1.持续性
20世纪80年代早期,罗伯托·郭思达接手可口可乐公司,当时可口可乐占据35%的美国软饮料市场,所有人都认为可口可乐所占领的市场已经成熟,足可以开始其他方面的竞争,但是出乎意料的是,在这场竞争中可口可乐输得很惨。
罗伯托·郭思达则提出企业应该观察的不是饮料所占的市场份额,而应该观察在人们心中的份额,在这方面,可口可乐所占份额少到可以忽略不计。
不仅是可口可乐,任何企业都要明白,对一个企业而言,最终的目的并不是成为市场领导者,而是要有一个清晰明确的战略,实现企业持续的成长。
企业的持续成长是衡量一个企业能力的标准,而保证企业成长的条件只有一个,那就是顾客价值。价值型企业以顾客价值为导向,这是企业的战略逻辑,这样的战略注定是长期的。要知道一个企业是多元化还是专业化都不是重点,这些只是战略选择,重点是战略选择的逻辑,只要战略逻辑是以顾客的价值为导向,就可以使企业取得成功。
2.创新性
现代管理之父彼得·德鲁克先生曾说:“企业就是创造顾客,因此,企业只有两个功能,一个是销售,另一个是创新。”
德鲁克先生认为,企业家的本质是有目的、有组织的系统创新,而创新是指通过改变某些东西为顾客提供价值,为顾客带来满意的服务,因此,所谓的企业家并不是指有了一家企业或者是公司的人。比如,有人开了一家普通的餐馆,我们并不能称他为企业家,因为他没有创造出新的大众需求和消费诉求。
创新是价值型企业的能力所在。可以说,取得成功的企业都是经过创新才有了今天的成就,比如苹果开创计算机时代;星巴克创立了全新的商业渠道;沃尔玛让产品“总是以最低的价格销售”的商业模式……这些企业能够成为商业模范都是源自强大的创新能力。
3.适应性
有这样一个故事,在非洲草原上,有一群羚羊和狮子,它们每天醒来便开始追逐奔跑,羚羊奔跑是因为如果跑不过狮子它们就会被狮子吃掉,狮子奔跑是因为如果跑不过羚羊就会被活活饿死。其实无论是羚羊还是狮子都不是最重要的,重要的是随着每天清晨的到来,它们必须开始奔跑。
沃尔玛的前任CEO大卫·格拉斯办公桌的对面墙上便挂着上面的那个故事,而沃尔玛能够保持世界500强的地位,其中很重要的一个因素便是始终能够适应环境,保持和环境相匹配。要知道,世界一流百年企业都有着超强的适应环境的能力,比如经历三代领导人的IBM,虽经历了三次重大变革却始终保持蓝色巨人的位置。
中国企业现在正处于经济变革时期,因此,一定要调整企业的环境适应性。如果不能很好地适应环境,那么企业一定会受到伤害。
4.领导性
诺埃尔·提切在《领导力引擎》中曾指出:“成功公司之所以成功,是因为它们拥有优秀的领导者,这些领导者指导组织中所有层次领导者的成长。”
国内IT行业排名第一的华为企业,已经成长为一家让国际对手“紧张”的企业,华为似乎已经是一个成熟的“价值型企业”,华为的董事长任正非无疑是一位成功的领导者。
任正非是一位敢于自我否定的领导者,这是作为一名合格的领导者关键的气质。2001年,华为企业飞速发展,很多人称这是华为的“春天”,但是在内部会议上,任正非指出华为要做好“过冬”的准备,被企业界称为盛世危言。也由于任正非危机感的领导,华为人始终没有放松过,因此在危机时刻安全度过。任正非也有很强的人力资源管理意识,他很早就提出,人才是企业的根本,是企业最重要的资源。
对于一个要持续成长的企业而言,领导力是至关重要的因素。
5.价值性
企业真正满足市场需求的能力是什么,是价值链。要知道,公司战略的出发点便是共享价值链,价值链是现在企业竞争的基础,战略如果不能以价值链为出发点,那么市场早晚会将其淘汰。
价值型企业要转变同行是竞争对手的观点,其实从某种意义上来说竞争对手也是合作伙伴,比如,目的是一样的——扩展产品的适用范围。比如,沃尔玛企业,宝洁、可口可乐、卡夫等公司的产品有超过10%的产品通过沃尔玛销售;全美国沃尔玛卖出的儿童圣诞节玩具超过30%,无数消费品生产企业的唯一客户就是沃尔玛。可以看出沃尔玛成功的关键便是消费者和供应商的依赖,这便是共享价值链。
对于公司而言,将分享价值作为战略出发点,不断超越,真正服务目标客户,才能具有真正的竞争力,才能回归经营本体——为顾客创造价值。
6.全球性
在信息的驱动下,企业全球化的速度越来越快,而中国企业也面临着全球化所带来的巨大挑战,但是幸运的是,中国企业全球化也若隐若现,比如联想、华为、TCL、美的、海尔等。
随着中国加入世界贸易组织,世界500强企业把中国市场视为最大的机遇,它们已经全面进入中国市场,成功地抢占了中国市场,比如大众汽车和通用汽车,这些跨国企业正是因为在中国市场的成功,才获得了全球市场的成功,中国已经成为世界市场的一个重要部分。部分中国企业因为经济高速发展而取得成功,但是中国企业要学会审视真正的成功是因为什么,是否适合现在的经济发展环境,明白什么是全球化能力。价值型企业只有具备了这样的特征才能创造真正的价值。
随着全球经济重心的转变,价值型企业必然会取代传统企业。如果你只是想赚点钱或者只是短暂的生存,那么你就维持现状;如果你想企业长久化和全球化,那你就必须转型为价值型企业。这是社会的趋势,也是市场经济发展的必然。