法国传奇飞行家、作家托安娜·德·圣苏荷依说：“我无权伤害任何一个人的自尊。关键不是我认为他怎样，而是他认为自己怎样，伤害他人的自尊无异于犯罪。”
心理学研究表明，没有一个正常人愿意把自己的错处或隐私暴露在光天化日之下，自己的隐私一旦在公众面前曝光，就会感到无比难堪或异常恼怒。即使是一片好心，也绝对不要当众指出他人的错误，他们永远不会因此而感激你，你也不会因此而得到半点好处。
费城一家大商店的经理华纳梅克有一次到商店巡视，发现有一位顾客在柜台前站了很久却没有一个店员理会她。
那些店员挤在一个角落里高兴地聊天，全然不顾店里的生意。华纳梅克见此情形，并没有大声斥责店员，而是悄悄地走进柜台亲自接待了那位顾客，当作什么都没发生一样把顾客要买的东西交给店员去打包，然后一言不发地离开了商店。
据说，经过这件事，这些店员再也没有犯过同样的错误，因为在上司无言的批评中为他们保留了自尊，这种被尊重的心理促使他们在工作中更用心。
当你不得不批评别人时，请记住一句忠告：无论如何，请确保你的批评是善意的，并且语气要委婉。
批评的本意是帮助对方认识错误，改正错误，从而更快、更好地完成工作，而不是以强硬的姿态和威逼的语气去强迫对方改正，这样只会适得其反。
批评他人时，如果语气委婉，站在对方的立场上以关怀、爱护、真诚的态度对待他，被批评者就会欣然接受；相反，如果是一副阴沉的面孔和严厉的口吻，对方就会因为被伤了自尊心而心生反感，也就达不到批评的目的。
俄克拉荷马州一家工程公司的安全检查员乔士得的工作是检查工地上的工人是否戴了安全帽。一开始，当他看到那些没有戴安全帽的工人时，他会立即批评他们，并且命令他们立刻戴上。但是，这种方法收效甚微。工人当着他的面会戴上安全帽，但他一走，他们就会马上摘下来。
后来，乔士得改变了自己的做法。当他看见工人没有戴安全帽时，他会微笑着询问对方是不是安全帽戴在头上不舒服、大小不合适。然后，他会对工人讲述安全帽的重要性，建议他们为了自己的安全而戴上安全帽。结果可想而知，所有的工人在工作时再也不会忘记戴安全帽了。批评之所以被人拒绝，原因只有两种：
第一，批评者不了解当事人的处境和造成错误的原因，使当事人感到委屈；
第二，批评者站在权威性或高人一等的立场，使当事人感到自尊心受挫而对批评者产生强烈的反感。不管是哪种原因，实际上都是由于批评者不讲求说话的技巧而造成的。
那么，在纠正他人的错误时应该采取什么样的方式更容易让对方接受呢？以下方法可供参考。
第一，对人要具有极大的同情心，这样就不会对人吹毛求疵，反而会对其产生错误的原因加以谅解。而且，我们要时刻保持和对方站在同一立场的心态。
第二，说话要温和委婉，杜绝用刺激性或使人听了不舒服的字眼。如果语气令人无法接受，即使对方表面上接受了，心里也会不服气。
第三，话不在多，纠正他人的错误时说得越少越好，最好是一两句话就能使对方明白，然后将话题转到其他方面，不能喋喋不休，让对方产生窘迫甚至反感之情。
第四，面对别人的错误，我们指出并加以指正是应该的，但同时更应该对其正确之处进行肯定或赞扬。这样才能使对方心理平衡，心悦诚服。
第五，在说服他人之前，最好的办法是让对方不知不觉地认可自己的想法，让他觉得是他自己改正了，而不是在你批评之后改正了，这一点非常重要。
第六，对于别人出现的不可挽回的过失，应该站在朋友的立场上恳切地指出来，使他真心地意识到自己的错误并改正，而不应该一味地指责。记住：无论什么时候，什么理由，都不要轻易地指责任何人。
第七，语气非常重要，指出别人的错误时最好用请教式的温和语气，没有任何人愿意接受他人自上而下的命令式的口吻。
第八，批评不一定要直言不讳，隐秘地指出他人的错误，能维护对方的自尊心，使他自觉地改正过失。
心理学家指出，任何人都不喜欢被人批评，即使他知道自己确实做错了。这种强大的力量中有很大一部分是自我认同感在起作用。当自己所相信的东西被怀疑或否定之后，每个人都会产生一种焦虑，感到自己的自尊被伤害了，甚至感到自己的安全失去了保障。于是，他会本能地拒绝承认自己的误，即使他可能认为你说的是对的。
因此，当你想说服一个人，让他明白自己的错误时，千万不能直接指出对方的错误。但实际上，很多人已经或正在犯这样的错误。
很多时候，我们只要换一种表达方式，就能轻易地达到说服的目的。
查尔斯，史考勃有一次经过他的钢铁厂，看见几个职工在“严禁吸烟”的大牌子下吸烟。史考勃没有简单地斥责他们“难道你们都是文盲吗”，那样只会招致工人对他的憎恨，而是采用了充满人情味的方式。
他走上前去，友好地递给他们几根雪茄，然后说：“诸位，如果能到外边抽烟，那我真是感激不尽了。”吸烟的人都感到不好意思，知道自己违法了规则，自觉地掐灭了烟头，同时也对史考勃产生了好感和尊敬之情。
安妮太太请了几位技术非常好的工人加盖房子。头几天，他们总是把院子弄得乱七八糟的，到处都是木屑。
一次，在他们结束一天的工作后，聪明的安妮太太不动声色地叫来她的孩子们，和他们一起把木屑清理干净，堆到院子的角落里。
第二天，工人们来的时候她高兴地对工人们说：“你们昨天把院子打扫干净了，我非常高兴。说真的，昨天我们的院子是最干净的一次。”工人们听到这些话后也很高兴，此后每天收工后都会把院子收拾干净。
我们只要在指出对方错误的同时，注意维护对方的自尊，往往就能收到很好的效果。这其实出自人的本性，因为我们永远无法改变自己人性中的弱点，所以就只能使自己所做的事符合人性。和颜悦色地劝服，让人心悦诚服地接受，只有聪明的人才能做到这一点。