一般来说,年龄越大的人越不容易被说动。比起年轻人,长者的经验和知识更加丰富。所以,想要说服比自己年长的人,通常是比较困难的。
新墨西哥大学教育研究所的玛丽·哈里斯博士带领她的实验小组,做过一个实验。他们拉住正在独自购物的91名男子和118名女子(年龄从14—81岁不等),说服他们参加一个非常复杂的问卷调查。
实验结果表明,年长者一般是比较难说动的。比起年轻人,老人更加顽固不化。
当然,这只是一般情况。现在这么多以老年人为对象的诈骗行足以说明,要说服他们不是不可能的。那么,让我们探讨一下如说服年长的人。
最好的方法就是满足对方的自尊心。年纪越大的人自尊心越强,这是因为他们有丰富的人生阅历,并积累了许多经验,已经形了稳固的自我意识。所以从理论上来说,先满足长者的自尊心,使其心情舒畅,再进行说服就容易得多了。我们在“如何和岁数大的上司相处?”一文中就曾提到,上年纪的上司喜欢别人的赞美。
当然,露骨的奉承和一味地附和是行不通的,长者会轻易识破你的把戏。所以,赞美长者一定要发自内心。如果你能满足长者的自尊心,之后的说服工作便会进行得很顺利。
在赞美长者时,你最好努力寻找别人没有赞美过的地方。“用赞美来调动积极性”,通常被认为是上司在动员下属时的专用方法,但是它对于老年人来说也是很有效的。