技术对人们的生活和企业的命运有着巨大的影响，技术突破已经给我们提供了人体扫描仪、机器人、摄像放映机、计算机和其他许多提高生活质量的产品。很多技术突破改变了竞争性行业的游戏规则。计算机的发明摧毁了打字机市场，并使计算器变得几乎毫无用处。计算机中的网络电话功能，可以通过网络进行电话呼叫，正威胁着电信行业，同时几乎将国际长途电话税收降为零。知晓技术环境可能有益于获取新技术领域的尖端位置和主要的投资计划。例如，英国化学工业公司(ICI)在生物技术部门投巨资，引领了生物指纹领域的设备市场。日本公司在微型电子、生物技术、新材料和电讯行业投入巨资。
潜在的技术运用时时刻刻都在更新。例如，卡罗莱纳州南部的贪吃小猪连锁超市(Piggy Wiggy)，成为美国第一家在120家门店推出生物付款系统的零售商。在支付款项时，消费者将指纹印到一个小屏幕上，并使之传输到先进的设备中，再选择电子钱包中的消费额，最后确认，交费就完成了。现金、支票夹和信用卡都不再是必需品。成功的电子技术投资有市场潜力，而非为了自身利益将技术复杂化。协和飞机(Concorde)就是受到技术专家的驱动，而不让市场牵着鼻子走的进行高科技创新的典范。然而，由于技术复杂，在发布产品之前，管理人员就知道它在商业上永远不可行。大量的网络行业的技术创新就是因同样的原因失败的。
影响市场营销的一个主要技术变化是信息技术的发展。信息技术，或称之为IT，扩大了计算机和电讯行业的创新范围。几乎没有哪个领域的市场营销活动不受这些领域发展的影响。例如，许多市场调研通过邮件来进行；通过自动化销售，提高了销售团队的效率；召开视频会议和使用电话等设备使国际营销活动控制变得更简便。我们还可以看到一个完全新的行业——消费者关系管理(CRM)在近些年迅速成长。这个行业通过采用数据库技术来改善企业和消费者的关系。此外，网络对企业管理也有深远的影响。