学习敏捷性需要对新经验、新人员和新资讯保持开放态度。过去我在学术会议中遇到的两名资深管理学教授,刚好能作为学习敏捷性的两种极端实例。教授A对新想法有着浓厚的兴趣。尽管他的学术地位崇高,他与研究生和来自较不知名大学的青年教师谈话时,仍然充满热诚,就和对待共事的学术明星的态度一样,他也与许多不同的学者合作。七十多岁的他充满活力,精神焕发,并被公认为他那个研究领域中活跃的领导人。教授B则相反,他只对追随自己的那一群熟悉的学者感兴趣。他的演讲大多是老调重弹的旧观念;他很长时间没提出新的东西了。虽然他在职涯早期曾有许多重要贡献,但随着现在展现的低学习敏捷性,他的声誉也随之衰落。他陷入的职涯陷阱,正是文章开头那名执行长亟欲避免的。
要发展强化学习敏捷性,就需要辨别、改变无意识的惯例,因此教练指导会对你很有帮助。 彼德森称教练指导为「量身订制的终极学习解决方案」, 能帮助客户更加了解自己的心智如何运作,并运作得更好。但是,即使你没有教练,也可以采取这些步骤来提高学习敏捷性。
寻求回馈意见。
想一想哪些人与你在特定的任务上互动过,或曾观察过你的表现。告诉他们,你很重视他们对你的表现有何看法,并询问下次你可以如何改进。重点是,你要抑制任何自我防御的冲动,才能充分利用他们的回馈意见来学习。感谢他们给予的意见,并问问自己能从中学习到什么。
为了降低自我防御,发展正确的学习心态,不妨考虑采用彼德森的格言:「一定有更好的办法,只是我还不知道。」这个格言的力量在于「还不」这两个字所包含的未来可能性。心理学家卡萝·杜维克(Carol Dweck)针对成长心态所作的研究发现,要是你相信总是有更多东西要学习,并接纳涉足陌生领域的过程,你就可以释放思想,化解对失败的恐惧,并带动你的成功。
尝试新的方法和行为。
若要找出可以尝试什么新行为,彼德森建议你思考一下目前正在面对的挑战,并问问自己一些问题,例如「我可以如何改变这个情况的结果?」与「我未来会采取什么不同的做法?」你也可以进行思想实验,尝试从不同观点发掘出一些可能性。例如,我的一位客户新组成了一个由各国分公司总经理组成的团队,她要领导这些才华横溢的成员首次在公司外进行团队发展会议,她对此感到很担心。经过反思,她意识到自己过去一直受限于一个观点:若要让自己看起来值得信赖,她必须比团队成员懂得更多。但因为她是新的领导人,这几乎不可能。若是固守这个观点,就会造成她的压力,并降低她的威信。她舍弃自己必须是专业领域专家的假设,转而采取新观点,把自己视为能替团队增加价值的协助者,这么做,能够让她设计、主持的会议,产生源源不绝的创意构想。那个原本协调不佳的团队,后来发展了更多合作关系。
寻找看似无关领域间的关联。
例如,彼德森把学习葡萄酒时学到的原则,有系统地运用到培养领导人的领域。酿酒师尝试、比较各种不同的葡萄酒,与专家同行讨论,来培养自身在这方面的专业知识。 彼德森发现可以借用这些原则,他透过指导各种不同的领导人、比较他们在不同特质上的表现,与其他专家讨论不同领导人的表现,来精进自己在培养领导人方面的专业。你若要尝试这种技术,就选择你擅长、但与工作无关的领域, 并自问你可以怎么把这些知识,运用到你现正面临的挑战。
留出时间来进行反思。
越来越多研究显示,有系统地反思工作经验,能够大大促进学习。为了确保持续进步,养成习惯问自己一些问题,例如「我从这次经验中学到了什么?」和「哪些结果与我预期的不同?」身体力行和鼓励反思的管理者,不仅自己能够学习到更多,也能促进他人增强对情境的感知能力、更常进行反思,因此能打造良好的基础,让他们的团队与组织有更高的学习敏捷性。