就像用拳头击打一样，伸着的拳头要想打出去，必须先缩回来。你如果先承认自己也许有错，别人才可能和你一样宽容大度，认为他有错。
虽然我们从小就被教育要诚实，但遗憾的是，我们中的一些人根本无法做到这一点。大多数情况下，我们会为了维护自己的尊严或出于自我保护而绞尽脑汁找出各种理由为自己辩解，拒绝承认自己的错误。事实上，承认我们已犯下的错误，并不会对我们的自尊心有丝毫的损伤，反而还会给人留下谦逊的印象，更有利于解决实质性的问题。愚蠢的人总是想尽办法为自己开脱，聪明的人却恰好相反，会毫不掩饰地老实交代，往往会得到更多的东。
布鲁士到这家维修店工作的时间不长，就因为热情的工作态度而得到了老板和同事们的一致好评。但是有一天，布鲁士一时大意，把一台价值5000美元的汽车发动机以2500美元的价格卖给了一位顾客。同事们给他出主意，让他立即去追回那位顾客。万一追不回，就自认倒霉，私下里垫上这2500美元。但布鲁士觉得这样做不妥，决定向老板承认错误。同事们都阻止他，因为这可能会导致他被解雇，但他还是决定这样做。
布鲁士拿着一个装了钱的信封来到老板的办公室。“对不起，迈克尔先生，”布鲁士诚恳地说道，“今天，我犯了一个很大的错误，使维修店蒙受了2500美元的损失。我为自己犯的错而感到羞耻，我决定主动辞职，在走之前，我会弥补店里的损失。这是2500美元，请您收下。”
迈尔克先生听后，沉默了一会儿，然后对布鲁士说：“你已经想好了吗？”
“是的，迈克尔先生，”布鲁士回答道，“我把发动机的价格弄错了，既然是我的错，我就必须承担责任。我本来可以去找那位顾客，但这样会损害我们店的声誉。现在，这是最好的解决办法了。”
结果正如我们想象的一样，老板迈克尔先生并没有因为2500美元的损失而解雇布鲁士，反而对他主动承认错误的勇气赞誉有加，更加器重他，他因此得到了更大的发展空间，这一切远远超过了2500美元。正如莎士比亚所说：“最好的好人，都是犯过错误的过来人；一个人往往因为有一点小小的缺点，将来会变得更好。”
雨果在《悲惨世界》中写道：“尽可能少犯错误，这是人的准则；不犯错误，那是天使的梦想。尘世上的一切人都是免不了错误的。错误犹如一种地心引力，无法抗拒。”任何人都无法保证自己所做的每一件事都是正确的，因此承认错误并不是什么可耻的事。
艾伯•赫巴是全国公认的最具创造性的作家，他的讽刺性文字常常引起别人强烈的反感，他却总是能用自己特别的待人处世的技巧化敌为友。比如，当一些恼怒的读者写信来反对他的某篇文章，并在末尾痛骂他一顿时，他会做出这样的回答：“细想起来，我也不认为我自己任何时候都是对的。我昨天所写的东西，今天我也不一定全都满意。我很高兴知道你对这类问题的看法，如果下次你到附近来的话，期待你的大驾光临，我们可以相互交流，谢谢！”
当你犯错误后，与其让别人指出你的错误，还不如主动做出自我批评，对方也就不好再多指责了。一味地为自己的错误辩解，会让人觉得你是个不负责任的人，很难有人会愿意和这样的人相处。无论是企业在挑选员工还是人们在选择合适的终身伴侣时，责任心都是非常重要的考量标准。不要害怕别人会笑话你主动承认错误，其实就算你不承认，他们不但会给你指出来，而且更会讥笑你的怯懦和虚伪。
史密斯先生的侄女约瑟芬离开在美国加州的家，去纽约做史密斯先生的秘书时年仅19岁，她才刚高中毕业，对于商业常识和生意上的事一窍不通。但她在待人接物上很老到，受到了很多客户的好评。有一段时间，她经常犯一些错误。有一次，史密斯先生忍不住想批评她几句，但再一想，她还年轻，阅历浅，要求不能太严厉，于是和颜悦色地对她说：“现在你做错事情有可原，我在像你这么大时做的错事比你多得多，所以我相信，随着你的年龄和阅历的增长，能力也会越来越强。现在，你照我说的去做，不是好多了吗？”
先承认自己有错，然后再指出别人的错误，更容易让人接受。这是史密斯先生的经验之谈。据我所知，史密斯先生一直坚守这样的人生信条，赢得了客户和职员的尊敬，并让其公司发展得蒸蒸日上。
哈尔德·伦克是道奇汽车在蒙他州比林斯的代理商，他在这方面具有丰富的经验。汽车销售行业的压力非常大，起初，他在处理顾客的抱怨常常表现得铁面无私，让人觉得冷酷无情，因此和顾客发生了很多冲突，导致顾客锐减，几乎无法维持正常的运转。
认识到自己的错误后，哈尔德开始尝试另一种办法，他经常说的一句话变成了“我们确实犯了不少错误，真是不好意思。关于你的车子，我们可能也有错，请你告诉我。”
哈尔德坦承：“这个办法在解除对方的心理防备方面非常有效，等他气消了之后，他往往会变得更通情理，事情就变得容易解决了，经常会有顾客对我的谅解而向我致谢，还有两位顾客介绍他们的朋友来买新车子。随着市场竞争的不断增强，我们迫切需要更多这样的好顾客。我越来越相信，对顾客所有的意见表示尊重，并且以灵活和礼貌的方式加以处理，就会有助于胜利。”
用争斗的方法，你永远不会得到满足；用让步的方法，你的收获将比你期望得更多。记住这句智慧之语，就意味着你的人生成功了一半。如果你想成功，成为一位说服高手，请在你的脑子里种下这样一粒种子：如果你错了，一定要迅速而坦诚地承认自己的错误，这是让你变得谦恭和高尚的最好办法。事实上，勇敢地承认自己的错误，正是所有伟大的人物所共有的高尚品德。