在发达的经济中,大多数人要依靠别人生产的产品和提供的服务来满足他们的基本需要,许多消费者不仅能够负担基本的消费需要,还能够负担更高水平的消费需要,现代社会所面临的真正挑战是满足所有这些需要。
(一)规模经济意味着低成本
幸运的是,发达的经济通常能够获得规模经济下大批量生产的好处——规模经济(economies of scale)是指当公司生产更多数量的某一产品时,该种产品成本的降低。通常,不是批量生产的汽车要比批量生产的汽车成本高。
当然,即使在发达的社会,也不是所有的产品和服务都能够被大规模的生产——或者说不是所有的产品和服务都有规模经济。像医疗服务业中的脑外科手术,我们就很难从这种劳动密集型的服务中获得生产率提高的好处。但尽管如此,从宏观营销的角度,我们显然仍可以投入资源以满足这些“高质量生活”的需要,因为我们在其他领域提高了效率。
因此,现代的生产技术能够提供大量的产品和服务以满足广大的消费者,但大批量生产本身并不能解决满足消费者需要的问题,我们还需要有效的市场营销。
(二)把生产者和消费者联系起来的过程中需要有效的市场营销
有效的市场营销意味着把产品和服务送到需要它们的消费者那里,意味着产品或服务的提供要在合适的时间、合适的地点,并且按照消费者乐于接受的价格,意味着在产品销售后或服务提供后仍要使消费者满意,使他们在愿意的时候再次购买产品和服务。这可不是件容易的事——特别是当你想到,发达经济中可以生产和提供的产品、服务是数不胜数的,而消费者需要的产品、服务也是难以计数的。
由于生产者和消费者在几个方面的分离使得发达经济中有效营销变得十分困难。生产者和消费者之间的交易受到以下的阻碍:空间上的分离、时间上的分离、信息和价值上的分离和所有权的分离。“数量差异”和“组合差异”使得生产者与消费者之间的交易更为复杂化了,即每个生产者专业化生产和销售大量的细分产品和服务,而每个消费者却只想购买少量的组合宽泛的产品和服务。
(三)营销职能帮助缩短差距
宏观营销体系的目的在于克服这些分离和差异。营销的普遍功能有助于实现这一目标。营销的普遍功能是:购买、销售、运输、存储、标准化和评级,融资、风险承担和市场信息。所有的宏观营销制度都必须执行这些过程。通过谁和如何执行这些功能在不同的国家和不同的市场体系中可能不同。但是对任何宏观营销制度,它们都是必须的。现在让我们对它们进行一番彻底的审视。
交换通常包含购买和销售。购买功能(buying function)意味着对商品和服务的寻找和评价。销售功能;(selling function)包括对商品的促销。它包含人员推销、广告和其他直接的大众化的销售方法。这可能是市场中最明显的机制。
运输功能(transporting function)指商品从一处向另一处的转移。存储功能(storing fuction)指储存商品到有顾客需要的时候。
标准化和评级(standardization and grading)指按照尺寸和质量分类存储商品。它使购买和销售更加容易,因为它减小了对调查和样品的需求。融资功能(financing)指提供必要的现金和信用卡,用以生产、运输、存储、宣传、销售和购买商品。风险承担(risk taking)意味着承担一定的不确定性。这种不确定性是营销过程的一部分。没有办法确定顾客希望购买的商品,同时产品也可能损坏、丢失或者过保质期。市场信息功能(market information function)包含对所有的要用来计划、实施、控制无论是在公司附近还是海外市场营销行为的信息的收集、分析、分类。