核心竞争力是企业内部培养出来的中坚力量(企业能力),是企业孕育自身独特价值的源泉。企业必须将有限的资源合理地分配到业务与产品上。战略性的合作或者外包能够补足不充分的经营资源与能力。
核心竞争力
在企业战略中必须思考的两个方面是核心竞争力的选择与培养。伦敦商学院的Gary Hamel教授与密西根大学商学院的C. K. Prahalad教授将核心竞争力定义为“向顾客提供其他企业无法模仿的、具有本公司独有价值的、企业的核心力量”。也就是说,核心竞争力是指企业内部所培养的所有能力中最能有效发挥竞争优势的力量。
优秀企业的竞争优势往往很容易被发现,像制造运动用品的耐克,它的核心竞争力就是构建品牌认知度,虽然与其他品牌相比,无论是在技术还是品质上都没有特别突出的差异,但品牌却让消费者感到耐克的运动鞋具有更高的价值。核心竞争力不仅限于品牌,也可以是技术开发能力、物流网络、生产方式、共同的价值观等等,企业必须看清本公司的核心竞争力并长期培养。
要让企业长期保持竞争优势。以下要素至关重要:①可模仿性(Imitability):②可转让性(Transferability);③可替代性(Substitutability);④稀有性( Scarcity);⑤耐久性(Durability)。一般①、②、③越低(其他企业难以轻易模仿或拥有,且替代品较少的情况)以及④和⑤越高(难以入手、耐久性出色)时,就越容易保持长期的竞争优势。至于哪个因素最有效则取决于市场环境及竞争环境。另外,就算企业有过一段时间的竞争优势,但随着市场环境的变化其优势可能失去往日光辉。所以企业必须通过持续投资、重新定义核心竞争力并努力培养新的能力。
经营资源的分配
企业战略的第三个方面是对业务与产品的资源分配。特别是一些拥有多个业务的企业,不能只考虑单个业务的成功与否,而是应该站在公司整体的高度思考应如何合理地分配资源。因为若对于某个业务过多投入资源而导致其他业务陷入资金或者人才不足的困境,那么企业整体的经营基础就会变得脆弱不堪。合理地分配资源,首先要确定各业务现在的定位,然后设定业务目的与投资方针。另外,将怎样的业务组合到一起的判断也至关重要。
经营资源的补充
对于经营资源与能力不足的情况。除了企业内部培养,还可以利用外部资源进行补充。具体有收购其他企业、结盟(与其他企业合作)或外包等方式。
说到外包,过去仅限于委托人与承包商这样的上下关系以及周边业务,最近越来越多的企业开始将人事、会计等管理业务甚至制造、物流、研究与开发、销售等委托给外部的专业机构,这样既可以降低成本,还能获得高于企业亲力亲为的附加价值。另一方面,使用外部资源也会有一些缺点,如信息泄露、企业内部无法累积经验。在对经营的速度与效率有着高要求的竞争环境下,充分看清企业所必需的职能与能力,全面地考虑优缺点后有效利用外部资源就显得尤为重要。