(1)旗帜
这个方法,就是把企业文化形成文字,比如愿景、价值观、使命、精神、宗旨等。旗帜鲜明地亮出自己的企业文化,做到名正言顺、出师有名。对企业成员进行企业文化的“熏陶”,使成员达成一致认识。明确并亮出企业文化,就是给了企业成员一面旗帜、一个标准、一个指南。
(2)标杆
标杆是指企业的英雄和榜样,是企业中涌现出来的一批具有较高思想境界、较高业务技术能力和优秀业绩的先进分子和工作模范。标杆有示范作用、凝聚作用、导向作用、宣传作用。管理者要有意识地发现、培养及树立标杆人物。在宣传标杆人物时,要有技巧,可以用故事来支撑,故事具有不错的感染力;也可以给予标杆人物精神荣誉,这是对标杆人物的一种嘉奖和认可。
在树立标杆的过程中,企业领导需要挂帅,要成为企业文化的创立者、倡导者、推动者、实践者、苦行僧、阐释者。
- 创立者和倡导者:组织信仰体现了领导者的价值观、使命、精神。
- 推动者:第一是做出有“仪式感”的行为;第二是天天讲、时时讲;第三是利用好晋升这个工具;第四是讲故事和范例。
- 实践者和苦行僧:言传不如身教,领导者们的模范行动是一种无声的号召,对下属起着重要的示范作用。
- 阐释者:面对变化,企业文化需要与时俱进,适应时代做出新的阐释。
(3)传播
企业文化不传播,深化就无从淡起。传播力有多大,企业文化影响力就有多大。沟通空间决定管理空间;同时,沟通工具成为决定传播的广度和深度的重要因素。
在长征中,当时队伍经过某些村庄时,在一些土墙上留下了“打土豪,分田地” “当兵就当共产党的兵”等口号,这些就是共产党在人民群众中对自己“文化”的很好传播。
在企业文化传播方面,很多企业只停留在开会传播的阶段。一旦随着业务发展出现很多分支机构,或者管理高层很少在企业时,企业文化的传播就很有可能遇到障碍,被迫停止。
企业文化传播分为自然传播和策略传播:
- 自然传播,如员工与顾客接触、与业务伙伴接触的传播;
- 策略传播,如广告、新闻报道、内刊、网站、接待参观、研讨会等形式的传播。
(4)故事
有故事的人有魅力,有故事的企业有吸引力。我们要让理念故事化,故事理念化。
革命战争年代,共产党人带领人民群众演绎了无数的故事,那些故事如今讲起来还是那么动人心魄。
对于企业,领导者本身就有一大堆故事,如领导者的创业故事,公司的发展故事,等等,都可以成为企业文化的重要组成部分。
在我们企业里面,沉淀了不少故事,这些故事很有效果,也深入人心,就是刚来不久的新员工,也能讲出这些故事。
(5)专语
专语,就是把需要提倡的一些点总结出来,甚至贴出来。这些专语,或很有哲理,或让人过目不忘,句句都闪现着企业的原则和企业独特的文化内蕴。
(6)节日
人性有不少弱点:对于好事,我们需要巩固记忆;对于教训,好了伤疤就忘了痛,需要“节日”来提醒自己。对于一些需要我们记住甚至是铭记的事项,我们可以设置相应的“节日”,这样就会深深烙在我们的脑海中,会得到很好的纪念和提倡,比如企业可以设置感恩日、质量日等各种纪念日。
(7)环境
这里的环境,指的是企业硬环境。著名的“孟母三迁”,就是为了获得更好的环境。环境可以影响人的心情,好环境带来好心情,好心情带来好行为,好行为就会带来好结果。环境有提示作用, “成年人不需要被教育,但需要经常被提醒”。营造一个好的企业环境,也是企业文化建设的内容之一。
(8)仪式
仪式给人庄重感、崇高感、虔诚感,是对人对己的最高礼遇和公开承诺。据报道,履行过结婚仪式的夫妻比没有结婚仪式的夫妻离婚率低一半以上。在企业里面,有很多仪式可以选择采用,如人职仪式、晨会、夕会、企业生日感恩会、欢迎仪式、欢送仪式、会议仪式、招呼仪式等。我们每年一度的销售人员大会,仪式感就很强,军乐队、红地毯、孔明灯、舞会等,像看电影大片似的,很隆重。
(9)培训
传播使企业文化有了广度,而培训才能使企业文化更有深度,是企业文化在员工心中扎根的关键。
情感上支持,思想上认同,行动上才会一致。而培训是实现这些成本最低且收益最大的方法。可以说,培训是企业文化的复印机。
(10)戒律
“戒律”是最高层次的制度,是企业中“什么能做,什么不能做”的边界系统,是企业的“高压线”,是企业成员是否认同企业文化的试金石。戒律是天条、是火炉,一旦触犯,一定要付出代价。因为只有这样,戒律才能得到尊重和遵守。