人们需要沟通，更需要倾听！当人发现自己没有被人倾听时，所形成的痛苦无疑是一种巨大的打击。一个善于倾听的人在别人的心中其实是一个健谈的人，夫妻之间是如此，领导者与员工之间更是如此了。懂得倾听的领导者对员工的关爱、理解，是调节彼此关系的润滑剂。在生活或工作中，每个充满烦恼或喜悦的人都有一种渴望，那就是被人倾听，而且希望倾听者能够给予理解与支持。可以说，倾听是世界上最美的动作。
在倾听者与倾诉者交谈过程中，占据主动地位的往往是倾听者，倾听者的表现直接影响着倾诉者的情绪。
倾听的最高境界是让对方滔滔不绝，透露自己的想法；让谎话连篇的人，在长篇大论中露出马脚；让满腹忧愁的人，将隐藏的心事全盘托出、不要急于表达，倾听的收获往往更大。尤其是在企业管理中，领导者要想有效地掌握下属的情况、了解真实的信息，就必须学会倾听他们的想法，这样才能让自己处于主动地位。
每个军队的指挥官都想成为打胜仗的领导者，同样也希望自己能够受到广大士兵的欢迎。很多优秀领导者的例子都告诉人们，做一个好的领导者的方法就是：善于倾听。倾听不仅可以使人们收集到丰富的信息，还能激励下属的奋斗激情。如果单纯依靠自己的权力来吩咐下属做事，不仅会遭到下属们背后的唾弃，还会使他们不愿意积极地工作。
无论是在什么团队中，领导者必须要懂得激励团队中的每一位成员，去完成目标、任务，甚至超越目标。激励员工的方法多种多样，而倾听他们的意见无疑是最直接有效的方法之一。
美国教育训练大师史蒂芬·柯维认为，听是一种生理行为，而倾听则是一种艺术，一种心智和情绪的体现。生活中每个人都有倾诉的欲望，当人不能满足自己的意愿时，就会产生失望、沮丧的情绪。如果这些情绪得不到宣泄，身心就会产生疾病，所以人们需要发泄，发泄的最佳途径就是倾诉。因此，倾听就变成人们之间沟通的最重要的一种方式。
一个善于倾听的领导者，一定是一个能够得到下属拥戴的人。而且，下属也心甘情愿地为一个愿意倾听自己的领导者效力。倾听的表现可以影响倾诉者情绪的变化。在工作中，领导者如果善于倾听员工的意见与想法，一定会使他们的工作热情高涨。