品牌的灵魂是品牌的核心价值。品牌核心价值包含提供给消费者的功能性利益,以及情感性利益和表现型利益三个部分。
品牌核心价值的功能性利益,是指产品本身所带来的好处,如食品品牌的味道好、气味佳、超大/超迷你、新鲜、方便、营养成份高等等,而且,这个核心利益与竞争者比较起来,还要与众不同,并能够受到消费者喜爱。
品牌之王宝洁公司有一个基本的品牌信念,那就是一个品牌与产品,如果没有功能性利益方面的特质,是很难成功的。比如:
舒肤佳的核心价值是:“有效去除细菌,保持家人健康”;
潘婷品牌的核心价值是“健康亮泽”;
海飞丝的核心价值是“去屑”;
飘柔的核心价值是“柔顺”……
品牌核心价值的情感性利益,是指消费者在购买和使用某品牌的过程中所获得的情感满足。品牌要打造一些能与消费者共鸣的情感内涵,使品牌朝着塑造“精神认同”甚至“满意度”的方向发展。
消费者是理智和情感的混合物,产品的物质卖点打动的是消费者的理智,但这还不够,还需要情感的力量。情感是冲动消费的关键,给消费者提供情感性利益,就会赢得他们的首选。
感觉对应品牌,产品对应功能。产品、功能用于理性、现实思维的诉求,对目标消费者进行“外部拉动”:好产品提供给你实实在在的好用途,满足你实实在在的生活消费需要,提供给你真正的产品顾客价值。品牌、感觉用于感情、感性诉求,对人们的购买进行“内部发动”:好品牌让你找到感觉,让你感动、梦想和兴奋。
品牌营销的成功,既要关注功能性利益,还要关注人们的情感。
可口可乐的感觉是“抓住这感觉”,其品牌的核心感觉是:“快乐无极限”;
百事可乐的感觉是“新一代的选择”,产品与可口可乐几乎相同,但感觉找到了,照样成功。
品牌核心价值的表现型利益,是指消费者利用品牌来表达自己对社会、对人、对自己的态度和观点。当品牌成为消费者表达个人价值观/价值主张、财富/身份地位与审美品位的一种载体与媒介的时候,品牌就拥有了独特的自我表现型利益。
一个品牌,要想赢得消费者的信赖和忠诚,除了功能性利益和情感性利益之外,还需要有自己的表现型利益。
耐克品牌的价值观是激励那些充满激情的人时刻进取,无论在运动上或者在风格上,都是最棒的,故而她的广告语是“JUSTDOIT”;
万宝路是“勇敢、冒险、激情、进取的男子汉形象的代表”。
很多高端品牌的核心价值就主要体现在它的表现型价值——显示身份地位的道具。比如:
奔驰车代表着“地位和声望”;
阿玛尼则代表简洁;
LV象征经典;
积家表代表精准;
Dior代表夸张与浪漫……
这些高端品牌,它们都有自己清晰的表现型价值和极致的个性与风格。
品牌核心价值,是品牌的灵魂
品牌核心价值,是品牌带给消费者的根本价值所在,是满足消费者物质和精神性需求之所在,它是品牌资产的核心部分。
品牌核心价值,是一个品牌存在的理由。它让消费者清晰地识别并记忆品牌的利益点和价值,促使消费者满意并对品牌产生依赖感,并为之产生持续购买行为。
品牌核心价值,是品牌立于世独一无二的、区隔于对手的关键所在,是表达本品牌与其他品牌之所以不同的基因。
品牌拥有核心价值,是品牌塑造的终极追求,是企业所有营销活动及传播运动的中心,企业的一切品牌营销运作,都应该围绕着品牌核心价值这个中心而展开。
品牌的核心价值,对于一个品牌来说,就象灵魂对于一个人那么重要。品牌的核心价值,代表着这个品牌,有什么过人之处?代表着这个品牌的精神是什么?代表着这个品牌的背后,有哪些基本的信仰和价值观?