在有些企业CEO的身上,好像有一种强大的磁力,能把很多人吸引到他的周围。过去我们常说这就是人格魅力,这就是CEO气质。其实准确地说,这就是非职务影响力。作为一个领导人,非职务影响力的大小对他领导地位的作用和保障是至关重要的。我们甚至可以把非职务影响力看做是职务影响力的基础,在很多情况下这是一点都不过分的。
我们可以将成功的方式分成很多种,对企业CEO来说,能够给别人带去幸福,也能给自己带来幸福的共赢模式才是真正的成功。被誉为“经营之神”的日本松下电器公司前董事长松下幸之助曾经说过:“如果要扩大自己的公司,仅想赚钱是不够的,着眼点要放在更高的地方,要与社会共同发展,或对社会有所裨益。只有如此,才会产生梦想与希望的力量。”
发生于2008年下半年的“三鹿奶粉”事件,最终演变为整个中国乳品产业甚至是“中国制造”的危机,从本质上讲,是中国企业对基本道德底线的丧失,是企业管理层道德教育缺失的集中体现。一个企业CEO领导下的企业,不会容忍自己的企业去做违背自己道德底线的事情。试想,一个企业如果连自己提供的商品或服务的质量都无法保证的话,还奢谈什么社会责任。三鹿企业的悲剧,实际上让我们看到了企业道德实际是保障企业基业常青的重要因素。企业领导者的一念缺失,最终酿成了企业悲剧和社会悲剧。
2009年,温总理在英国剑桥大学发表演讲时指出:“企业要承担社会责任,企业家身上要流淌着道德的血液。”所谓“企业家身上要流淌着道德的血液”,就是强调企业要守住最起码的道德底线,要承担必要的社会责任。不正当的竞争手段违背了公平竞争原则,对于企业的公共声誉也是一种伤害。所以温总理一直在强调,企业家在赚钱的时候一定要对得起自己的良心,企业家应该追求基于良心之上的财富。唯有如此,才是一个合格的企业公民。
企业CEO应该是企业的灵魂,资本只有在企业CEO的统率之下才能成就有道德的资本精神,资本在追逐利润的天性之外,还应该有一个和谐的内涵。资本是野性的,它具有欲望的特征,如果没有道德的约束,它就成为恶。资本精神正是资本背后发挥积极作用的因素,它会对资本进行道德约束。
市场竞争是企业的竞争,而企业的竞争又取决于企业家之间的竞争。企业CEO的世界观和人生观对企业竞争有重要的影响,而企业CEO的世界观和人生观的形成和发展又和资本精神发育密切相关。也就是说有什么样的资本精神,就会有什么样的企业家,而有什么样的企业家,就会有什么样的企业和市场乃至社会。所以,从企业家和领导者转变为企业CEO,乃是一种企业家自身观念的不断跃升的过程。
近年来,“企业公民”这一概念在西方发达国家越来越深入人心,“企业公民”这一概念蕴涵着社会对企业提出的要求,意味着企业是社会的公民,应承担起对社会各方的责任和义务。从我国的实际情况来看,企业公民至少应做到:为员工提供更好的工作环境和福利;为社会创造就业机会和为社会发展作贡献;为消费者提供安全可靠的产品;同经营合作伙伴建立良好的关系;关注环境和社会公益事业,等等。
企业CEO的个人修为当然非常重要,因为企业的一切行动的指针最终都体现在企业CEO的财富观和价值观上。企业CEO是要带领团队和员工做事的,如果企业CEO都学会了钻营取巧之术,则整个企业总有一天会走到邪路上去。企业CEO是企业总体价值的化身,是组织力量的缩影,是企业文化的代表性人物,是振奋人心、鼓舞士气的导师,是人人仰慕的对象。他们的一言一行都体现了企业的价值观念,他们能为人所不能、行人所不敢。这是CEO的特质,CEO最主要的影响力来自自己内心的坚持,昧良心的钱再好赚也不去赚。只有这样的企业CEO才可以是一个企业的旗帜。
2008年7月20日,在广东考察工作的温家宝总理在与企业家座谈时这样说:“企业要认真贯彻国家政策,关心社会,承担必要的社会责任。企业家不仅要懂经营、会管理,企业家的身上还应该流着道德的血液。”只有把看得见的企业技术、产品和管理,以及背后引导他们并受他们影响的理念、道德和责任,加在一起才能构成经济和企业的DNA。企业CEO身上,当然会有完整的企业DNA,一颗种子在没有被放进土壤之前,就注定了这颗种子是长成一棵小草还是一棵参天大树。企业在创办之初的DNA就已经限定了企业未来的发展。
面对新的发展环境,创业和守业的门槛都在提高,做好一个企业,做一个对社会有益的一分子,这是企业新的价值标准。这是基于社会的要求,做不到和社会共赢的企业注定要被社会淘汰掉。
不要把小聪明当成智慧和指导哲学,那些真正杰出的企业都是有底线的。如果企业做大了,甚至成了行业的领头羊,还抱着创业之初的生存哲学,不择手段地攫取钱财,那企业领导就没有自我成长起来,他就不是一个合格的企业CEO,不再具备将企业带出去的能力。黄光裕就是个很好的例子,他已经带领自己的企业做到了中国第一,成为中国家电渠道行业的垄断者了,但是他还采取创业初期那种野蛮进取之道,结果触犯了法律锒铛入狱。他的行为不但害了自己也拖累了企业发展,最终他的企业还是被竞争对手苏宁超越了。在新一轮的电子商务渠道竞争中,国美现在明显就慢了一拍。这就说明,走正道,坚持客户价值创新才是可持续的发展道路。
生产财富如果要上升为一种责任的话,其关键是企业家如何更多、更有效地生产财富,如何创造有良知的财富,而非靠超出法律允许的途径来达到聚敛财富的目的。这一点,在相继落马的企业家身上已经得到了鲜明的验证。
我们的企业CEO应该明白,有财富没有责任,有资本没有道德,有地位没有良知,都是残缺不全的。只有财富和社会责任的结合才能把一个赚钱机器变成一个富有影响力的存在,才能够赢得真正的力量和尊重。希望我们所有的企业家,都能成为有财富、有道德、有良知的企业CEO。