“啤酒和花生”、“牛排和红酒”、“唱片和演唱会”、“书和演讲”等都是没有必要必须同时消费的。但是如果同时使用,就能获得新的或更大的功效。也就是说,虽然互补产品关系较弱,但是商品搭配非常好。
大众产品—高档产品型免费经济就是利用了商品之间的这种搭配,在设计出防止老产品价值降低的新商业项目时非常有用。在这里,大众产品是指因为太多见而得不到正常价格的产品,高档产品是指由于很少见或拥有独特的功效而制作的比正常价格高的商品。也就是说,这种方法是免费赠送价值大幅下跌的大众产品,再从搭配好、额外功效太的相关高档产品中获得实际收益。免费送CD,再从演唱会中获得收益的方式就是典型的案例。
正逢危机的音乐产业应该寻找新的盈利模式
最积极摸索这种盈利模式变化的领域就是音乐市场。随着数码和网络技术的发展,音乐已经成了像空气和水一样丰富的大众产品。通过网上销售的唱片或数码音频、流媒体、P2P共享等方式,人们完全可以找到想要的音乐。既然随处都能容易获得,唱片需求自然就会减少。
唱片的价格也在随之快速下降。用一两张的价格卖5~10张CD的合集唱片在市场上已经多得数不清了。如今CD已经无法再制定正常的价格,作为CD流通核心的传统唱片行业自然也陷入了巨大的危机。
王子、电台司令、九寸钉等音乐人摆脱唱片公司、免费发放新专辑的理由就是为了尝试建立新的盈利模式。就是要通过在免费或者以低廉的价格赠送价值已经跌落的CD唱片,来获取大众的关心、评判及喜爱。并且,基于这些再通过演唱会、手机铃声、广告和电影的插曲等来多样化地创造收益。
在这种情况下,如果说CD唱片是大众产品,演唱会就是高档产品。演唱会就是因为其具有共鸣和参与这样的独特功效,能够制定高昂的价格。在美国,人气歌手都会通过巡回演唱会来赚取比专辑销售更多的钱。由于手机铃声也具有可以表现自己的爱好、流通渠道有限等特点,才能收取比一般数码音频更贵的价格。
书籍的死亡与作者盈利模式的变化
出版产业也陷入了与音乐产业相似的困境。出版物的种类史无前例地庞大。现在是书籍泛滥成灾的时代,市场上还成堆地涌现出关于过去从未想过的多种主题的书。销售书籍获得的销售额也在不断地增长。根据美国出版社协会的统计,美国书籍市场从2002年的220亿美元至2007年的249亿美元,呈现出2.5%的年平均增长率,正在稳步地增长。从数量方面来看,似乎不是很差。
可是,就像澳大利亚麦考瑞大学(Macquarie University)的教授舒曼杨指出的,书籍正在渐渐地迎接死亡。过去,书籍作为信息和知识的宝库享有着绝对的地位。然而,21世纪的书籍仅仅只是电视、互联网、多媒体等各种各样的信息窗口中的一个。虽然人们买的书比以前多,但是人们并不比以前更爱读书。虽然为了不落后于时代而争相买书,但是除了考试类书籍,很少有书是阅读两次以上的。
看书的方式也发生了改变。悠闲自在地阅读文本的罗兰·巴特(法国的社会文化批评家)式的“贵族式阅读”和平野启一郎(日本小说家)式的“慢速阅读”已经不再受人们的欢迎。相反,如快速阅读和图片阅读那种在规定时间内阅读更多文本的“高效率读书”,或者只摘取需要的部分阅读的“策略性读书”更加流行。
因此,书籍市场也在逐渐变成像巨片理论称霸的电影一样。只有少数著名作家的书、在市场差别化方面成功的书、在大规模营销方面成功的书才能独霸市场。相反,没有受到关注的大部分书在初版还没有卖完时,就默默地被人遗忘。书的寿命周期也比过去缩短了很多。在刚推出后3~4个月内已经决定了大部分书的寿命,仅在1~2年绝版的书也很多。
作家的收益地带也在快速变化。在过去,写出名垂千古的持续热卖书,长久获得版税是终极的成功模式。然而,当下无数的书在激烈竞争,书的寿命也在缩短,因此仅靠版税已经远远不够了。相反,通过书建立口碑,再演讲或改编成电影、电视剧、游戏版权等相关领域短期内创造巨额收益,成了新的成功模式。
管理学书籍《蓝海战略》的作者金伟灿教授这样的学术权威人士演讲一次收10万美元以上。美国前总统比尔·克林顿和他的妻子希拉里·克林顿在过去的年里通过自传和演讲赚到了9 200万美元。克林顿通过演讲赚到了比售书更多的钱。卖自传的收益是2 300万美元,而演讲收益更是达到了5 200万美元。
如果说过去的作家卖的是文章和创作,那么现在则是卖见面机会和故事的时代。如果说在过去优雅的文笔、触动心弦的感动和保持持续的关注是成功要点,那么现在则是实用性价值、错落有致的差别化、集中爆发性的关注更为重要。
既然情况如此,难免也会出现在书或出版物上导入免费经济的作家。因为如果要吸引世间的兴趣和关心,首先就得在一开始就曝光在更多人面前。而且,要想在短时间内提高作品的认知度,没有比免费更好的“良药”了。
事实上,自2000年中期以来在韩国通过互联网提供免费内容也开展得越来越活跃。如小甜甜这样的网络小说家、江草这样的网络漫画作家、乡村医生这样的博客作家等都属于从事此类活动的人。到了2008年,像朴范信、黄皙哄这样的著名作家也敢于尝试在互联网公开小说,从而获得了很大的成功。甚至在2009年把多达10余部的小说都连载到了互联网上。
就像这样通过互联网发表作品的作家都会不断地在迷你网页和博客、互联网留言板中上传自己的想法和正在写的作品。当然,读者看这些是免费的。世人对免费内容非常狂热,并且热衷于传播这些免费内容。内容的完成质量随着读者的反馈而得到提高的情况也很多。当好的口碑传到出版界,就会收到出版建议。出版社也很愿意出版博客书籍,因为可以根据回帖等响应程度提前预知能否成功。
而且,这样的作品一出版,大部分都会热卖。因为,在网络上看过作品的部分内容的读者会一边回想起回帖时的情形,一边再购买纸质图书。粉丝们热烈的反响最终会创造出拍电影或演讲等额外的收益机会。在漫画家江草的作品中《纯情漫画》、《公寓》等5部漫画作品即将或已经拍成电影。在网络上提供的免费内容带来了关注和口碑的良性循环,最终这些又成了比线下出版创造更大收益的机会。
大众产品—高档产品型免费经济的特征
大众产品和高档产品的互补产品关系比我们之前所讲到的主产品—耗材型、硬件—服务型、评测版—完整版型相对较弱。这样一来,大众产品—高档产品型免费经济拥有与其他业务重定义型免费经济不同的特征。因此在利用大众产品和高档产品的互补产品关系设计新的盈利模式时需要注意以下的几个特征。
第一,因为互补产品关系较弱,所以对应于一个大众产品会存在多种收费的高档产品。如果CD唱片是大众产品,那么可以卖出高价格的高档产品是演唱会、手机铃声、广告和音乐的插曲等很多种形态。
而且,不同商务主体对大众产品和高档产品的认识也会不同。因此,实际的商务形态会随着商务主体的认识呈现出千姿百态的面貌。例如,王子免费送CD唱片,通过现场演唱会创造了收益。相反,金属乐队却是免费送铃声,从正规CD专辑和现场演唱会中创造收益。王子把CD唱片看作大众产品,而金属乐队把CD唱片当作了高档产品。
第二,大众产品—高档产品型的收益不确定性强。这是因为互补产品关系弱,大众产品的使用量增加不能保证高档产品的销量一定增加。
例如,拿到免费CD唱片的人们不会全都去看演唱会。因此无法事先知道有多少人会到演唱会现场。相应的,高档产品的销售额存在着很大的不确定性。
也就是说,当大众产品—高档产品型获得成功时会产生爆发性的收益。但是如果失败就会一无所获。这跟主产品—耗材型长期产生较稳定的收益形成明显的对比。因此,大众产品—高档产品型的免费经济要想获得成功,就需要在特定时期集中顾客的关心、关注、口碑。
第三,消费者对大众产品和高档产品价格的认识形态是各不相同的。消费者非常了解大众产品的适当价格水平。因为市场上本来就有很多比较对象。例如,消费者在心里都有CD唱片大概在1万韩元、图书大概在1.3万韩元这样的标准。相反,人们却不太了解高档产品的适当价格水平。因为使用过的经验不多,比较对象也不明确。
因此,消费者用一定范围来认识高档产品的适当价格。比如,他们考虑“如果在多少钱至多少钱之间就购买”。有意思的是,消费者容易确定有购买意愿的最低价格水平。但是却不容易判断最高价格。因为,价格支付意愿会根据不同情况而产生很大变化。因此,如果好好利用这种认知特点再打造免费经济活动,就能提高成功率。
重新设计盈利模式的成功要点
考虑到这些特点,在设计大众产品—高档产品型免费经济项目时需要注意以下三点。
第一,从策划阶段开始就应该考虑到“一源多用的方式”。这时,在各种高档产品中应该事先选出互补关系密切、容易创造收益的高档产品,然后做出关联点。
例如,试想一下免费发放CD唱片。如果是以演唱会为最终目标,自然就要在作曲时加强现场乐师伴奏。另外,如果铃声是目标,就要插入20~30秒左右的容易记住、耳熟能详的副歌。写网络小说,如果把电影版权作为目标,从一开始就要用容易转换成剧本的方式书写。
第二,要顾客的关心和口碑集中在特定时点,并且事先准备好诱导购买高档产品的诱因。大众产品—高档产品型免费经济的活动性质强。因此,培养市场对高档产品的期待感,浓缩并强化这个能量很重要。
并且,要向使用大众产品的人们提供购买高档产品的动机。例如,书的作者要想通过演讲创造收益,就要在演讲时既能处于出版物的延伸线上,又能提供新的内容。幕后的故事、人类自然的共鸣、新的洞察力等都是演讲能提供的典型的效益。而且,还需要像演唱会特别折扣券那样的经济方面的诱因。
第三,还要注意大众产品和高档产品的价格制定策略。也就是说,如果按低价或免费提供大众产品,就会打破消费者预想的价格下限,因此消费者会非常感动。但是,高档产品的价格最好形成阶梯状。也就是说报出不同阶段产品的各个价格。
此时,最高价格会设定得比消费者预想的价格上限贵很多。这是为了让人们认识到这个高档产品非常昂贵。但是,最低价格设定得比价格下限略贵一些。这是因为一旦人们认识到高档产品有价值,就很乐意承受稍微贵的价格。就拿演唱会门票来说,站席的价格超过了几十万韩元,而普通席的价格在3万~4万韩元左右,这个道理也是相类似的。