作为一名管理者,你可以从多方面着手,提高员工的道德修养,使他们在道德允许的范围内开展工作。
言出必行
领导者的举动是决定员工道德水平的最重要因素。因此,当管理者强制执行这些道德规则时,他们需要做到言出必行。
但是,管理者有时会给员工发出错误的提示。例如,告诉员工为了顺利完成工作可以不惜“任何代价”,给员工安排超负荷工作,对一些不道德行为视而不见,这些做法都为道德败坏行为的出现埋下了伏笔。
即使是经验丰富的管理者,正确地划定道德标准的界限也不是一件容易的事。划定界限时,需要思考的问题有:你所做的事合乎法律要求吗?那样做对吗?做完这件事后你有何感想?如果看到你的行为被报纸刊登,你会有何反应?
明确自己的期望
清楚地告诉员工你对他们在道德价值方面的期望。如果你所在的公司规定了道德规范,那么从员工开始上班的第一天起,就明确告诉他们你希望他们遵守公司的道德规范,并强调遵守规范的重要性。
一些管理者通过讲故事或举例子的方式来生动地说明对员工在道德方面的期望。管理者所举的事例可以是本公司的,因为当管理者对此进行详细讲述时,员工也就领会了这正是管理者期望他们做的。新闻通常是一个很好的来源,通过新闻,我们知道了这一案例,即当世界通信公司的首席执行官说他明白自己所做的是不道德的,但是他只想尽力挽救公司。
然而,明确说明你的期望并不意味着只是将你的期望表达出来。强硬的陈述可以降低违反道德规范和法律规定的风险。如果下属认为你或公司并不会强制执行道德规范,那么这些陈述就毫无意义。
筛选出问题员工
在一定程度上,避免出现道德过失的最佳解决方法是在录用员工之前筛选出问题员工。一些公司通过诚实测验筛出道德上不符合要求的应聘者,但是诚实测验并不是唯一的选择。
如果可能,你可以调查清楚有意向的应聘者的背景。管理者可以直截了当询问一些问题,这是很正常的。例如,你是否曾经注意到有人放宽规定?你是怎么做的?为了完成工作,你是否曾经违反过公司规定或程序?你在工作中是否有过偷窃行为?
加强道德培训
我们知道,当今开展道德培训已经成为公司蓝须执行的一项强制性工作。从1991年开始,联邦审判指导方针的存在减少了因雇主(实施了行为准则,开展了道德培训)的不当行为而对其进行的处罚。这些指导方针的修正案自2004年开始生效,它规定了更为严格的道德培训要求。
就这一点而言,在大多数公司,管理者的责任是确保其员工参加道德培训活动,并认真进行管理。在网上很容易找到此类道德培训的方案。
确保客观公正的绩效评估
管理者如何对员工进行定期绩效评估对营造公司道德氛围是至关重要的。评估过程中出现的不公正和偏袒现象将会向员工传达一种信号,即在公司中道德规范是可有可无的,管理者的决策决定着一切。为了使员工能够感受到公正和道德规范高于一切,管理者应该制定明确的道德标准,只有这样,员工才能了解进行评估的依据,也只有这样管理者才能根据规定的标准对他们进行客观公正的评估。
奖励与惩罚并用
因为员工的行为表现往往是由表现所产生的结果决定的,因此管理者(和公司)有责任确保公司的一贯宗旨就是奖励道德行为,处罚不道德行为。事实上,当公司无法迅速处理不道德行为时,通常会使有职业道德的员工(而不是不道德的员工)感觉受到了惩罚。
努力营造公平、公正和互相尊重的氛围
道德总是与是非对错问题和社会道德标准问题息息相关。因此,员工通常会将不公平、不公正以及下流不堪的行为与不道德的公司和管理者联系在一起;同时也会将公平、公正以及崇高的行为与有道德的公司和管理者联系在一起。
职场中的某些不公正现象是显而易见的。例如,一些管理者经常使用职场暴力,对下属大喊大叫、侮辱甚至是威胁。这样做既不公正,也不道德。为此,很多公司出台了反骚扰政策。例如,“有一家公司规定,所有员工、客户和来访者都有权享受文明高效的工作环境,远离构成职场骚扰的行为和语言。”
然而,问题的关键并不在于管理者如何处理诸如职场暴力之类的粗俗下流行为,而在于处理日常琐事的方式。在很多情况中,管理者本应该公平行事,但是却事与愿违。
如果管理者本着诚实、公平和尊重的原则展开招聘、培训、评估、奖励、惩罚和解聘工作,那么他将会使员工感到自己为之工作的公司尊重道德行为,视道德行为为公司的行为标准。