业务重定义型免费经济是低价或免费派送特定商品,然后再诱导相关产品或服务的新消费来创造收益的方式。免费或以非常低廉的价格提供有价产品,自然会受到很多关注,使用者也会大幅增加。这时,企业通过诱导得到免费产品的很多使用者付费消费相关产品或服务,从而创造出新的收益,甚至在填补提供免费商品时产生的损失后还有剩余。之所以把这种方式命名为业务重定义型是因为在这个过程中业务概念和收益来源得到了重新定义。
免费电影票的收益方程式
我们看一下免费电影票的收益结构。有时候我们会得到免费(或低价)电影票的机会,大部分人还会因为意想不到的好运而惊喜万分,并且开心地跟朋友一起看电影。可是,剧院送免费电影票怎么赚钱呢?
答案在于爆米花和饮料。电影院难免会产生空座。剧院在免费送剩下来的坐席之后,通过卖出爆米花和饮料来获得额外的收益。也许有人会对销售爆米花和饮料之类的收益看不上眼。可是,最近在多功能型剧院门票以外的这些收入(非放映收入)出人意料地成了重要的收益来源。除了爆米花和饮料,电影院里面的广告收益也在迅速增加。并且,餐馆、电子游戏厅、咖啡吧等附属设施也会产生租金收益。
最具代表性的多功能电影院是CJ CGV,非放映收入的比重在2008年2季度已经达到了34%。根据友利投资证券的估算,商店、屏幕广告、其他(商铺租金、电子游戏厅经营收入等)的销售额比重分别创下了17%、12%、5%的纪录。
有意思的是,作为副业的非放映销售额的收益增长性和利润贡献度方面都比主业的电影放映销售额更加突出。在2008年,CJ CGV的非放映收益虽然在总销售额中占的比重为34%,但是在总利润中占的比例却高达56%。总之,即使是用免费票的客户,只要观众数量增加,电影院的收益就会相应增加。所以,有足够的理由去发放免费电影票。
因此近期都用平均消费量(一个观众对应的销售额)来测定电影项目的收益,而不是单纯的电影票。所以证券公司的分析师在评估电影院项目时也不会单单把放映厅的数量和座席数量作为标准,而是更加重视是其他多样收益来源。
我们再进一步考察一下。综合性购物中心开发企业为什么会想尽办法要在顶层设置电影院呢?还有为什么会时而向购物中心的消费顾客发放免费电影票呢?
对他们来说,电影院不是单纯地用放映电影赚钱的项目,而是增加客流量的一个揽客项目。像电影院那样能够有效招集具有购买力的年轻男女的手段并不多。在城市里约会的路线很清楚——喝咖啡,看电影,吃饭,购物,喝酒。所以,如果在购物中心的最顶层设置电影院,年轻的男女会在来看电影时会先逛逛下面的购物中心,自然也会购买衣服、饰品等。
也就是说,只有招徕更多顾客,提高销售额,才能维持和增加购物中心的入驻商家。而开发企业的收益来自租金,因此顾客越多,租金收入也会更多。如果与剧院合作向购物中心消费顾客发放免费电影票,这些顾客就会为了看电影再次来到购物中心,因此完全有理由送出免费电影票。
就像这样,免费票的背后隐藏着各种创造收益的机制。在发放免费票的过程中,电影项目的概念从单纯的电影放映业务转变成爆米花和饮料销售、广告、增加客流量等多种业务。总之,免费票是在经过深思熟虑后产生的事物。它试图重新定义商业收益地带和免费商业概念。
在业务重定义型免费经济中互补产品关系很重要
业务重定义型的盈利模式历史悠久,因此相应的运用在多种产业领域。剃须刀刀架和刀片、净水器和滤芯、血糖仪和试纸、手机和移动通信服务、数字视频录像机和预约录像服务、游戏机和游戏软件等都是典型的例子。这些案例的共同点是什么?那就是互补产品关系。在业务重定义型免费经济商务中为了转移收益地带会经常利用互补产品关系。
互补产品在经济学上是指一起使用才能达到特定效果的物品。代表性的例子是汽车和汽油、咖啡和白糖、钢笔和墨水等。广义地来看,搭配适宜的两种商品也可以认为是互补产品。试想一下汉堡和可乐、啤酒和花生、唱片和演唱会、书和演讲。这些不一定必须要在一起使用,但是如果同时消费就会产生更大的功效。
互补产品具备了很有趣的特性。例如,当A商品卖得多时,与它是互补关系的B商品的销量也会跟着增加。这时如果B商品的利润更高会怎么样呢?例如,在打印机和墨盒中,墨盒更能赚钱。总之,想要把利润高的墨盒卖得更多,就要首先多卖出打印机,建立庞大的用户基础。那么售出更多打印机的方法是什么?要比竞争者卖得更便宜,偶尔还要比成本还低。
业务重定义型免费经济就是极端地利用互补产品的这种特性的方法。也就是为了快速增加A商品的使用者基础,索性免费送出去,然后再有偿销售利润高的互补产品B商品。A商品的使用者越多,B商品的需求自然也会增加。结果,整体上会产生弥补A商品的损失,甚至还有更多的收益。