在提升管理品质的过程中,我们采取的大多数行动都是在创造条件——但是有的时候,我们更需要做的是消除障碍,从而使员工能够有效地完成自己的工作。我们前面介绍的那些关于如何摆脱官僚制度的技巧,实际上做的就是这样的事情。而本文将向你介绍更多的消除负激励因素的方法。
今天的管理者们都知道奖励在纯粹性的管理工作中的重要作用。但本文所关心的是,你是如何利用金钱来进行激励的。首先要记住,给一些员工额外的支付通常只有短期的激励——但如果支付的报酬不足,一定会造成很大的负激励。
想想你是怎样向员工支付报酬的。基本工资、加班费、绩效工资(不管采用何种形式)以及其他项目之间是怎样的比例?你给员工支付报酬时想到了什么——他们必须做什么才能得到这些钱?在哪些情况下你会考虑提供额外报酬?在哪些情况下你会考虑加薪?
做完这个分析之后(这件事情看上去很简单,但涉及具体问题时可能就会变得非常复杂),想想你是否使员工的付出得到了应有的回报?或者,有些支付项目的使用方式是否应加以调整?下面这一段中介绍的就是一些在使用金钱进行激励的过程中需要注意的问题。
你发出勤奖吗?除了容易考评之外,出勤时间真的是那么重要吗?为花在“工作上”的时间而支付的钱没有任何真正的激励性。你为员工的特殊技能提供额外的报酬吗?如果是。那么你是在对这些技能的实际使用进行积极的赞赏呢,还是仅仅在为一张(可能毫无价值的)证书付钱呢?你有考虑一个人是如何实现目标吗?工作成果的质量和及时性之间是否取得了平衡?如果不是,为什么不是——平衡是非常关键的,不是吗?你会对发明创造和勇于承担适度风险的行为提供奖励吗?这些行为固然可能会带来偶尔的失败;但是没有它们,你的员工就永远不能超越平庸。
我们总是想当然地认为,金钱总是可以起到激励作用的。这个管理小贴士给了你一个机会去思考:我们应该如何去使用金钱,从而确保从中得到最大的激励效果;以及为什么应该如此使用。对于公司的钱如何使用,你可能无法做主——如果是这样的话,就在考虑之后,和你的上司讨论这个问题,并鼓励他更好地利用金钱的激励作用。迟早有一天,你的意见会被某个真正有权做主的人采纳。