如今,所有的企业都在强调感恩,但更多的时候我们都是在要求员工感恩,感恩企业、感恩CEO,渐渐地,CEO也认为接受员工的感激和回报理所当然:“我给了你一份工作,我给你交五险一金,你凭什么不感激我?”“没有我,哪有你的今天?”……在培训的过程中,我见过太多这样的嘴脸,说实话我非常反感。
李世民讲:“水能载舟,亦能覆舟。”对于国家来说,君王就是舟,老百姓就是水。而对于企业来说,员工就是水,CEO就是舟。员工能成就一个企业,也能毁掉一个企业。所以,到底是谁更应该感恩谁,不言而喻。
从一个名不见经传的小企业到江苏地区较为知名的管理咨询公司,“江苏国富”凝聚了很多人的心血和汗水,尤其是那些兢兢业业为我工作的员工们。他们有的自企业成立以来就一直追随我左右,有的中途加入勤勤恳恳至今,正是他们,成就了江苏国富的今天和我的今天。
饮水思源,我从心底里感激这些始终为我奋斗的员工们,所以在经营过程中我始终在想如何才能把这份感恩变成行动回馈给我的员工。
企业中,很多员工的家里并不富裕,他们一生最大的成就可能就是培养出了自己的儿女,他们深以为傲。所以我想到了一个办法,逢年过节的时候,我会直接送给这些员工的父母一些高档的礼品。而这些东西是他们永远都不可能舍得去买的东西,这样一方面替员工尽了孝心,一方面也丰富了老人的生活。在一次公司举办的大型聚会上,我更是专程把这些员工的父母请到了现场,然后跪下来在所有人面前给他们洗脚。“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,他们的子女为我勤勤恳恳地付出,使我父母得以安享晚年,他们的父母也就是我的父母,所以我并不觉得这有什么不好意思,但台上台下所有人泪流满面。
为什么泪流满面?因为我的感恩举动触动了他们心底最柔软的地方。从那以后,我能明显地感觉到,他们真正地把企业当成了家,而我的企业,工作氛围也越来越好。一切在意料之中,却也在意料之外。
1.感恩员工是一种经营理念的转变
以前我们总是强调员工要感恩CEO,却很少想过员工为我们付出的一切。特别是在销售行业,我们总是强调顾客是上帝,却常常忽略了那些为我们服务上帝的人,更没想过,当我们感动一个员工后,通过这个桥梁我们得到的将是十个、百个顾客。在这个意义上,员工才是CEO真正的“上帝”。因此,感恩员工,实质上是我们经营理念的一次转变。而这种转变,才能真正的为我们的企业奠定人的基础。
2.感恩员工是一种科学管理的模式
感恩员工看似是CEO付出,员工受益,但实际上这个过程中,受益最多的却是CEO和企业。无论是给予物质回报还是精神激励,CEO在付出的同时,其实也是在向员工潜移默化地传达着一种精神、一种文化,甚至是一种诉求,从而让员工学会感恩、学会善待顾客、爱惜岗位、学会以企业为家,这既是感恩文化和精神熏陶的作用,也是获得CEO感恩的要求。如此看来,这也不失为一种科学的管理模式。
3.感恩员工是一种谋求发展的方略
种瓜得瓜,种豆得豆,CEO付出至真至纯的感恩,员工必然报之以更加卖力的工作和死心塌地的追随。CEO从中是得是失,不言而喻。所以,感恩员工,不仅仅是一种情感的需要,更可以转化为一种现实的生产力。
孝庄皇太后对康熙说:“孙儿,大清国最大的危机不是外面的千军万马,最大的危难,在你自己的内心!”经营企业就是经营人心,危难之中的大清集团最高管理者靠什么翦除鳌拜、平定三藩、收复台湾、远征葛尔丹?四个字:以心换心。
企业的掌门人和创业者们付出了多少汗水和辛劳,才有企业的今天。CEO是个孤独的孩子,为了梦想和对客户、对员工的责任,奋力前行,而感恩的力量无疑将给CEO和员工增加前行的动力。感恩是最美的情怀,人生没有太多的应该,只有一颗感恩的心!
如今,很多企业在经营过程中也都非常重视对员工以及他们父母的这种感恩,我服务过的日出东方每年都会有母亲节,母亲节上会有各种各样感恩的表达,还会分发礼物等;河南新乡胖东来超市每周二闭店休息,全球独一无二,就是为了让员工有尊严地活着;连云港家得福超市曾经因为两兄弟不赡养母亲,母亲跳河而开除了两兄弟;海底捞给员工权力、尊重员工……
企业CEO也必须看到,员工都走了,员工不会饿死,最多是混得稍微差一些,但若员工真的都走了,企业必然损失惨重。在这一点上,CEO需要员工远比员工需要CEO多得多。经营企业就是经营人心,就是经营客户的心,经营员工的心。而我们只有照顾好我们的员工,我们的员工才会照顾好我们的客户,我们的客户才会照顾好我们的利润。这个道理值得所有中小企业的CEO们铭记在心。