什么是企业销售目标?这看起来是个再简单不过的问题。“销售目标就是企业要达到的销售额呗”,这是许多学员给我的答案。对吗?对,但并不全对。销售目标是个非常宽泛的概念,而不仅仅是某个数据。在实际经营中,很多人以为制定出一个预期的销售额目标就是销售管理了,事实上却远非如此。
孙先生有一家自己的小公司,2011年的时候业绩不甚理想。问题到底出在哪了呢?在向我咨询的时候,孙先生依旧理不清头绪。其实销售管理就那么几步,招聘、流程、目标、薪酬、考核、激励、培训,在分析和了解每一步的大致情况后,我发现,在别的步骤中,孙先生的企业虽然也有一些大大小小的问题,但却并不致命,导致业绩不佳的罪魁祸首正是目标管理。
孙先生是怎么做目标管理的呢?他本人也知道目标管理非常重要,所以他前期非常认真。在我这个专业人士看来,孙先生的销售额目标甚至是天衣无缝、无懈可击的。问题出在哪儿?出在他对销售目标的理解上:孙先生仅仅制定出了销售额目标,忽略了销售费用目标、销售活动目标、利润目标等其他诸多方面。
“是不是销售员为了达到这个销售额花费多少成本你都无所谓?是不是他们采用何种方式去达成这个目标你也不关心?销售额达到了,但是利润几何,你算过了吗?”听完我的分析,孙先生哑口无言。
销售额目标不等于销售目标和目标管理的全部。管理是个系统的工程,目标管理也是如此,光给出一个数据,哪怕是最科学、最合理的数据,没有其他因素做支撑,也是难以奏效的。那么企业销售目标都可以细分为哪几个部分呢?这几个部分又包括哪几方面的内容呢?
1.销售额目标
销售额即企业在某一时间段内要达到的销售数值。具体来说,销售额包括部门、地区、区域销售额,销售收入和市场份额等。销售额目标非常关键,它最大程度地决定着企业的利润,也正因如此,很多管理者便错把销售额目标当成了销售目标的全部。
2.销售费用目标
销售费用目标即企业为实现销售额目标所制定的成本目标。收入本身不能决定利润,还必须考虑支出的因素,这就必须考虑到销售费用目标。具体来说,企业在制定销售目标时,应考虑到旅行费用、运输费用、招待费用等,同时也必须考虑到费用占净销售额的比例、损失等。最后,综合制定出销售费用目标。
3.销售活动目标
没有销售活动,销售额目标等于一纸空谈。所以,这部分也必须做出具体的目标规划,比如,访问新客户数、营销推广费用、访问客户总数、商务洽谈等。
4.利润目标
企业是以盈利为目的的组织,同时,对于销售企业来说,销售额高不等于利润就高。所以,在规划销售额的同时,企业也必须制定出各项利润目标,如每一个销售人员所创造的利润、区域利润和产品利润等。这样才能保证企业真正盈利。
销售管理是个系统工程,各个环节、程序、步骤、因素共同作用才能保证最终的结果。只关注销售额目标,而忽视或者直接无视销售目标中的其他几个方面,无异于只留躯干、自断手足,无法保证整个机体的健康有序发展。企业老板必须以此为鉴。