在充满竞争的市场中，企业想获得产品和技术的垄断地位是非常难的事情，产品同质化非常严重，我们看到在一个行业市场中，除了几个领先的品牌之外，其他的企业只能靠悲惨的价格战维持生存。
企业CEO向公共CEO的转变是一个趋势。在产品要素等基础工作不再是竞争的核心因素的情况下，企业的形象力就显得尤为重要。而企业形象又是多层次的一个系统。产品层面到企业文化层面，这是多维的形象。企业维护和创建自己的形象系统是困难的事情，因为这和创建品牌一样，建立一个企业相对容易，但是建立一个能够代表消费者的品牌却很难。这就是我们看到只有少数企业品牌能够获得大众认可的原因之一。
一流的企业CEO肯定是一个善于与公众进行互动和对话的人，CEO的力量主要体现在这个地方，当然能够埋头做事的企业CEO是值得钦佩的，但是肯定不是最佳的方式。
2011年年末，几十个媒体记者聚在一起，开一个不严肃的小会，选出最能在网络上和其他媒体上“说事”的企业领导者，结果他们将国内最大的B2C网上商城京东商城（京东零售集团）首席执行官刘强东选出来，说他是网上最能“喷”的人，授予他最佳的“金喷壶奖”。这件事情无疑伤了这位年轻企业CEO的心。于是刘强东宣布永久的关闭自己的微博，不再坚持每天发点有趣的事情。刹那间，这个媒体宠儿一下子就消失在公众的视野中了。在新的年度预算中，京东商城放弃了软性传播的力量，而选择硬广告，虽然大家都认为广告是必需的，但是全部采用硬广告来做推广的话，那就是一场烧钱的游戏。
刘强东的微博其实非常成功，他在新浪微博有近百万粉丝，加上转播的力量，刘强东的微博是一个效能强大的自媒体，也是难得的和公众进行沟通的工具。刘强东放弃微博，实际上对京东商城来说是一个不小的损失，随着时间的推移，这个战略损失的后果就会逐步显露出来。
现在，一切传统媒体都面临着互联网引发的永久性改变，忙着给报纸下死亡诊断书的预言家们正在一次又一次将报纸的死亡日期提前，甚至新闻本身的定义也正在改变……正因为如此，刘强东才不能放弃自己企业好不容易创立起来的自媒体传播系统。
在网络上，任何人都可能通过搜索技术查找到企业几乎所有的负面报道。如果企业放弃自己做正面引导的话，那么负面的报道就会给企业带来更大的麻烦。在传统媒体的传播模式从“一点对多点”转换到数字媒体“多点对多点”的时代，给精于“形象化妆术”的企业市场部门和传播代理商带来了烦恼困扰的同时，也让我们有机会更新新环境下传播的“道”与“术”。企业必须抓住一切机会去沟通，而不是遇到传播问题就退缩。
刘强东必须是一位公共CEO，因为他的事业的根基在互联网，如果他消失在人们的视野中，这对于企业形象的影响是巨大的，可能给企业带来真金白银的损失。
企业CEO需要有一定的娱乐精神，刘强东就是一个具有娱乐精神的人，他将自己的生活细节拿出来和自己的博友共享。一个邻家大哥的亲切形象展示在几百万的公众面前，他这样继续互动下去，完全可以成为众望所归的大众CEO。如果能够建立专门的团队来负责微博沟通，那么整个传播系统就会发挥更大的效能。
作为企业CEO，绝对不要放弃自己的发言机会，这是网络时代的沟通法则。
为什么我们要求企业CEO去建立自己的舆论引导能力呢？因为企业CEO的各种观念、感情、情绪和信念，对于群众来说，都具有病菌一样强大的传染力。
CEO必须认识到名望的力量，成为潮流的引导者。
20世纪著名的社会运动研究学者庞勒说：“在现实生活中，名望对人的作用更大，它往往是某个人、某本著作或某种观念对我们头脑的支配力。而这种支配力，会完全麻痹我们的批判能力，让我们心中充满惊奇和敬畏。”
网络新经济条件下的产品是一种注重人文关怀的产品，是传统的产品与品牌的集合。企业CEO的形象是企业形象系统中核心的部分，所以作为企业CEO，需要认识到自己成为大众CEO之后，能够低成本的完成品牌塑造。在新经济条件下，企业扩张的活动越来越频繁，更加注重对无形资产的利用和控制，同时也更加关注无形资产所带来的价值。
企业CEO和大众的沟通也是一种极具亲和力的交流。企业所有的促销活动都不应该是一种简单的信息传递，而应该是一种双向的、互动的、真诚的交流。记住这一点，就能更好维护企业的软实力，能够以更小的代价获得更大的市场。