身为一名职场人，你是否已经了解了工作的实质?很多人习惯于为了保住自己的工作，而按部就班地去完成上司吩咐的事情，他们往往认为自己“已经工作了”，可是，问题却总是原封不动地留在了那里——其实，他们并没有真正地完成自己的工作。
松下幸之助曾经说过：“工作本身就是一个不断发现问题、分析问题，并最终解决问题的详细步骤——晋升之门将会永远为那些随时准备解决问题的人敞开。”这便是工作真谛：解决我们所遇到的问题，凭借我们自身的能力、智慧与经验，凭借着我们的干劲、钻劲与韧劲，去克服困难，让工作中的问题适可而止——这不仅仅是让自己获得上司青睐、同事信赖的关键，同时也是提升自我正能量的最佳途径。
1997年，海尔为了提升公司整体卫浴设施的生产能力，派公司职员魏小娥到日本学习。在学习期间，魏小娥发现，日本企业试模期的废品率一般在30％～60％，不过，在设备调试正常后，废品率便下降到了2％。
魏小娥认为，2％的废品率并不算低，她期望可以将合格率提升到100％。可是，面对这种建议，日本技术人员却认为她是在异想天开。
魏小娥并没有就此将问题搁置，而是在回到了海尔以后，不断地思考这一问题。一天，她在看到女儿使用卷笔刀削铅笔时，发现铅笔削下来的粉末都落在了一个小盒内。此时的她豁然开朗，并专门制作了一个专门收集毛边的“废料盒”。在运用于流水线后，压出板材后清理下来的毛边直接掉进了盒子里，使板材废品率大大下降。
同时，她还发现，如果员工在工作过程中，不小心将头发掉入原料里，便会因为质量问题而出现废品。为此，她马上给操作工统一制作了工作服，并要求所有人都剪短发。这使废品率再一次下降。
在一次次的发现问题、解决问题的过程中，100％的产品合格率——这个连出色的日本工人都无法解决的问题，却在魏小娥的手中得到了解决。
真正优秀的员工懂得勇敢地面对问题，他们不会将自己遇到的问题搁置，而是积极地寻找解决问题的方法，只有这种敢于直面问题的员工，才是上司心目中值得去重用的优秀人才。
解决问题的最有效方法是什么?我们发现，通过使用下面的技巧，可以使你更简单地解决问题，这些技巧本身并没有特定的顺序，也不是每一次都必须要全部用到。不过，在面对工作中的问题时参考这些技巧，对解决问题还是非常有帮助的。
(1)接受问题
这是你遇到问题以后第一件应该做的事情，当你接受了已成事实的事情后，你便不用再花费精力去抵抗问题，而是懂得去利用自己有限的知识，搜索与该问题相关的资料，以便下一步解决问题。
(2)收集有用的信息
当我们遇到了问题时，如果肯深入了解的话，往往能够获得一些有用的信息。对于我们来说，这些信息可以使我们对事情不确定性的焦虑与担心大大降低，而我们也会因此而感觉问题并不是想象中那么可怕。
(3)顺着问题去分析有可能的解决方法
设想一下，他人遇到了此类问题时会如何解决?上网查资料、利用论坛与专业网站，都是不错的搜集个人经验的工具。只要你肯用心找，一定能够找到一些对现在的问题有帮助的解决方法或相关的建议。
(4)把问题进一步细化
一口吃不成胖子，工作中的问题也不可能一下子就解决掉。你可以试着将问题进一步细化成不同的部分，每一个部分都涉及不同的人与事。然后，你应为每一个部分都分别制定相对应的解决问题方法。使用这个方法，你或许不会一口气就将事情解决掉，但是最起码，你可以将其中的一部分搞定，其他部分你则能慢慢地搞定。
(5)为自己想出多个解决方法
在试着解决问题的过程，你肯定不会知道哪个方法才是真正有效而可行的，理论上看起来不错的方法在实践的过程中并不一定行得通。所以，你要去开动自己的脑筋，想出不同的方法，这种做法不仅能够开阔你的思维，同时还能够让你获得新的灵感。
(6)拟定解决问题的行动
当你选择了一定的方法以后，你应明确，在实践这种方法的过程中，你是否需要他人的帮助?抑或是独自解决即可?你没有必要每一个问题都亲自去解决，当你发现，向他人求助或者与他人合作更容易解决问题时，你便应试着让自己去实践这样的行动。
(7)找出问题中的机会与教训
几乎所有的事情都有好的一面与坏的一面，例如，问题会提醒我们，我们的能力还有所欠缺，但它也会告诉我们，通过弥补这一问题，我们能够找到更好的自己。所以，当你将问题解决以后，你应进行总结：你从中学到了什么?你怎样找出隐藏的机会?下一次遇到同类问题时，你是否能够更积极、更快地解决?
所有的行动都是为了让工作中的问题适可而止，你要明白，问题是用来解决的，所以，在工作中遇到了林林总总的问题时，你不应再幻想逃避，更不应再犹豫不决，而是应敢于作出自己的判断，让问题“始于我、终于我”。当你完成这一系列的行动之后，你会发现，问题的解决为你带来的，是积极的改变。