管理学派
该学派的代表人物是切斯特·巴纳德(Chester Barnard)和赫伯特·西蒙(Herbert Simon)。切斯特·巴纳德曾经担任新泽西贝尔电话公司总裁,此外,还曾担任洛克菲勒基金会董事长和美国国家科学基金会主席。就管理理论而言,他研究的重点是:为了使员工乐于为组织发展贡献出个人力量,管理者应该采取哪些管理措施?
你如何才能使员工“为实现公司目标而做出个人贡献”?巴纳德对此提出的建议是他所称的个人的无关心区。他认为,每个人都会无条件地接受一些来自权威的命令,而不会有意识地去询问这些命令是否合理。巴纳德认为,管理者必须提供足够的诱因以扩大每位员工的接受区间。
赫伯特·西蒙认为,管理者的首要任务是保证员工能够根据公司需要而努力工作。管理者如何才能对员工的行为产生影响呢?西蒙认为,管理者必须确保员工能够通过两种方式中的任意一种完成工作任务。他们可以实行有效的控制,密切监督下属的工作进展,确保员工按要求展开工作(也就是说,运用古典主义管理学家的管理方式)。又或者管理者可以通过提供完善的培训、鼓励员工参与领导以及培养员工对公司的忠诚度和责任感来提高员工的自我控制力(因此,采用的是行为模式)。
管理科学学派
近年来,管理理论学家在解决管理问题时开始应用数量分析方法。学者们通常将这一运动称为管理科学(或运筹学)。管理科学是指“在组织的运营中应用科学的原理、方法和工具以提供解决问题的最佳方案”。
管理科学方法
历史学家丹尼尔·雷恩(Daniel Wren)认为运筹学/管理科学“起源于科学管理。与泰勒和吉尔布雷斯一样,今天的管理学家通过分析和研究以最优方案解决管理中存在的问题。当然,当前的管理学家使用的数学工具和计算机更为先进。管理科学并不是以寻找“管理的科学”为最终目标,而是“为了运用科学分析和相关工具解决管理中出现的问题”。
系统研究方法
管理科学随着系统研究方法的发展而发展。一个系统就是一个实体,例如一所医院、一座城市、一家公司或一个人,它们由不可分割的部分(或子系统)构成,各自具有明确的奋斗目标。系统分析法的实践者提倡把组织看做具有相关子系统的一个系统。关注子系统(以及子系统和公司环境)之间的关联性能够扩大管理者的管理视野。例如,系统研究法表明,管理者无法在不对其他子系统产生影响的情况下改变一个子系统。聘请一名新生产经理可能会在销售部门和财务部门引起巨大反响。
同样,系统研究方法专家认为,在不了解公司环境的情况下,管理者无法恰当组织公司运营,也无法对公司进行管理。比如,当轮胎公司开发出新产品时,在毫无准备的情况下,公司不得不面对与以往不同的市场,应付更多的竞争对手。这促使公司组成不同的部门,这样各部门可以全力以赴,做好本职工作。这一事实使管理专家认识到,组织以及管理者如何管理组织必须视具体环境而定。