在国际性环境下,员工关系经常因为几个原因而受到人们的关注。雇主必须广泛地使用雇用法律和劳工法律,而这些法律在不同的地区与国家都是不同的。
全球化的劳动管理关系
在一些国家,工会要么不存在,要么力量相当薄弱,如在一些非洲国家。在其他国家,工会十分强大并且和政党紧密相连。在意大利,全国性罢工时有发生,目的就是抗议政府有关退休、退休金项目和相关员工遣散政策的改变。不同国家的工会力量和本质都是不同的。
有些国家要求企业的董事会必须有工会或工人代表,这叫“共同决定”,在欧洲国家十分普遍。集体性谈判在不同的国家也有着明显的不同。在美国,地方工会和雇主就工资与工作环境问题进行磋商。在澳大利亚,工会在仲裁法庭前争论他们的案例。
在欧洲的斯堪的纳维亚,与雇主协会签订的全国性协议就是该国的标准。在法国和德国,广泛的行业和地区协议是非常普遍的。在日本,当地的工会虽然会讨价还价,但他们会结合某些条款来确定全国的工资模式。
有几个组织已经提出了全球性的劳动关系标准。设于瑞士的国际劳工组织作为全球各地工会的论坛,致力于联合各工会的力量并制定相关的工作原则和权利。随着工会越来越多地参与跨国企业业务,这种相互合作也越来越多。
全球性骚扰法规
在全世界范围内,雇用法规正在改变。世界各地都有禁止雇用歧视的法律和法规存在,这也包括性骚扰法规。例如,在美国几十年前就制定了性骚扰法规,但在日本和泰国,最近才制定了性骚扰法规。即使该法规被引入日本,也只有很少的性骚扰案件被披露。可是一项调查发现,大约有70%的女性工作者在为日本政府工作时受到了性骚扰。另外,欧盟在建立私人法规和条款方面处于领导者地位。这些条款影响着雇主所得到、存储和转移的员工信息的类型。
工人咨询法规
另外一种类型的雇用法涉及工人咨询要求。欧盟要求那些员工人数超过50名的企业在解员工工、重新搬迁厂房和设备或进行其他企业重组的事务之前,必须咨询他们的工人(和其他的工会代表)。这条法规在除英国和爱尔兰之外所有的欧盟国家适用,这两个国家在7年前就不采用了。一方面社会上的倡导者是支持这条法规的,但雇主却持反对意见。有些专家认为,这些法规会导致更高的成本,最终导致更多的欧洲企业关闭,并且将职位转移到那些法规限制较少的国家去。
全球化的健康、安全和安保
各国在安全、健康方面的法律和法规大不相同,有些国家实际上并不存在相关法规,有些国家法律比美国还严格。在不同国家的工作环境里,安全的重要性与法规的标准有关。
国际紧急健康服务
当越来越多的外派人员在国外工作时,特别是在欠发达国家,健康和安全问题必须特别留意。留意到这些问题是人力资源管理的内容之一。其中一个需要考虑的条款是紧急疏散服务。例如,在乌克兰和塞拉利昂,如何疏散和照顾在车祸中受内伤的外派员工就是一项重要的工作。很多跨国企业为他们的国际员工从国际SOS、全球救助网络或者美国协助等提供紧急服务的组织中购买了保险。一旦有紧急事故,紧急服务企业就会派遣内科医生甚至是包机护送受伤的员工。如果在当地有足够的医疗辅助设备,紧急服务企业就会得到一份治疗安排的列表,并且安排外派员工接受治疗。紧急服务企业还提供海外法律咨询、治疗所需的紧急资助以及协助重新得到丢失的文件。
国际安全和恐怖主义
当越来越多的中国企业在国际上开展业务时,对这些企业和企业员工的恐怖袭击的威胁也在不断增加。员工可能经历这些安全和暴力问题的程度主要取决于国家。对于人力资源人员来说,经常性地检查外派员工旅游和工作所在国的安全条件是十分重要的。
跨国企业采取各种行为引起人们对安全问题的关注。企业自身会使用其他的行为。例如,一些拉丁美洲的美国企业移走标明他们的办公室和厂房的标志,目的就是为了降低企业的可见度,从而降低他们成为恐怖袭击目标的可能性。很多国际企业的入口被员工所掩蔽,很多其他的企业使用金属探测器来扫描所有的背包、公事皮包和其他的杂物。企业一般都会使用物理设施,如钢铁保护栏、水泥路障、防弹玻璃和电子监视装置在办公室里作为安全措施的一部分。
绑架和恐怖袭击事件
我们必须留意,并非所有暴力事件都发生在工作中。绑架、谋杀、强行人屋、打劫和劫车等在墨西哥和全世界国家的城市中都经常发生。中国的公民会遭受敲诈、绑架、炸弹等身体骚扰和其他的袭击行为。在最近几年中,100多件绑架和恐怖事件都是直接对准中国公民和中国企业的员工,恐怖袭击已经使将近200多名在国外工作的中国人被杀害或者受伤。
为了应付这些威胁,很多的跨国企业都买了绑架和勒索保险。这些保险的范围覆盖了为释放被绑架员工和家庭成员所需支付的赎金,支付在绑架中受伤人员的医疗费用、谈判费用和其他费用。
员工和家属在国外工作与生活时必须经常留意安全问题。所有外派人员及其亲属和为跨国企业工作的全球员工都必须接受启程前的安全培训,特别是在高风险的地区。有些培训会告诉员工和他们的孩子避免穿着印有美国标志的汗衫和遇到朋友的时候要十分谨慎。在那些外派人员小孩就读的学校里实行了更加严格的安全措施,包括参观者的登记程序、在操场上值班、改善安全护栏和监视装置。
这些问题和其他有关全球化任务的问题在这一章里我们都提到了。虽然这些问题都很好地被文字所记载,但那些派遣员工到国外去的雇主总是不能充分留意到。组织必须帮助他们的全球员工去处理这些风险。选择正确的人员去应付这些挑战性的任务有利于拥有成功的员工。