要掌控对方的情绪,可以采用“迅速响应法”,所谓迅速响应法是指:你要比别人反应都快,要让对方在记忆中对你留下强烈印象。如果你的反应速度超过对方的想象,就一定会给对方留下深刻的印象。
按部就班地工作,别人给你的评价也只能是普普通通。但是,如果做着平凡的工作,而你的反应却超乎对方的想象,就能获得好评。我们都会对表现超出我们期望的人产生良好的印象。
比如说,在求职面试时,如果你能第一个到达应聘公司,就会给对方留下良好印象。在一次某公司的招聘说明会上,一位大学生比预定时间提早到场3个小时。当时这家公司的老员工们正忙着布置会场,摆放椅子、布置讲台。于是这位学生也跟着一起帮忙。
等会场布置好了,大家才知道原来他是来听说明会的学生。于是他连说明会和面试都省了,直接被录用了。他以比预定时间早3个小时到达的迅速反应让他成为了这家公司的一员。到了中秋节和岁末时节,大家都要互赠礼品,你不如就做那个最早送礼的人。因为这样做会使对方对你(你的公司)产生非常深刻的印象。赶在别人之前送礼,会让对方牢牢记住你。
很多人在中秋节和岁末时都会收到很多礼物,基本都有十几份,所以大部分人都不记得谁送的什么,但是对于刚开始收到的礼物就不一样了,特别是最早的一份礼物,会给对方留下深刻印象:“啊,已经到这个时节了。”
另外,当你接到对方发来的传真,想要回复时,可以在对方发传真的纸上直接写回复。假如你用新的传真纸,再在上面写好对方的要求以及你的回复,就太费事了。因此当你收到对方的传真后,应在对方的问题后面画一个箭头,并在空白处写上“OK”之类的回答,之后立刻发送给对方。这样的速度会让对方大为吃惊的。
美国心理学家艾丽斯·埃格勒认为,人们会因为自己遇到的意料之外的事情而震惊,从而留下深刻印象,而对其他的平淡无奇的事情则会熟视无睹。
为了让对方牢记“你”的存在,你需要在快速响应上多花些心思。比起存在感微弱的人,存在感强的入更容易说服别人,这是理所当然的。