司效率的高低,与全体员工的个人素质与心态有着密切的关系。在职场上,有些员工喜欢“迎上贬下”,甚至连同级的同事都不愿意付出尊重,这种做法,无疑会使自己的工作环境变得复杂起来。
在著名心理学家马斯洛的需求层次理论提出,每一个人都有渴望尊重的需求,一旦这种需求无法得到满足,人们便很容易产生失落、沮丧等负面情绪。若是在职场上,强硬地对待同事,或者带着“阶级观念”去看待同事关系的话,就很容易陷入如同小李一样的职场尴尬之中。
小李最近遇到了麻烦事,下面是他写的事件经过:
厂子最近正在搞“先进部门”大比拼,但我们包装部却没有了争胜资格。
上个月,在成品库里,质检部门在开箱查验产品的时候,因为发现有两张合格证不见了,对方便非说我们包装部门经常出现此类的错误,并提出,要上报督察部门进行罚款,而且他还重点指出:“要重罚!”我身为包装部的部长,一听就不干了——错误在所难免,我们也一直在努力,凭什么他们一出口,就要重罚我们?一气之下,我便与质检部门的同事们争执了起来。
质检部的同事当时也火大了,并声称要上告到老板那里去,我则一边狠拍桌子,一边大声地叫道:“你有什么了不起?我怕你吗?走!不行咱们到厂长那里理论去!”整个成品库吵成了一锅粥,上上下下积累下来的一些小问题都被翻了出来。这时候,厂长闻讯赶来,而我们还在脸红脖子粗地争执着。
接下来发生的事情则是:由于我们包装部门工作疏忽,造成合格证漏装,全体员工被罚款100元;我与质检部的同事因为争执而对现场工作秩序造成了影响,两人皆受到了通报批评。
这一次,我们包装部门真是“赔了夫人又折兵”。
我们生活在一个倡导和谐的年代里,国与国之间的争端都需要通过政要之间的“对话”来进行化解,而非使用武力;同事与同事之间的竞争,也需要通过恰当的方式来进行,而不是非要争得你死我活。小李的最大错误就在于:当自己的利益受损时,他首先想到的是谴责别人,而不是妥善沟通。
同事之间并非单纯的竞争关系,而是“竞合”关系。在现代社会中,竞争是一个普遍的现象,而合作也是出于个人或者公司发展所需要的广泛要求,更明智地处理同事关系、为自己创造出和谐的工作环境早已是大势所趋。而想要营造出这种平等与和谐,关键就在于从自己做起,平等地对待每一位同事。
平等对待同事,可以从以下几个方面做起:
(1)不搞区别对待
有些职场中人习惯于将“阶级观念”带入同事相处中,对待上级毕恭毕敬,对待同级或下属却往往尊重更少、贬斥更多。可是,若想获得他人的支持与尊重,你便必须要先尊重他人。区别对待只会让他人认为你是职场q1的“跳梁小丑”,平等地对待每一个人,保持自尊与尊重他人,才有可能让自己赢得他人的支持。
(2)做到“求同”,允许“存异”
与同事交流时,总是会有不同的看法出现,一旦有争论出现,一不小心便容易伤及和气。再加上每个人都有“好面子”的心理,彼此之间难免谁都不服谁。可是,如果我们在对待分歧时,不进行过分的争论,不一味地进行指责,而是在发生分歧时努力地寻找共同点,争取“求同”、允许“存异”的我话,或许同事关系会变得更加和谐。
(3)平常心处之,功利心克制
许多同事在平日里往往一团和气、不分彼此,一旦遇到晋级、加薪等利益之争时,便会唯“利”是图。可是,在面对利益时,能否保持平常心,是一个人是否拥有足够理性的关键衡量点。面对关乎名利的事情时,让自己保持一颗平常心;在面对同事晋职加薪之事时,就算互有成见,也送上一句祝福与鼓励,这样的相处方式,不仅会让他人对你的印象大为改观,同时还能够帮助你交到好朋友。
(4)多些宽容,少些苛责
人与人之间的关系往往表现得非常微妙,同事之间的矛盾很可能会因为一点微不足道的小事而起,若不及时交流,这些小事便有可能造成大矛盾。其实,若你能在与同事发生矛盾时,多些宽容,学会退让,那么,你在同事眼中的形象便会加分。
(5)学会道歉,承认错误
若是你在工作中不小心对他人造成了伤害,但在冷静之后又发现自己这样做的确不妥的话,你就应学会放下面子,真诚地道歉。伤害在哪里发生,便在哪里向对方道歉、认错。这并不是一件丢脸的事情,若你的道歉是真诚的,那么,你不仅会打破僵局,更能够收获尊重。
在组织内部,人际关系往往会被划分为上下级与同事关系。企业内部的同事关系本身就是平行的,同事与同事之间也是平等的。不管你与同事之间的矛盾是否由来已久,你都应本着“平等与相互尊重”的基础来处理,这不仅是人与人之间最起码的交往礼仪,更是你个人魅力的具体表现。