试着回想一下你参加的上一场外地会议。你和你团队的其他成员可能抛出了所有的报告、试算表、事实和数据。桌上可能散布着你们赖以维生的工具:成堆的数据资料、资产负债表、损益表……。经理人都知道,要建立一个复原力强大的企业,关键在于敏锐的分析能力,包括量化和质化资料的分析。然而,我们却很少像这样运用各种工具,来衡量或加强我们自己顺应环境来调整、成长和成功的能力。
其实我们应该要运用各种工具的。根据我自己创办公司和协助公司成长的经验,还有数十年来研究个人复原力要素的心得,我发现有几件基本事项可供你运用,以衡量、管理并强化你自己的复原力,就像你协助增强公司的复原力一样:
累积你的正向货币(positivity currency)。我们无法像国家印钞票那样,把复原力印出来。相反的,个人应该运用我所谓的「正向货币」做法,这种做法的基础在于真正正向的互动、生活事件和回忆,大家都知道,这些都是能提升复原力的事物。唯有当我们关注正向的事物、并表达感激拥有它们时,这种货币才真的被「印出来」,并储存为资产。为什么?因为就像需要黄金储备来支持货币发行一样,维持正向思考并常怀感谢之心,才有实质价值来支援并累积你的复原力。
加州大学戴维斯校区(UC Davis)的劳勃·艾蒙斯(Robert Emmons)、迈阿密大学(University of Miami)的麦可·麦克隆(Michael McCullough)和其他一些学者的研究发现,增加个人幸福感和生活满意度的最可靠方法之一,就是累积正向货币。创造这种「正向货币」能减轻焦虑、减少疾病症状,还能改善睡眠品质。当然,上述这些好处综合起来,就可以提高个人的复原力。
勤做纪录。
若没有好好做纪录,上述那些评估公司经营状况的工具,也无法发挥作用。同样的道理也适用于建立个人复原力。根据正向心理学(positive psychology)之父、宾州大学(University of Pennsylvania)心理学家马汀·赛利曼(Martin Seligman)博士的研究,若把正向的人际互动、生活事件和回忆化成文字,如此产生的价值,高于其他未化成文字的正向货币活动。因此,你应该记录你的正向货币交易状况(可以手写在皮革笔记本中,或是记在某个数位工具中)。你可以用简单的「分类」方式(例如:家庭、朋友、工作等),记在笔记本里,或是把这些资讯输入试算表,或做一个数位的「感恩日志」,把这些内容加上各式主题标签。
创造价格走高的市场。
当投资人争相进场时,金融市场就会活络。同样的,当我们鼓励正向买家进入市场时,我们自身的复原力也会跟着提高。这事做来不难,因为正向是有社会传染性的。哈佛大学的尼古拉斯·克里斯塔基斯(Nicholas Christakis)和加州大学圣地牙哥校区(University of California, San Diego)的詹姆斯·福勒(James Fowler)合著有《与人连结:社交网络的惊人力量以及它们如何形塑我们的生活》(Connected:The Surprising Power of Our Social Networks and How They Shape Our Lives),他们为撰写这本书所作的研究,详述我们的幸福感不只取决于我们自己的选择和行动,也取决于与我们朋友的朋友或更远一层的朋友。意思是说,若是我们自己的态度变得更正向,就会鼓励别人也变得更正向,而这会回过头来产生一个正向良善的反馈回圈,我们自己的复原力会因为别人的行动而增强。
采取投资组合式做法:复原力强的企业会分散风险。
同样的,复原力强的人也会用不同方式来累积正向货币。为提高自身的整体复原力,他们会评估自己整个「人生的投资组合」中,哪部份的投资报酬率最高,然后投资更多在那些领域。最常发生的情况是,这些高投资报酬率的资产,往往来自工作以外的领域。的确,虽然我们大多数醒着的时间是花在工作上,但工作不应是我们正向能量的最主要来源。根据2015年黑鹰企业顾问公司(Blackhawk Engagement Solutions)公布的《幸福感研究》报告(Happiness Study),在12个带来整体幸福感的来源中,受访者认为工作排第八名。名列前茅的是他们的家庭、朋友、健康、休闲嗜好和社区。因此,如果在这些领域多产生一些正向货币,你就更能够在工作上展现最好的自己。
定期检视报告
最后,企业定期检讨财务状况有助于建立复原力,同样的,人们若想要增强复原力,也应定期检视正向货币的数据。这么做不只能提供你一些深入想法、采取行动来改善自己,也让你有更多正向的互动,并接受别人表达感激之意,因而提高你的复原力。脸书(Facebook)的数据科学家在2014年曾进行一项实验,并把结果发表在美国国家科学院会议论文集(Proceedings of the National Academy of Sciences),这项知名的实验显示,若你发布的「动态消息」趋于正向,你也会转为正向。
就算你没有像华尔街数学专家那样深入分析你拥有的正向货币,只要定期检视你的正向货币,你的复原力就会变得更强。因此,不妨每天找一个固定时间来庆祝和思考一下自己的正向货币,我自己通常是在等早餐的咖啡时做这件事。把快速检视自己的正向资料变成一种习惯,如此一来,你的复原力,还有你的朋友、家人、同事的复原力,都会提升。