并非我们每个人都能有谷歌那样的工作环境——该公司一直都在《财富》杂志“100家最佳工作场所”的名单中。但是,无论你身处什么行业,或者你的企业规模是大是小,你都可以采取措施留住有价值的员工。这确实需要一番努力,但是潜在回报也是巨大的。
失去优秀员工的成本代价有时非常巨大,而且不仅仅是金钱方面的。想想失去优秀的员工会对与他/她同事的其他人产生怎样的影响:他们得重新调整以适应新的团队队员,这个适应过程肯定会导致生产力下降。想想失去某员工会对你的客户带来什么影响。如果被解雇的员工是销售领域的,那么想想你们遭受的收入损失。如果你们是成员驱动型企业,考虑失去关键员工可能会对你们的优秀员工产生何种负面影响。同样,考虑你的经理、招聘人员以及人力资源人员在招聘、入职培训以及培训新员工方面的时间投入。还有,不要低估了失去优秀员工对企业的知识资产带来的影响。
然后,想想雇用新员工并对其进行培训直至他/她能带来效益所需的成本。有时这会给你们企业带来极大的经济影响,所以制定员工保留战略以减少这种可能的损失就显得非常必要。
人员流动对小型企业的影响更大。在这类企业中,即使失去一个人都会对企业的生产、文化知识财产带来严重影响。
由美国人力资源管理协会进行的研究表明,直接的替换成本(招聘和培训费)在员工年薪中占据的比例高达50%~60%,而全部成本则可能是员工年薪的90%~200%。
审视人员流动的时候,重要的是要区分可控的流动(管理差或工资、福利及工作环境差)和不可控的流动(配偶调任、员工返回学校拿毕业学位)。将注意力集中在可控的人员流动上,而且尽量了解人们为什么离开企业。离职面谈可以为你提供宝贵信息。