当对人或事的不满与气愤的情绪快速升级时,不愉快的感受就会变成了愤怒:在愤怒时如果不懂得自我控制,便很容易会怒气冲天,令人望之生畏,甚至会由于过度愤怒而失去理智,从而做出后果严重的事情。生活中为了一点点的小事,最后引起无法收拾的结局的事非常常见。而对于自我控制能力差的职场中人来说,一旦被愤怒的火焰冲昏了头脑,不仅会使自我人际关系陷入困境,同时还引发严重的后果。
本杰明·富兰克林曾经说过,“愤怒从来都不会没有原因,但没有一个是好原因。”也有学者曾经说过“愤怒是无知的表现”。一个懂得进行自我控制的人是不会让自己陷入因为某些事情而怒发冲冠、口歪嘴斜的难堪之中的。同样,一个经常被别人看到正处于愤怒与生气之中的人是无法让人托付重任的。
钱小小名字听起来温婉可爱,但见过她的人都会对她敬而远之,而她今年都二十八了还没有找到对象的最大原因莫过于喜欢当众发飙。当然,钱小小不是一个喜欢无理取闹的女人,而且她也有朝人发火的资本:年纪轻轻就当上了部门经理,手下领导着一群正处于大男孩期、大女孩期爱出错的小职员们。但哪怕一个女人再漂亮,一旦被人贴上了喜欢发火的标签,便很容易让人产生难以亲近的感觉。
钱小小有时候也会非常苦恼,有时候看到了员工的事情干得不好,她就气不打一处来。这种作风让属下对她产生了一种敬畏感,有许多下属偷偷地叫她“河东狮”。
一天,公司里的小主管进来做汇报,小小发现,又一笔超过十万元的单子被对方的部下给搞砸了。钱小小的火气立即上来了,她狠狠地对他施展了一番自己损人的口才。十几分钟之后,她才以一声:“回去吧!这个月你们部门的奖金全部扣除做惩罚!”结束了这场可怕的谈话。
谁知,几天后,钱小小便收到了总公司工会的警告:总是对员工施以言语暴力,使员工丧失工作积极性。而钱小小本人也被陷入了经常发火困扰的问题之中。
愤怒需要进行管理,是因为我们的生活并非总是尽如人意,总是会有一些不顺利的时刻让人想要发火。偶尔的发火并非坏事,它可以起到宣泄内心不良情绪的作用,但是,经常性的愤怒却往往会导致人际关系的破裂、自我正能量场的消耗。愤怒并非独立存在,而是被如不安、恐惧或怨恨等情绪所引发的,所以,既然愤怒无可避免,我们应做的,便不是对愤怒进行单纯的压抑,而是应学会正确地释放怒火,使自己的负能量转化为积极的正能量。
一般情况下,愤怒可以分为六种类型,这六种类型各有其破解之法。
(1)爆发型
此类愤怒往往是火暴脾气的直接结果,他们怒点极低,一触即发,在暴怒情况下,往往会说出或做出很多让自己后悔的事情来。想要将此类愤怒转变,你可以通过:
- 等待怒气消除:爆发型愤怒所持续的时间往往不会超过12秒,在12秒后,一切便会风平浪静。所以,你应在自己准备发火时,进行深呼吸,或者在心中转数10个数,也可以选择离开那个令自己愤怒的场景。在做完后,你便会发现,自己已经不再那么生气了。
- 表达出来:你可以直截了当地将自己的不满说出来:“我对这种做法很不满!”这种表达比你在愤怒时骂人或者摔东西更有力量、更能宣泄情绪。
(2)隐忍型
此类愤怒往往会将怒火掩饰下来,并以如过度消费、暴饮暴食等自毁行为来宣泄。很明显,这种行为不仅伤害了自己,还使他人的错误得不到修正。因此,你应:
- 挑战自己的信仰。你可以问自己:“为同事的错误进行遮掩是正确的吗?“允许下属迟到对他们而言是好事吗?”认识到对错,是改正的第一步。
- 置身事外。让自己置身事外地想象一下,这种事情发生在别人身上时,他人会如何正确地进行处理?自己是否能够借鉴他人的做法?
- 进行理性的对质。若他人责备你,你可以使用积极的、有建议性的语言进行反击。当你提出自己的意见时,你会发现,事情已经得到更好的解决。
(3)嘲弄型
此类人习惯用拐弯抹角的方式来表达自己的不满,可是,这样的行为很可能会破坏你的职场人际关系。其实,嘲弄远远不如直接表达。
- 学会直接一些。当你愤怒时,找到合适的词语来表达自己的真实想法,对促进问题的解决会更加有效。
- 清晰坚定的表达。对职场中人来说,清晰而坚定地说出你对他人的期望与要求,是他人改变或者了解你期望的重要前提。
(4)破坏型
此类愤怒者往往会做出破坏性的行为,例如,当同事抢走了他应得的晋升时,他们会通过“告暗状”的形式来破坏他人的被赏识。这种人愤怒的目的是不让他人得到对方想要的,而它所带来的结果则是双输的。想要改变,你便需要:
- 允许自己生气。你要明白,生气是表达不满的一种类型,他人会通过你的生气,了解他们的行为是否伤害到了他人。
- 为自己进行争取。与其事后报复,不如事前沟通,为自己应得的利益进行争取,因为这样才能够避免出现破坏性的结果。
- 试着解决。在愤怒之前,你应让自己做出努力来改变处境,而不是一边进行工作,一边进行抱怨与破坏。
(5)自责型
此类愤怒者长期将过错揽在自己身上,将愤怒藏在自己的内心,容易产生对自己失望和不满,久而久之会导致忧郁症。当你发现自己是此类人时,你应:
- 质问自己。每当你要怪罪自己的时候,开始质问自己“谁告诉我这事应该由我负责?”然后再问自己,“你相信这一点吗?”认清真正的责任所在,而不是不问青红皂白就挺身而出,将本不该自己承担的责任揽在自己身上。
- 提高自信。列一张清单,写下自己所有的优点。找回自信是避免过度自责的关键所在。如果你在这一点上有问题.可以寻找专业人士帮忙。
(6)习惯性愤怒
此类愤怒者好像对所有的事情都不满,而这样的行为自然不会在职场中获得他人的认可与支持。当你发现自己是此类人时,你应:
- 直面自我:什么才是真正令你满意的?如果你可以挖掘自己的内心,你会发现,那些微不足道的小事根本不值得你去发火。
- 留意愤怒的迹象:习惯性愤怒总是会有迹象出现,例如,愤怒前不停地走动,嘴里不断地抱怨。若你可以觉察到这些迹象,你便能够立即做出一些努力,来抑制自己的怒火。
安东尼·罗宾认为,你愤怒、你愤恨,只是因为你已习惯,你已学会了用它们来表达你的不满,来表明你的要求,希望达到你的目的。其实,我们完全可以通过其他的方式,来达到目的、获得自己期望的东西。当你学会了管理自己的愤怒时,你便已经将负能量进行了释放,同时还在不断地吸入正能量。