语言与声音并非人际沟通的唯一方式，非语言信号同样可以透露沟通者的思想与个人感受，所以，我们才会将“察言观色”作为自己在职场中获得更积极发展的一项重要沟通技巧。有专业研究显示，如衣着、面部表情、动作等一些非语言沟通对于职场生存十分重要。
据科学家统计发现，沟通传递的信息中，仅有7％来自语言，而有38％来自语调与语音等声音因素，更有55％来自于外貌、表情与姿势等身体语言。一方面，非语言沟通所提供的信息量往往要比语言沟通更大，所以，在职场中，我们万万不能忽视这些无声沟通为自己带来的影响。
另一方面，积极的无声的沟通方式往往还会使我们的正能量增加。研究发现，人们更愿意与那些在衣着、声调、面部表情等细节上表现积极的人进行交往，因为他们能够让人体会到愉悦与向上的生活态度，与这种人交往，自己的积极性也会提升。
张美是文秘专业的毕业生，手中还握有好几个外语等级证书，在找工作时，她简直对自己信心满满。在几经比较后，她选中了一家大型企业的总经理秘书一职。在收到了面试通知后，为了保证一举成功，面试前她便已经做好了充分的准备，将有可能会问到的问题都想好了答案。
面试当天，张美衣着得体、举止大方、对答如流。眼看此次面试“胜利在望”，面试官让她再交出一份相关的资料。张美打开自己那漂亮的提包，里面钱包、手机、化妆品乱作一团，在几经翻找后，她才将资料交给了面试官，而那份皱巴巴的资料立即让面试官对张美的印象从100分降到了不及格。
面试官给出的理由很简单：一个连自己的手提包都无法整理好的秘书，怎么可能帮助总经理将各种文件资料管理好。正是这样一个不经意间的小细节，让张美与心仪的岗位失之交臂。
因为手提包脏乱而失去了工作，看似不可能，但在现实生活中的确存在。南美洲的亚马孙河附近的一只小蝴蝶扇动一下自己的翅膀，便会使远在万里之外的美国得克萨斯地区由于连锁反应而发生一场龙卷风——这便是蝴蝶效应。专家们认为，在蝴蝶扇动翅膀时，会导致它身边的空气产生轻微的气流，而轻微的气流又将引发一连串的连锁反应，并最终导致其他气流发生巨大的变化。
看似小小的蝴蝶，即使只是轻微地扇动了自己的翅膀，都会使结果出现极大的差异——这就是细节的可怕之处，而这一细节效应运用在无声沟通内容上，却同样可行：因为自我整洁方面出现了问题，会令人对个人行为与管理能力产生质疑。这也证明，在职场中，我们所忽视的每一项无声沟通内容，都有可能在某一时间段对我们的人生产生负面的影响，同时还会最终决定我们的职场生活能否获得成功。
我们需要明白的是，声音、肢体语言都属于非语言交往的符号。
(1)恰当的目光交流
目光间的接触，是人与人之间最能够传神的非语言交往。在职场中，与他人对话时，看着对方，表示自己的关注；若你是讲话者，则不应直视对方的目光，而是只应在说完最后一句话时，再将目光移到对方的眼睛上。这是一种积极的无声询问：“你认为我的话对吗?”同时也是一种暗示：“现在是你发表个人意见的时候了。”
(2)与职业相符合的衣着
在职场中，衣着往往也在传播着个人信息。就如同好莱坞影星索菲亚·罗兰所说的那样：“你的衣着往往代表了你是哪一类人，它透露出的是你的个性，一个与你会面的人，往往会自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”
可以说，你的衣着是你职业形象的延伸扩展，你可以在私下里穿得嘻哈而叛逆，但是在职场中，你最好根据自己的职业形象要求来设计自己的穿着。这样，不仅能够代表你谨慎的工作态度，同时也能够让人明了你的积极心态。
(3)清洁的自我
工作桌面够不够干净?衣物是否整洁得体?是否足够讲究个人卫生?这些看起来微小的事情，却往往会决定我们在他人眼中的印象是否积极。职场上，还是让自己讲究一点吧!哪怕你在家总是一副邋遢的模样，在办公室里，你也应让自己表现出更整洁、更积极的一面来。
(4)积极的体势
艺术大师达·芬奇认为，个人精神应通过四肢与姿势来表现。同样，你在职场中，你应使用更积极的体势来表现自己的正能量。
例如，与人交流时，你应身体微微倾向于对方，这表示你对对方的话语热情而有兴趣；上班时，你应“站如松，坐如钟，行如风”，因为它们表现出来的是你更积极的工作态度；开会时，你应集中精力，而不是左顾右盼……这些简单的姿态，可以帮助你的正能量加分，同时也能够让人感觉到，你是以积极的态度来参与沟通的。
(5)诚意的声调
恰当而自然地运用你的声调，是职场沟通的另一技巧。柔和的声调表示友善，低沉的声调是情绪低落的表现；不管说什么话，阴阳怪气都是冷嘲热讽的代表，而使用鼻音则会让你透露出傲慢与无礼，这种缺乏诚意的声调，你应尽量少用。
(6)赠送礼物
礼物的真正价值不应使用经济价值来衡量，因为它旨在沟通人与人之间的友好情意。在职场上，遇到同事生日、有值得庆贺的事情发生时，你可以使用一些自制的小礼物，或者购买一些精致的小礼物来表达自己的关心。这种行为会让你与同事之间增进感情，增加正能量的交换频率。在大多数的场合中，你不应赠送过于贵重的礼物，以避免对方过意不去。
(7)守时
在一些重要的场合中，重要的人物多半最后出场，这是一种彰显身份尊贵的行为。不过，这种行为在职场中最好少出现，相反，你应更谨慎地对待时间，让自己守时出现在每一个应该出现的地点里，是你证明自己重视他人、重视该事的直接表现。
(8)学会微笑
微笑是因为快乐，它能带来快乐，也创造快乐。在职场中，多用微笑与同事交流，双方都会从发自内心的微笑里获得这样的信息：“你是我值得信赖的人。”这种沟通方式虽然无声，但是却表达了多种正能量：欢悦、同意、尊重、快乐。因此，你应多将“微笑”挂在脸上。
无声沟通的形式多种多样，以上七种只是我们能够列举出来的一些内容。我们需要正视的事实是：在沟通过程中，语言产生的作用只有7％，借助多种非语言信号，来增强、宣传与传递自己的正能量，并从他人那里获得正能量，是我们应去尽力学习的内容。