先看关系后看员工。
你应该通过一条关系通道来看待员工从而在处理和员工的关系时能更客观、更专业。通过更多地关注和员工间的关系，你将会更少地牵涉到员工个人的性格并很有可能更少地受你脑中已有的某些无意识的偏见的影响，而且你在处理问题时也会更科学，更能意识到自己的责任，并在实现你所追求的产值目标时取得更大的成功。这个方法也能帮你抵制那些不明智的个人投入。
当希尔维亚一开始接管这个部门时她只处理有关员工性格方面的问题。她试图理解每位员工的特点并处理与之相关的问题。但是员工们的不满却越来越多，因为他们觉得她在窥探他们的私人生活。后来希尔维亚放弃了这种方法并开始通过关系通道来看待每一位员工。因为她的首要责任是去保持这条通道的开放和健康。这种更为专业的方法不但使得希尔维亚在她的员工中赢得了更多的尊重，而且她的自我感觉也好多了，因为她发现她变得更客观更公平了。
不要用玩游戏的态度来对待这种关系。
关系不是可供领导者自由地、轻率地进行试验的玩具或游戏。我们应该尊重这种关系，在对待这种关系时应怀着深深的敬意和谨慎的态度。如果你伤害了你和员工之间的关系，你的生产率就可能会下降。有时你会觉得员工们离你很远，你根本就不能用行动伤害到他们，但是他肯定会对你的态度有所察觉。
在工作的基础上保持所有的关系。
在大多数情况下最好能保持你的工作和私人生活之间的平衡。你可能想要和同一个人(不考虑性别)既保持工作关系又保持私人关系但同时又能不失去你的客观性、不损害你们俩人的事业，但是这是很困难的。
在某些情况下对某些人来说，工作关系和社会关系是可以结合起来的，但是如果你或你的员工不能在不使你们的工作关系变味的情况下处理好这种亲密关系，那么谓不要试着把这两种关系混在一起。
不要以牺牲某个关系为代价来建立另一个关系。
领导者的目标应该是和员工们建立并保持良好的关系，并在对待每个员工时都做到平等公正。就像有着几个孩子的家长，领导者不能显示出对其中某个或某几个的偏爱。除非某位员工可能比另一位需要更多的帮助，在建立某个关系时会很容易忽视其他的关系，这样会导致别的员工产生消极的反应，而且这种反应会不断增加。这个问题和下面这位马车夫所面临的很相似。他试图在长距离运送过程中使六匹马中的每一匹以同样大小的力拉着车厢并且以尽可能最快的速度向前奔跑。如果他只顾着右边的话，连拉着缰绳都会很困难。同样，为了避免出现失衡的情况，领导者必须时常回顾自己同部门中所有雇员之间的关系。一旦发现某一个关系是建立在牺牲别的关系的基础之上的，那就得马上进行补救工作。
快速认真地和新员工建立关系。
当有一名新员工进入你的部门时，你就有一个很好的机会从零开始和他建立一种健康持久的关系。慢慢地来做这项工作，尽可能地使他们有宾至如归的感觉，给他们必要的信心使他们能多产高效，并帮助他们与其他员工建立良好的工作关系，使新员工慢慢熟悉新的环境，花时间把他们介绍给同事，如果你能进展迅速并同新员工特别是那些来自不同文化背景的员工建立良好的关系，他们就会很快用产值来回报你，而且这种关系本身会长久地持续下去。
关系需要日常的维护。
就像结构复杂的机器那样，关系也需要日常的维护。它们需要经常地用认可来润滑、用关注来加油、用善意来抛光。良好的关系必须受到保护、照顾以及仔细的关注以防它因为被忽视而破裂。经验表明，生产率收益会使你所付出的关注物有所值。
尽快弥补损失。不管你在建立关系时有多么的熟练，偶尔的破坏也是有可能会发生的。当这种烦恼出现时，你应该迅速地采取必要的补救措施。有时这意味着重新调整工作量、工作安排或进度，或者有时会需要你承认自己的错误。不管采取什么措施，你都必须迅速地执行。如果这个损失超过了你能补救的范围或需要外界的介入，那么请让你的上级领导者或人力资源指导来帮助你。
最后，在同你的员工建立并保持良好的关系之外，你千万不要忽略和同级领导者之间的关系。