我们每天的生活都充满各种情感：我们会笑、我们会哭、我们会生气、我们会鼓舞、我们会沮丧、我们会发奋、我们会兴奋。
感情是我们的一部分，它能使我们高涨、低落。更重要的，它会影响我们选择做什么和如何去做。
感情是家庭中的重要因素，对公司也是一样，尽管表现方式可能略有不同。你要小心自己的公司或者其他组织变得冷酷无情，它们可能变得很冷血，只在乎物质的东西却忽视了对公司成功更重要的人的因素。没有感情的公司也可能成功，但问题是，“它们能得意多久呢?”
商场就像家庭，也需要感情纽带、需要传统、需要英雄。需要尊重创始人和规则，也需要能使公司增值的各路人才。
对公司领导人的挑战是双重的，首先要平衡人情与物质责任之间的关系；其次建立一个促进感情的文化氛围，以利于公司的发展前景。感情会把人紧紧的团结在一起，无论是公司取得巨大的成就的时候，还是面临发展挑战，生死存亡的关头。
建立你的公司的同时，要创立一种企业文化。你就是公司价值观的鲜活体现，这些价值观就将被你的公司和你的职员共同分享。
用情感作为粘合剂聚合你的公司，才有助于成功。以下这些你可以试着做一下：
- 搭建一个感情上的框架。仅仅有感情并不意味着成功，但是感情能使人们聚合在一起努力工作、相互信任、共同面对未来。你得想想，你期望你的公司属于哪种“感情类型”。你的员工应该把何种情感作为主要情感?面对竞争，又应该有什么样的情感?可以鼓励自豪感和好胜心，鼓励说做就做的激情。
- 在你的组织里发现能体现这种情感的人。提出以这种人为中心的组织变革规划，以此激励其他人以他们为榜样，效仿他们的行为。给这些榜样足够的曝光机会，让他们多谈谈他们所做的和为什么要这么做。当他们侃侃而谈的时候，他们的热情就会感染其他人，激情和情感都是可以传染的。
- 创建一种注重情感的传统。颂扬有责任心的人、颂扬忠诚的人、颂扬关心组织的人。不仅仅因为成功才表扬你的职员，要经常表扬他们每天为公司所做的贡献。
- 不要羞于表达自己的感情。让你的员工看到也感觉到你的感情，感情丰富并不表示懦弱，相反，它意味着坚强。让他们知道你的感觉，听你的声音，听你讲关于商业、关于客户、关于你的成功、关于你的失败。人们总会对有感情的人作出反应，因为他们都是普普通通的人。
- 展示你的感情，但是不能让它蒙蔽你的判断力。你的职员应该知道你很关心他们，但是在作决定和行动的时候，你还是那么客观、公正。