为何有些公司在面对“人才荒”时依照能大把地招到人才?秘诀何在?其实很简单:针对要招聘人才的产业别,先找出对应的平台,接着看看有哪些人发表了聪明而切题的谈话。如果有谁的问题、解答或是发文令人印象深刻,就可能是适合的员工人选。
目前至少已经有一家公司特别将Quora纳入征才机制:位于硅谷的视讯网络会议公司Highfive,就用Quora来连结「想法类似的个人」。该公司特地为员工招聘准备相关内容,展现出「我们希望在未来1、5、10年成为的公司样貌。」Highfive将这则信息广发于Quora社交,「吸引到我们想要的人,而且用的是原创的方法。」这样的创新作法成效卓著:《财星》杂志最近将Highfive列入了「科技业最佳小型工作场所前十名」。
找出并且培养自己的人才管道。
Genesys是顾客体验及客服中心软体业的顶尖企业,于全球各地设有分公司,成长迅速,自2012以来已经收购10家公司。其成功原因,部分就在于该公司支持协作的工作环境,并以由上而下透明的营运方式自豪。然而在几年前,因为招聘员工进度不佳,让公司扩张的脚步也受到影响;2013年平均要花上100天才能招聘到合适的员工。
Genesys的营销总经理密兰•特博伊(Merijn te Booij)决定,不再透过既有管道不断等着适当人选出现。他与人力资源部门合作开始一项培训计划,让刚毕业的大学生与已有经验的专业人士一同参加为期三周的密集训练课程,之后还搭配一位导师持续给予谘询辅导。自从2014以来,Genesys已经以这种方式从美国、非洲、南韩、马来西亚及南美聘用将近70名员工。
此外,Genesys也开始积极建立人脉网络以打造人才库,甚至还举办一项两小时的活动,向高中学生介绍公司产品。Genesys的员工计划将继续与这些学生保持联络,未来学生毕业后就可能是实习生或新员工的人选。
这些努力确实得到了成果:到了2014年,平均悬缺时间已经降到50天,足足比前一年少了一半。再过短短一年,Genesys就登上了美国职场人力资源调查机构Glassdoor的2015最佳就业公司之列。
想雇用千禧世代的员工吗?满足他们的特定需求,让一切好玩一点。
可怜的欧文。在GE(奇异)公司最近的招聘广告「欧文怎么了?」,这位虚拟主角刚成为GE的程序设计师,却没有人懂他为什么如此兴奋。认识的每个人都还抱着过去的成见:觉得GE就是一家制造商,不是什么改变世界的企业。
在一场惊喜派对上,友人只是强颜鼓励。和朋友在后院的另一场聚会上,欧文完全被另一个朋友抢了风采,而那个朋友的公司做的只是「能给动物戴上水果帽的app」。回到自家客厅,他的父母则是得意不已,要把他爷爷的一把大锤子交给他。
GE知道自己的形象有问题,特别是对于千禧世代来说,工作有意义要比薪水高低更为重要。所以,GE必须让大家知道自己其实有各种能够改变世界的绝妙工作。GE和其广告商BBDO知道,「幽默」最能打动这个年龄层。2012年,针对1981年后出生的2,000位受访者所做的调查指出,有88%认为幽默对他们的自我感十分重要。MTV音乐频道(MTV Networks)前研究执行副总谭雅.贾尔丝(Tanya Giles)就向《纽约时报》表示,「一大重点在于,他们与先前的世代大不相同,位居第一的自我表达方式是幽默、而非音乐。」「欧文怎么了?」的系列广告是安排在脱口秀《史蒂芬•荷伯晚间秀》(Late Show with Steven Colbert)的第一集播出,正能接触到这群喜欢喜剧大于运动的人口。自那时起,这系列广告已经在YouTube累积了超过80万的点击率。
如这些例子所示,想接触到今日顶尖的人才,就要重新想像如何善用各种不同网络。重点在于用对的态度、在对的地方彼此连结。而且,虽然线上内容无比浩繁、想到要进行挑选就令人却步,但别忘了公司内早就有专家可以请教:从现有的员工,就能得知他们会用什么网站来认识有类似想法的人,同时也能让你针对公司的特殊需求,推出足堪使用的人脉网络。