中国人有一句吉话,叫“百闻不如一见”,和事实胜于雄辩的意思有一些类似。人们在提出建议或劝告时,总是习惯性地想用自己的滔滔不绝去博得对方的信任,说服他人改变与自己相悖的想法,但事实上,最具说服力、最能打动人心的最简单的方法就是让事实说话。事实胜于雄辩,事实具有不容置疑、无可辩驳的说服力和感染力。
“用事实说话”成功的秘诀在于,不是通过说服者的直接表述,而是让经过说服者精心挑选的事实,发挥事实的逻辑说服力,充分而隐晦地表达自己的观点和想法,同时也更容易使被说服者在潜移默化中接受说服者的观点和想法。
米切尔最初只是一名周薪为10美元的普通办事员,后来却成了全国最大银行的董事长。当他还是一家证券公司的主任时,常常有证券销售人员跑到他的办公室,抱怨没有人买证券。这种情况时有发生,每次遇到这种事,他从来不争辩,只是平静地说:“把你的帽子戴上,我们一起出去吃点东西。”
于是,他就借机领着抱怨者登上一座最高的建筑,站在窗口往下看。
米切尔说:“你看看下面,那里有600万居民,他们的总收入高达几十亿。事实上,他们每个人都在等着有人去告诉他们,如何才能最好地利用他们的积蓄。”
正是用这种方法,销售人员几乎无一例外地重新打起了精神。
米切尔的说服几乎每一次都能奏效,其成功的原因在于他不是简单地用空洞的语言来鼓励那些垂头丧气的销售人员,而是把客观事实摆在他们面前,让他们自己用耳朵去听,用眼睛去看,用心去感受。很多时候,再多冠冕堂皇的话也抵不过一个简单的事实。如果你面对的是一个固执的人,而且你想尽办法也无法说服他,那么你可以尝试这个方法,也许能让你有意外的收获。
在伽利略之前,古希腊的亚里士多德认为,物体下落的速度是不一样的。它的下落速度和它的重量成正比,物体越重,下落的速度越快。比如,10千克重的物体,下落的速度比1千克重的物体快10倍。
在漫长的一千多年里,人们一直把这个违背自然规律的学说当成不可怀疑的真理。年轻的伽利略根据自己的经验推理,大胆地对亚里士多德的学说提出了质疑。为了保险起见,他决定亲自动手做一次试验,他选择在比萨斜塔做实验。
一天,他带了两个大小一样但重量不等的铁球,一个是重100磅的实心铁球,另一个是重1磅的空心铁球。他站在比萨斜塔上往下看,下面站满了前来观看的人,大家议论纷纷。有人讽刺道:“这个小伙子准是个疯子!亚里士多德的理论绝不会是错的!”试验开始了,伽利略两只手各拿一个铁球,大声喊道:“下面的人们,你们睁大眼睛好好看着,铁球马上就要落下去了。”说完,他把两只手同时张开。出人意料的是,两个铁球平行下落,几乎同时落到了地面上。所有的人都目瞪口呆了。伽利略的实验揭开了落体运动的神秘面纱,推翻了亚里士多德的学说。这个实验在物理学的发展史上具有划时代的重要意义。
亚里士多德的学说已经存在了一千多年,已经深入人心,要推翻这个学说必定是一件十分不易的事。伽利略明白这个道理,在面对人们的质疑时没有试图凭借高谈阔论去说服他们,而是用铁一般的事实来证明自己的观点。用事实说话,其实是在说服的过程中征服其心最简单、最直接,也是最容易让人接受的办法。
“建筑之王”希尔也是用这一招成就自己非凡的事业的。
当年,希尔在承包已经破产的圣保罗城至太平洋沿岸的铁路公司时,迫切需要得到大银行家斯蒂芬的资金支持。
由于将要修筑的铁路将延伸到偏僻广袤的草原上,斯蒂芬觉得荒凉的地方根本没有办法运营铁路,所以他对这件事丝毫不感兴趣。无论希尔如何劝说,斯蒂芬仍然坚持自己的观点,始终不肯答应贷款给希尔。
直到有一天,希尔将斯蒂芬拉上了一辆通往西部的火车,到终点站后,斯蒂芬突然改变了想法。
原来,火车的终点站四周聚集了很多人。由于火车到这里就无路可走了,所以狭窄的路上停满了各种运输车辆。
看到这里的人这么多,斯蒂芬开始兴奋起来,他脑子里涌现了一幅到这里大移民的情景。于是,他的态度发生了三百六十度大转弯,变得非常友好,而且主动提出与希尔合作。
事情的结局令人难以置信,但它真真实实地发生了。无论是谁,一旦确信了一种观念,就会坚定不移地信任下去,任何人都很难用话语将其改变。善于说服的人不会白白地浪费唇舌,而是会利用一个与被说服者观念相悖的事实,鼓励对方主动去看见它,接受它,让它真正成为你的有力证据。