说到销售目标时,很多企业老板不以为然:不就是目标嘛,哪个企业没有。但是说到目标管理时,很多人便有些疑惑了,甚至让很多人都百思不解的是,为什么明明已经制定了销售目标,最终结果却还是不理想。其实很简单的道理,和有了管理不等于就是高效管理一样,销售目标也不一定就是合适的。对于销售企业来说,企业销售目标的制定常常会陷入以下两个误区:
1.目标太高,指望“苍蝇”变成“苍鹰”
小王在市场上买了一只鸡,养了几天后,小王突发奇想——训练鸡,让它学会飞翔。周围亲戚朋友在震惊之余,纷纷劝他: “鸡就是鸡,怎么可能会飞嘛,你别白费力气了!”
小王听后,不高兴了:“人一生下来就会走啊?还不是后天训练的!你们真是太消极了!”就这样,在周围人的质疑声中,小王开始向其伟大的目标前进了。
为了让鸡更好地接受训练,小王决定把自己打造成一个伟大的教练,他不仅学习了战略制定、组织实施、流程管理、管理沟通等相关知识,还制定了一套为期三个月的训练计划。
第一次试飞,小王把鸡从一楼窗口扔了出去,鸡扑棱扑棱落地后,毫发无伤,小王的自信空前膨胀。此后,小王把一楼变成二楼、二楼变成三楼、三楼变成四楼、四楼变成五楼,而那只倒霉的鸡也从安然无恙到蹭破皮,从蹭破皮到流血掉毛,从流血掉毛到伤筋动骨,从伤筋动骨到一命呜呼。
到底是哪里出问题了呢?经过分析后,小王觉得一定是这只鸡不够厉害,下次,一定要找只更厉害的鸡。
鸡永远是鸡,苍蝇永远是苍蝇,不是它们不聪明,而是它们的属性决定了无论你寄予多高的厚望,无论你付出多少心血,它们也无法像苍鹰一样展翅翱翔。
很多人嘲笑着小王的行为,却在销售目标管理中做着和小王一样的事。他们有宏伟的蓝图,有成功和改造人的欲望,却完全忽略了销售员的实际销售能力、客户的购买力和产品的被认可度,所以他们定下的目标,销售员踮起脚尖甚至是用力向上蹦都够不到。这就打击了销售员的信心和积极性。反正销售目标无论如何也完成不了,那就不用顾忌了,如此一来,目标也就失去了管理和推动作用,用目标去管理也就失去现实基础了。
2.目标太低,会让“野猪”变成“家猪”
人才难求,留人不易,北京的孙老板经常听见下属反映销售目标太高,难以实现,反映的人太多,万般无奈之下,孙老板只好调低了目标。但渐渐地,他发现,目标降低之后,没完成销售额的还是没完成,抱怨的还在抱怨。而通过了解,他得知同行其他企业的任务额都要高于或者等于他们之前的任务额。并且,更糟糕的是,原来能完成任务的员工也渐渐开始变得懈怠。
销售从来都是一份困难重重的工作,遇到销售员抱怨是再正常不过的事情。并且人的能力和水平也有差异,同样的任务额,有人能完成,有人就可能觉得高到不可承受。企业老板一定要分清是员工不合适还是销售目标太高。否则一味调低,不仅不能解决问题,还可能带来新的问题。
或许是由于对市场形势分析不清,或许是管理方面存在问题,很多销售企业老板不是把目标定得太高,而是太低。如此一来,目标也就缺少了挑战性,员工就容易失去达成目标的激情和努力的乐趣,从而安于现状、不思进取,凶猛的野猪也就变成了软弱无能、混吃等死的家猪。
3.目标模糊
很多企业,员工根本不知道销售目标是什么,销售目标只在老板或者销售经理的头脑中。更有甚者,有的企业老板自己都说不清楚企业总的销售目标是什么,更不要说销售人员个人的销售目标了。目标模糊等于没有目标,对于企业和员工的发展来说,这种目标模糊不清的危害非常巨大——目标模糊就无法制定计划,没有计划,销售行动也就失去了方向,更不要说完成目标的动力了。
4.目标常换来换去
很多企业老板,今天看别人目标高了,自己也提一提;明天听别人说目标太高不好,就再降一降;这个星期业绩好了,便想着目标是不是定低了;下个星期业绩不好了,又怀疑自己目标是不是又定得太高了……因此,目标也是一日三变。这种做法同样危害巨大,经常变更目标,员工便会无所适从,时间长了,员工便不会再把目标当回事,谁知道哪天老板心血来潮就又变了呢。并且,目标经常变来变去,人员不好配置,绩效不好考核,并且目标增减,员工的工资和奖金都会受到影响,非常不利于企业的稳定。
销售目标的制定从来就不是老板大笔一挥就定下来的事情,而目标管理更是一门系统的学问。但是在实际管理中,有的老板在制定目标时过于随意,既没依据也没和下面的人达成共识,结果要么目标太高,要么目标太低,要么目标模糊不清,要么经常变来变去。无论哪一种,都是我们在销售管理过程中必须避开的误区。否则,对内管理失调,内乱自生,效益不能保证;对外无力竞争,形势被动,难以长远发展。