在企业管理中,现代管理学之父彼得·德鲁克认为,企业管理在很大程度上其实就是对人的管理。在这种理念之下,彼得·德鲁克在强调培养经理人的重要性的同时,更为注重组织的力量。
换言之,一个企业若想长足发展,就需要企业领导者懂得如何去带领好员工队伍,只有这样,企业才能具有竞争力。那么,在提升企业向心力的过程中,很多企业在实践中总结出了很多值得借鉴的方法:比如谷歌在办公大楼的每一层都会设有一个咖啡厅,并且允许员工在工作期间用一定的时间去做自己喜欢的事情,但前提是一旦有什么发明,必须将其卖给谷歌公司。
类似的管理制度和方式还有很多,但无疑,企业这样做的目的只有一个,就是将这支队伍带好,激发出员工的最大热情,发挥出更大的潜能,使企业得到更大的发展。
那么,究竟还有没有其他方法能够做到这一点呢?答案是肯定的。类似于谷歌公司的做法无疑是有效的,但是很多时候,谷歌的做法却并小是任何一个企业都能够做到的。而且,与其强调硬件设施投放的完备,不如从人心的角度出发,这样反而更能起到立竿见影的效果,比如对员工适度地赞美一与谷歌的做法相比,适度对员工进行赞美,无疑是既经济又有效的一种带队伍的方法,因此它越来越受到了企业管理者的重视。
俗话说,爱美之心,人皆有之。通常情况下,很多女人都喜欢听到别人夸赞自己的容颜,这是女人的一种普遍心理。明白了这一点之后,当发现员工今天换了一身装束之后,如果能够适度地对其赞美两声,那么自然就会起到不同的效果。比如,作为企业的领导,当发现一位女员工刚刚做了个头发后,就可以对其适当地赞美一下,比如可以说:“小张,你这头发一做,怎么感觉人都不一样了,显得更加青春更加有活力了。”
不仅如此,对于那些成了家有了孩子的员工,也可以对他们的孩子进行适度的赞美,这样同样可以赢得对方的好感,从而拉近员工与领导之间的距离。在工作中,领导与上司不要过分吝啬自己的话语,因为适度地对员工表扬或是赞美两句,往往会在无形之中激发出员工心中的激情,从而提升员工工作的积极性。
据美国俄亥俄州立大学的一项行为科学研究结果表明,肯定一个人的优点要比否定一个人的缺点效果好很多。而事实上也确实如此,因为每个人都不喜欢听到别人批评自己,而是都喜欢听到一些表扬或是赞美自己的语言。心理学家经过研究发现,当人们听到表扬或是赞美自己的话后,内心就会产生一种愉悦的感受,而这种愉悦的感受会对一个人产生一种积极向上的正能量。
不仅如此,世界上最大的调查公司盖洛普公司,曾经花了30年的时间,在全球范围内对100万个普通的员工进行了一次大调查。与此同时,他们还有针对性地调查了近10万名企业经理人,目的是寻找一种行之有效的企业管理方法以及管理之道。调查结束之后,盖洛普公司将这份调查结果编汇成了一本书,名叫《首先,打破一切常规》。
在这本书中,有这样一句发人深省的话:“假如你的上司不表扬你,那么你只能依靠自己的智慧而生存了,这也就需要你必须拥有另一种本领——自我激励。因为在无人表扬你的情况之下,你就必须自己去完成激励,这样你才能长期生存下去。”
盖洛普公司之所以在书中做出如此的断言,完全是基于他们对全球100万普通员工长达30年的调查结果使然,因为在此次调查中,很多员工都表示,紧张的工作以及繁忙的生活,使他们感觉到了一种无形的压力,而这种压力会让他们经常感觉到心累。而正是这种心累,使得在这接受调查的100万普通员工,其中有54.86%的人最终选择了跳槽。
而盖洛普公司在随后的跟踪调查中发现,在这些选择跳槽的员工当中,有超过90%的人跳槽的原因是他们感觉到工作中的压力很大,大到让他们很难再继续忍受下去。通过进一步地深入调查,盖洛普公司发现,这些选择跳槽的员工当中,他们在工作当中都表现一般,所以自然就没有得到过上司的表扬,有很多员工甚至是在一个企业做了好几年,上司还不知道他们叫什么名字。
很显然,从盖洛普公司的这次调查中可以发现,有超过一半人数的普通员工,因为无法忍受上司对自己的漠视所带来的心理压力,最终选择了跳槽。盖洛普公司的这一调查报告也给很多企业的经理人敲响了一记警钟。
美国联合钢铁公司前CEO、全球第一位年薪过百万的经理人查理·史考伯,面对众多人对他所拥有的财富表示赞叹时,他笑着说:“我认为,我之所以能够拥有这些财富,是因为我在工作的实践中,发现了一种能够让一个人发挥他最大能力的方法,而这才是我这一生所拥有的最大财富。”查理·史考伯的话一出口,即刻引来了很多媒体的关注。而接下来查理·史考伯所讲的一句话,却让很多媒体在大跌眼镜的同时,引发了很多职业经理人的深思:“我从来不吝啬自己对员工的赞赏和鼓励,因为它在很多时候比用物质和金钱去奖励一个人,效果更为明显。”
查理·史考伯的话,在无形之中印证了盖洛普公司这次规模浩大的调查活动——只有对员工不断地进行适度的赞美和表扬,才能减轻员工们的心理压力,从而让其更好地去工作:如果一个人整天生活在一种让他倍感压力的环境中的话,不要说他能够有什么工作的主动性和积极性了,能够保质保量地把本职工作完成几乎都不可能。而这样的队伍则无异于一盘散沙,根本没有什么竞争力可言。
由此可见,适当地表扬和赞美员工,虽然看起来很简单、很平常,却在现代企业管理中有着十分重要的影响,它在很多时候甚至会影响到一个企业的生死存亡。美国著名作家马克·吐温曾经说过这样一句话:“得到一次赞扬,我可以多活两个月。”由此可以看出赞美的重要性。对于团队的管理者而言,要想将自己的团队打造成一只强有力的队伍,就不要过于吝啬自己的语言,对员工少一分责怪,多一份赞美。