可以说，倾听在人与人的沟通中起着至关重要的作用，从心理学的角度来讲，在每个人的内心都存在一种渴望获得他人尊重的愿望，而对方是否认真倾听自己的发言，便是自身是否受到了尊重的外在表现。
倾听不仅可以让我们取得他人第一手信息，同时，也是正确认识他人的重要途径，更是向他人表示尊重的最好方式。从心理学的角度来讲，首先“倾听”与单纯的听不同，后者仅仅只是对声音的一种感知，而倾听则是一个积极主动的行为，它意味着倾听者的心理也要参与到对方的表达之中。倾听者一方面要通过自己的态度表面理解对方的意愿，另一面还应该就这种理解来进行与对方的共鸣的表示。所以，倾听不仅仅是耳朵在听，更是心在听。
当然，一个懂得倾听的人，也并不是要对自己三缄其口，一任对方谈论不休。而是懂得把握倾听的尺度，当对方正在兴致勃勃的谈论某件事情时，我们就需要用自己的眼神以及关注的身体语言来回应对方。并且，还要能让对方理解你对他的谈话很感兴趣，也希望他的谈论能够继续下去。心理学家认为，当对方用眼神或者是语言试探你的反应时，你也应该给予及时精准的回应。因为，人是感观动物。也许只是一个适时的点头，一个会心的微笑，一句简短的“是吗?”等，都可以给对方一种被重视的感觉。那么，他自然也会想要打开心房来与你交流。
一次，王刚去出席公司合作伙伴的生日宴会，这位合作伙伴很有权势，大多数的与会者都忙着与他应酬。王刚邻座恰巧坐着一位年轻人，他一个人坐在那儿，似乎是沉默寡言的样子。王刚和他谈了几句，才发现他是一家新公司的董事，现在正在处于学习管理技术的阶段。
这位郁郁寡欢的年轻人，发现王刚对于他的话聆听得很专注，于是越说越深，连他现在正面临的管理问题与相应的计划也跟他说了起来。虽然王刚不是太懂，但却礼貌地不露一丝不耐烦。王刚只是在适当的时候，稍微转移了话题，问他是否听过自己公司的管理软件，或许这些软件能帮助他解决问题。
那个年轻人听了王刚的建议，不禁产生了兴趣，并进行了更加深入的询问。就这样，两人一直谈到宴会结束。离开时，年轻人还与王刚交换了名片。
过了几天之后，合作伙伴告诉王刚，年轻人所在的公司决定从王刚公司订购所需要的管理软件。当时王刚兴奋不已，可是，仔细想想，那天他几乎就不曾说过什么话，只是仔细聆听对方说话了，没想到竞给公司带来了这么大一笔生意。
王刚的成功，其实正是源于他的懂得倾听。这也从侧面证明了这样的事实：所谓“说话”其实是个人思想的外在言语反映，在回答他人、表现自我意见的同时，个人所思所想便会随之流露出来。因此，在学习说话的技巧之前，必须要先让自己做个良好的“听话者”。
倾听，是交流的一部分，而且是非常重要的一部分。它可以让你更贴近人的心灵深处，对他人心理世界进行有效的感知。在办公室中，善于夸夸其谈的人并不一定就是一个会说话的人，惜字如金的人也不一定就会拙于言辞。与人交往，关键是要会听。必要时候，闭上嘴巴，只需竖起耳朵，反倒可以把话“说”得更圆满。
倾听时我们也要注意，如果谈话者是从善如流的下属，他在表达自己的同时会很渴望我们给予自己的意见，这时我们就可以委婉地表达自己的思想和见解。反之，如果对方是一个刚愎自用的同事，那么，在这种情况下表达自己的意见时，就要掂量一下此次谈话的目的。
所以，无论在与何种人谈话的过程中，都要时刻保持必要的清醒和谨慎。清醒，它可以让你始终分清谈话的主次。如果对方是地位、身份或者学养高于你之上的上司时，你就要点到为止。事实证明，在这样的“权威”面前，倾听永远比让人倾听重要得多。任何时候，发自内心的反应永远最能打动人心。如果在谈话时无法做到足够的敏锐和相当的清醒，只是心猿意马地表示好感，对方一旦看出，不仅不会拉近距离，反而会与你疏离得更远。
在日常交往中，你可以通过掌握一些倾听技巧，从而让自己更快地读懂对方的心：
(1)倾听时看着对方的眼睛
眼睛是心灵的窗口，同样也是在与人交往中最让人关注的部位。所以，我们在倾听对方发言的时候，就要注意保持眼神的专注性。如果，你希望给对方留下更为深刻的印象，难么，就将凝视他的目光持续得再久一些，以表自信。
(2)身体微微前倾
在与别人交谈的过程中，如果你总是习惯于靠在椅子或者沙发上，跷着二郎腿，那么，对方就很容易把你的姿势视为不谦虚或是不严肃的。所以，要注意，在交谈时与对方积极互动，要在倾听时将身体微微前倾，以表示你对对方话题感兴趣。
(3)自然地微笑
心理学上的情绪效应认为，一个人的情绪往往很容易透过姿态或是表情传达给对方，而不是在无意中感染对方的。因此，要想给对方留下一个美好的印象，就应该在交谈过程中微笑着看着对方，因为，微笑传递给对方的讯息是：“听你说话我很开心，或者是很高兴见到你”等。
(4)会意地点头
在交谈过程中，要不时地点头表示对对方谈话投入的程度。不时地点头，也表明了我们在尊重讲话者的观点。虽然，也许我们心中并不一定同意他的观点，但是我们要表现出尊重对方看法的态度。如果只是倾听，却不向对方点头示意，就可能会使对方产生担忧，甚至会让对方认为，我们无法接受他的观点。那么，在这种担忧下，我们很可能会错失很多机会，而且也无法与对方建立起融洽的关系。
学会倾听，应该成为每一个渴望拥有更多发展机会者的一种责任与追求。因为，只有当对方感受到了你对他的倾听诚意后，他才会对你产生好感，进而愿意从心底认同你。懂得倾听，你才有机会走人上司、同事、下属的世界，才有机会去更加贴近对方的心灵。