如果有人免费提供给你一个药方，说在你根本不用作出任何努力的情况下它就能明显地美化你的外貌，你肯定会对此抱怀疑态度。这听起来太容易了，显得不太真实。本文中介绍的五个原则也是如此。它们听起来太完美而显得不太真实。但事实上这些简单明显的基本原则确实能起作用，而且被许多管理方面的专家认为是不可替代的。它们易于理解，容易被接受，并且尽管它们已存在了很长的一段时间，至今还没有人能找到更现代、更完善的同样有效的可以替代它们的理论。
这五项基本原则是什么
如果你很轻率地对待这五条基本原则。你就会犯一个很严重的错误。反过来说，如果你能很好地把这五条原则融入你的管理风格之中，你作为一名管理者的成功之路可以说就有了保障。最好的选择是，你应该立即开始进行练习。
给员工清楚、完整的指导
作为一名管理者，你拥有一定数量的“知识能量”。比起大多数员工，在如何执行某些任务方面你比他们知道的要多一些。你怎样有效地把这些知识传授给他们是和他们建立关系的关键。
当你把指导清楚、完整地传达给员工时，员工就会明确地知道应该做什么并且对此感觉很好；但是如果这些指导既模糊不明、又不完整，那么员工就会对管理者失去信心，并且他们之间的关系就会恶化。为了感觉有把握，员工们必须知道自己该做什么并掌握工作的技巧。这类帮助大部分来自于管理者。
作为一名管理者，在给予指导时要慢慢来，不要着急。如果可能的话，请使用生动的实例作为辅助工具，遵循基本的教学技术，使事情尽可能保持简洁明了有逻辑性并提供翔实的例证。同样重要的是，在给出指导后，应马上询问员工的反馈意见。以确保这些指导既清楚又完整：接着在第二天继续跟进，检查这些指导有没有正确地运用到实践中去。
沟通：让员工们知道他们的表现如何
为了使管理者——员工关系处于良好状态，你一定要花时间让员工知道他们的工作表现如何。告诉员丁们他们是否表现得不错，请记得一定要告诉他们。大部分员工(特别是新人)想知道怎样才能把工作完成得更好，并且欢迎任何适当的帮助。同样他们也想知道事情是否进展顺利，你是否满意他们的表现。不要让他们觉得自己像是在真空里工作，你根本就不关心他们。
员工能很快对你造成的刺激作出反应，而且也能感觉到同事们的反应。但是最伤害他们的就是被忽视。他们想要感觉到自己是这个部门里重要的一部分，并且他们知道他们的前途由你对他们的栽培和支持来决定。使这种关系保持良好状态的绝佳方法是，既提供培训又提供支持。明确地指出你对员工们的需求将帮助你创造有效的双方面的交流。
在适当的时候给予员工赞扬
如果想要员工们一直保持较高水平的生产率，就必须不时对他们的工作给予肯定，他们需要你在为别的事奔忙前表扬他们；他们需要得到你的认可。你得从为你工作的人那里寻求质量非凡的表现，有时候最好在整个部门面前对某人进行表扬，但是更多的时候最好还是在私下里进行。给予赞扬的时候一定要直率，要真诚并且最重要的是一定要在值得表扬时才进行表扬。为了实现这个目标，你必须经常打开你的“雷达”来搜索那些值得赞扬的事迹。那些在应该表扬的时候没有进行表扬的管理者们通常有着过高的要求，超过了员工们的能力，而且他们怕对员工进行表扬会被别人误解为恭维。这种态度会使员工们觉得自己没有受到重视。最后导致产值的下降。在赞扬别人的时候真诚是很必要的，并且不要吝啬对别人的赞扬。
让员工们参与到决策中来
有些问题似乎只有管理者才能解决，但是聪明的管理者知道，有很多问题可以通过员工的参与来得到解决。在这种情况下，管理者必须给他们机会。
当你让员工参与讨论与他们有切身利害关系的部门问题时，你至少实现了三个目标：
- 你给了他们学会如何运营部门的机会，因此就为他们将来的提升作了准备。
- 你通过给他们提供参与决策的机会而树立了他们的自信心，因此他们的生产率就会提高。
- 你通过拉近员工的关系改善了部门的工作氛围，从而减少了摩擦和误会。
通常情况下，通过让员工们参与解决问题而带来的附带收益，往往会比解决方案本身更有帮助。当员工们帮助你作出决定时，他们得到了成长，而你也能从中获益。这种参与可以使人们觉得自己受到了重视，经受了挑战并得到鼓舞。它比别的任何事都更能释放人们的才能并增加产值。
把适当的问题留给那些为你工作的人去解决，让他们去奋力寻找解决方法，尽管可能你自己就能轻易地找到答案。一旦他们有了结果，请得体地接受并全力地支持这个解决方案。比起那些从上头传达下来的决定，通常员工们更为支持自己做的决定。请不要总是自己想出方法，从一开始就按着自己的计划行事，然后只等着别人来响应你的计划。欺骗员工。使他们觉得他们在帮你找到某个其实你已经有了答案的问题的解决方法是危险的，这样很容易被发现，员工们也很快就会发现你这个人不可靠。
保持一扇敞开的门
平易近人的管理者比起那些冷淡的、平常很难见到的、不易沟通的管理者，更容易与员工建立起良好的关系。你应鼓励你的员工自由地向你提建议，向你抱怨或来咨询你的意见。为了进行这种交流你必须避免在你和员工之间制造物质上或精神上的障碍。不妨试着公布或实践一种“开门”政策，通过这项政策你可以和员工进行坦率的、开放的、健康的交流。害怕或者不信任会妨碍进行良好的交流并会对你们的关系造成伤害。仅仅靠打开你办公室的门。告诉你的员工可以随时来拜访是不够的。你必须致力于创造一种友善的、欢迎的氛围，这样就会使员工们靠近你。
运用这五条基本原则
这五条不可替代的基本原则能帮助管理者建立并保持同员工之间的良好关系。
- 给员工清楚、完整的指导。
- 沟通：让员工们知道他们的表现如何。
- 在适当的时候给予员工表扬。
- 让员工参与到决策中来。
- 保持一扇敞开的门。
很显然，理解这五条并不需要你有很高的智力，而且也不需要管理者有了二十年的经验后才能实践它们。它们虽然被视作理所当然的却会被忽视或者很少被用到，这是为什么?这里有三条可能的理由：
- 一些雄心勃勃的管理者把时间花在寻找更成熟的能够代替这些的其他理论上，而没有认识到其实这五条原则就已经能够很好地为他们服务了。
- 有些管理者在口头上宣称会运用这五项基本原则，但事实上他们根本没有做到。他们说一套做一套，只有他们管理的员工才知道真相。
- 有些管理者只是明白了这些原则的表面意义，并且确实也试着去运用它们，但是还是以失败告终，因为他们没能坚持日复一日地运用这些原则。
你怎样才能感觉到有使用这五条原则的必要，并且在你和员工的日常接触中自然地使用它们呢?首先你自己得信奉这五条原则，说服你自己相信它们的价值。你必须相信它们是绝佳的人际关系准则。其次，你必须把它们融入你的管理风格，融入你的日常工作中去。你得去实践你信奉的理论。对于这五条原则你练习的越多就能运用得越好。