作为一个新上任的管理者，你最大的挑战也许就是怎样有效地和你自己的上司相处。作为一名普通的员工和一个管理者相处是一回事，而当一名管理者(你)必须和另一名同样也是管理者的人建立并维持一段稳固、开放的关系那就是另一回事了。上层管理人员通常(伴随着大量不同的行为方式)比处于初级管理水平的人要求更高。但这个区别并不意味着你会被一个有权势的人吓到。以下三点建议也许能在这方面给予你帮助。
- 你的新上司也不过是和你平等的一个人，因为你们同属于管理队伍的一员。
- 由于传统意义上的雇员一老板界线已经消除，所以由你来开始交流可能会更容易一些。
- 你通常可以更为果敢(表现出更强的领导能力)，因为你代表着你自己的团队的利益和价值。
在和员工建立关系时你负有更多的责任，这决不意味着在同你的上级管理者建立更稳固的关系时你所负的责任就会变小。情况恰恰相反，在建立这些关系时，下面的几点提示也许会有帮助。
- 记住你越是表现得像一名管理者，别的管理者也就会越把你当一名管理者来对待。
- 你要关心的是同你上司之间的关系而不是其性格特点。如果你能专注于你们的关系，不管你的上司可能呈现何种个性，包括有什么特殊的癖好、格调或领导风格，(在有经验的情况下)，你都能很好地与之相处。
- 向你的上司先展示出高生产率和高质量的工作表现，然后展示良好的人际关系。你得使你的部门突出、引人注目，但是要避免那些制造混乱的员工破坏指令而带来的麻烦。
- 作为一名管理者你不会希望你的部门中出现问题员工，同样地。你的上级管理者也不希望有问题管理者出现。当问题员工出现时，你可能倾向于干涉他的行为或对他的行为提出一些忠告，但你的上级管理者不会对你这么做，因为在他们眼里你已经成熟，能自己解决，不再需要这些了。
- 你处理自己部门问题时效率越高，你就会得到越多的赞扬。
但愿你的新上司能成为你的良师益友并把上级管理层的规则展示给你看，你的任务就是要给他一个为什么要帮助你学习和成功的理由。
管理者们可以利用许多建立关系的技巧，这取决予他们的管理风格和工作环境。最关键的一点是做一个好的倾听者。只有通过倾听，管理者才能发现他们员工所追求的特殊回报，并且这还能产生“互相回报理论”效应；只有通过倾听才能确认问题，并在它们发展成为损害产值的主要冲突之前找出解决的办法。
管理者应保持宽松的政策来适应那些并无大碍的私人请求(如提早下班去经营重要的个人事务)。不过前提是生产率依旧保持不变并且不会同别的雇员产生纠纷。管理风格上的连贯性也是很重要的，对那些经常作出令人出乎意料的举动，或者对别人怀着不可预测的期望的管理者，员工是不会作出很好的响应的。
此外，成为一名好的一对一的顾问也是所有管理者必须掌握的技能，它们能实实在在地帮你冲破障碍成为一名好的管理者。