20世纪90年代杰克奴市场受到严重冲击,杰克奴被得克萨斯太平洋集团收购,之后不久,盖普公司的前任首席执行官米勒德·德雷克斯勒(Millard Drexler)出任杰克奴的首席执行官。他使杰克奴公司重振雄风,东山再起。德雷克斯勒采取的首要措施就是重新制定公司的发展计划,认为危机已经使公司苦苦挣扎了数栽春秋。德雷克斯勒专心营销传统经典风格的服装,而且开始推出一些奢侈品,其中包括价值550美元的男士礼服。
德雷克斯勒认识到,在竞争越来越激烈的零售行业,仅仅是找到自己正确的定位是远远不够的。杰克奴现在面对的竞争对手是诸如扎拉和H&M之类的大型跨国公司。此外,在一些市场中,杰克奴甚至要与塔吉特(Target)和沃尔玛集团一比高低,这些企业都具有高效的信息管理技术系统。例如,在塔吉特集团,当一种商品扫过零售点的自动计数器时,相关数字信号会传送给该商品的供应商和运输公司,自动提示他们补充货源。在某种程度上而言,扎拉的技术系统更为高级。几乎所有的设计和制造工作都是在西班牙的车间完成的。每天晚上公司总部都会接到一天之内顾客购买了哪些商品的数字信号,随后,管理者立即展开具体行动。扎拉随之进行一系列的生产工序,从设计到生产再到发货,为商店提供类似的商品。德雷克斯勒深谙这一点,即杰克奴之所以能取得巨大成功,此类管理信息系统功不可没。
杰克奴的新任首席信息宫保罗·法斯科(Paul Fusco)决定安装由全球最大的企业管理和协同化电子商务解决方案供应商SAP(国际上著名的标准应用软件公司)提供的资讯系统。杰克奴从为所有部门安装单独的SAP企业模块开始着手。他们首先从财务体系着手,然后扩展到人力资源管理、库存管理和库存补充。
新的资讯系统像杰克奴发展为一家灵活高效的公司。例如,通过SAP系统自动执行采购订单操作,公司将填写订单到送货所需的时间减少了3周。更为重要的是,新系统使总部的采购经理和采购员对于售出的和未售出的商品一目了然。这改变了公司的整体计划管理体制。以往公司的采购员和跟单员需要花费2~3天的时间才可以查明每家商品的销售情况,所以无法准确地预测应该设计和生产哪些商品。现在,公司总部当天晚上就可以得到准确的商品销售数据和库存数据。正如法斯科所说,“每天早上开始工作时采购员和跟单员就可以清楚明确地掌握前一天的商品销售,这对他们而言是非常重要的……前一天的具体销售情况可以帮助我们的店长制定更加具体正确的决策。”
米勒德·德雷克斯勒使杰克奴重振雄风。2005年,杰克奴的利润额达到了3.8亿美元,而2004年时公司损失了10亿美元。此外,2006年7月,杰克奴的新东家公开发行股票,他们抛出了一些股票。此次股票发行是最近5年内规模最大的一次,筹集到的资金高达35亿美元。德雷克斯勒运用SAP及信息技术的有效管理技巧使公司在短短的3年之内就起死回生、走出了困境,东山再起。