在业务重定义型免费经济的盈利模式中第一个小类是主产品—耗材型。也就是说通过免费送出购买一次就能用很久的主产品来增加用户基础,然后在利润高、需要不断购买的耗材上创造收益的方法。
剃须刀、净水器、餐后免费咖啡就是典型的案例
主产品—耗材型免费经济最经典的案例是剃须刀刀架—刀片模式。假设主产品的剃须刀的售价是1万韩元,生产成本为7000韩元。如果免费发放,就会每副损失7000韩元。另外,再假设耗材的刀片的单个售价是3000韩元(成本为1500韩元),剃须刀的购买者在用一副刀架时使用10枚刀片。那么,通过销售刀片就会赚到1.5万韩元的利润。也就是说,免费赠送主产品的剃须刀刀架。就会在刀架和刀片的整体销售中产生总共3万韩元的销售额和8000韩元的利润。
净水器也利用了主产品和耗材的这种强烈的互补产品关系。我们来看一下德国Brita公司的盈利模式。Brita公司的净水机结构很简单,因此价格低廉。当然,关于过滤效果多少会有些争论。但是普及型产品的售价只有4万韩元左右,这个价格比成本还要低。
那么,Brita公司从什么地方赚钱呢?答案是滤芯。Brita的产品需要每两个月更换一次滤芯。这比其他产品的滤芯更换周期短很多,而一个滤芯的价格是1万韩元。通过销售滤芯,一年就能赚6万韩元,3年就能赚18万韩元。主产品的净水器是亏本卖的。相反,通过销售耗材的滤芯获得长期的巨大收益。
餐馆里提供的餐后免费咖啡中也隐藏着主产品一耗材型免费经济原理。小型咖啡自动贩卖机的机器价格一般在30万~60万韩元左右。然而,很少有餐馆自己出钱购买咖啡自动贩卖机。因为只要联系免费租赁自动贩卖机的企业,他们就会来免费安装自动贩卖机,而且还会每个月一到两次来提供清洁维护和添加耗材。
那么,自动贩卖机的租赁企业是在哪里获取收益呢?作为耗材的咖啡和纸杯是他们的收益来源。在一般的餐馆一个月消耗一箱咖啡(相当于12kg)是很容易的事情。通常,一箱咖啡的价格是4万~5万韩元左右。这样,1年就有48万~60万韩元。3年就有144万~180万韩元。当咖啡的利润是50%的时候,只要花1~2年就能赚回免费提供自动贩卖机的成本。也就是在免费送咖啡自动贩卖机之后,通过供应耗材的咖啡、咖啡伴侣、白糖、纸杯等来赚钱。
主产品—耗材型免费经济的特征
与业务重定义型免费经济的其他小分类相比较,主产品一耗材型免费经济具有三个特点。那就是互补产品关系强烈、长期产生收益、耗材的利润高。下面再更具体地来看一下这些特点。
第一,主产品和耗材的互补产品关系偏强。一般来说,由于耗材的形状或大小独特,所以在购买主产品后只能使用相应的耗材。在使用其他公司的耗材或非正规产品时,有可能出现性能下降的情况。就像这样,在主产品一耗材型中消费者大致会被锁定在某个特定的产品。
第二,收益流从一次性付款销售形式转换成了长期收益的形式。免费提供主产品不过只是业务的开始。在打印机商业项目中主产品耗材型的收益流所产生的情况。收益流是从销售打印机开始,通过销售墨盒经4年以上的时间产生的。
第三,耗材比主产品价格低,但是利润却高。打印机和墨盒的价格分别为120美元和14美元,墨盒的价格便宜很多。但是销售利润却更高。打印机的销售利润是20%(24/120),但是墨盒的销售利润达到了50%(7/14)。最后,在4年内的73美元总销售利润中销售墨盒产生的利润是49美元,贡献度达到了67%。也就是实际收益产生在耗材,而不是主产品。
这三种特征一旦变弱,项目就有可能陷入危险中。例如,在主产品一耗材型中一旦互补产品关系破裂,企业就有可能受到巨大损失。这种情况发生在顾客免费收到主产品之后不使用很多耗材的时候。因此,企业为了遵循盈利模式会作出多方面的努力。例如,打印机企业通过在墨盒中插入正品认证芯片来防止使用非正规产品。咖啡自动贩卖机的租赁企业经常清洁贩卖机的原因也是为了在保持清洁的同时核对辅料的使用量。
还需要适当的营销技巧
除此以外,企业还利用各种营销技巧。我们来通过主产品一耗材型免费经济的另一个案例的血糖仪商业项目来考察一下这种营销技巧。
在血糖仪市场上使用的第一个技巧是互换的方式。血糖仪企业把顾客使用过的旧型仪器收回,再赠与新型的仪器。不管是哪个公司的旧型仪器都没有关系。事实上,回收来的产品没有多少价值,大部分都会废弃。那么,非要把旧型仪器换成新型仪器给客户的原因是什么呢?这是为了套住顾客。
血糖仪商业项目的收益来自耗材的采血针和采血试纸,而不是主产品。免费送了昂贵的血糖仪,可是如果顾客因为不满意再回头而去使用其他公司的产品,就会产生大问题。因为这样一来,当初期待的采血针和采血试纸就无法销售出去。因此,企业回收原来用的血糖仪。事先防止顾客使用其他产品。
另外,在血糖仪市场上需要注意的第二个技巧是“为了免费卖,而去收费卖”。免费发放血糖仪的地方主要是医院、药店、医疗器械商店等专业的流通渠道。相反。在网络购物等一般零售网却收正常的价格销售。一边是免费,而另一边是收费。的确令人感到矛盾。
然而,这是商业活动中存在的不争的事实。经济学的原则是一物一价,而营销学的原则是一物多价。即使是同样的商品,企业也会根据情况收取不同的价格。度假公寓的住宿费和飞机票的价格每天都不一样的原因也在这里。
既免费送血糖仪,又收费卖血糖仪的原因是为了使免费效果达到最大。如果在任何地方都能免费获得,人们就会对免费无动于衷。只有当免费送价格贵的物品的时候,免费的效果才能达到极致。在市场的一角继续收费销售的原因就是为了不断地让人们知道免费提供的产品本来是很贵的产品。
我们需要记住,免费送出收费的产品时才有意义。如果全部都免费,免费就会失去意义。