人们对说话时的最后一句话总是会印象特别深刻，最后一句话往往能起到至关重要的作用，可能让你无懈可击的前期努力功亏一篑，也可能在关键时刻扭转乾坤。
心理学家指出，每个人都会对谈话的最后一句话印象最深刻，因此，如果你在谈活快结束时，出现发人深省的句子，一定能收到良好的效果。
有时候，同样的话语，顺序不一样，就会产生不一样的效果。比如，你在介绍一个人时，前面说了很多他的优点，却突然来了个“但是”，再说他的缺点，听者就会对这个人的缺点印象深刻，却在潜意识里将前面的优点忘记得一干二净。但如果你先介绍的是对方的缺点，然后才是对方的优点，结果就会完全不一样。听者会对对方的优点记忆深刻，却忽略了他的缺点。
卡耐基年轻时就有过这样的经历：
那时，刚刚大学毕业的卡耐基还在一家公司当推销员，他每天都必须乘车到南萨克斯州去推销。有一天，他来到车站，因为这里并不是他的业务区域，并且离开车时间还有两个多小时，便在车站附近来回踱步，还表情十足地朗诵莎士比亚四大悲剧之一的《麦克白》中的台词：
可以看见那短剑，锋芒朝向这里……你要我去握住它吗？……我没有办法，只能看见它，这把短剑……
当他在动人的剧情里陶醉不已时，一位巡逻的警察突然朝他走来，厉声呵斥他：“你的行动非常可疑，你该不是想劫持列车吧？”
卡耐基觉得莫名其妙，不知道到底发生了什么事。
原来，附近列车上的一位女孩听见他念着“短剑，短剑……”，就觉得他是一个持有短剑等凶器的危险分子，于是报了警。
比如，如果你想激励一位经常迟到的员工，你一再警告他：“为了你自己的前途和饭碗着想，你不要再迟到了！”
不管你说多少遍，这句无关痛痒的话丝毫不能引起他的警惕，他还是照样迟到。
也许，你可以试着这样说：“如果你再继续迟到，我保证你一定会被开除、领不到年终奖……”
听到这里，他一定会意识到事情的严重性，心里也会特别对“开除”等句子产生深刻的印象，进而产生恐惧，然后激发出动力，再也不会迟到了。
良好的第一印象会为自己在他人心目中的形象加分，第一印象固然重要，说服的最后一句话同样重要。众所周知，一个好的开始就意味着成功了一半，但是一个好的结尾，一个令人意味深长的结尾同样重要。否则，第一印象再好，也抵不过一个失败的结尾。
同样一句话，只是语序不同，就可能影响沟通。在说话时，后面出现的词语或句子常常影响了传递信息的基调。比如，天气预报在报道天气时往往会说“某某地方会下雨”，而不是说“可能下雨的是某某地方”。这两句话听起来意思好像差不多，但实际上相差了十万八千里。前一句，给人留下最深的印象就是“下雨”，根本不在乎是哪里，因此就会笼统地认为所有的地方都会下雨。
而听到后一句的人，会将注意力放在“某某地方”上，如果这个地方和自己所在的地方距离很远，那么就会无意识地将这个讯息归入“无用讯息”的行列，不自觉地删掉或遗忘。这就是语序不同带来的不同效果。
如果你想说服一个人，除了要尽力让你拥有完美的第一印象外，还要慎重对待你的最后一句话，因为最后一句话的好与坏、对与错，往往会直接影响说服的成与败。