玩具品牌费雪牌（Fisher-Price）最新报告〈未来的孩童教养〉（The Future of Parenting）指出：「线上生活重要性与『实际生活』不相上下。年轻孩子眼中两者的差异逐渐模糊。父母必须协助孩子走过这片复杂的风景，让孩子能在任何媒体上表达想法。」
将「孩子」换成「员工」，这段话也能适用于现在数字工作环境面临的挑战。我们已经开始深切检讨孩子使用荧幕时间长短的影响，也希望设法让科技使他们彼此学习合作、而不是互相疏离。而现在，我们该把同样的注意力转向工作上的工具及习惯。
明例之一，就是在SXSW（南南西大会）的两项家用科技论坛上，产业领袖提出他们对于「游乐」本质改变的看法。从大会上关于教养的论坛及对话，以及与家用科技业者的讨论，我听到大家有种焦虑及期待，希望科技更具教育性、对儿童友善，而这与数字工作环境的需求不谋而合。
确实，如果研究玩具和游戏公司如何应对科技入侵游乐的局面，各家管理者、资讯科技（IT）团队及科技专家将能获益良多，特别有助于处理工作科技的三大顾虑：1.取代面对面的互动及连结；2.削弱社交及专业技能；3.让我们成为被动的消费者，而非主动的创造者、贡献者。
先谈谈关于数字世界取代实体「真实」世界的恐惧。美泰儿（Mattel）集团的副总裁暨未来游乐主管麦克•修尔（Michael Shore）曾表示，儿童现在早在6岁，就已经偏好数字娱乐大于实体媒乐，引发在场人士一阵惊呼。然而，这项论点早在职场成了常见的抱怨：就算比邻而座，专业人士还是宁可选择数字互动、而非面对面的互动。回想一下，你有多常看到同事在会议上传简讯、上网，就会知道所谓的职场「多工」常常反应出的是专业人士弃类比而就数字世界，与孩子没什么不同。
在数字游乐的世界中，业者认为可以用科技支援（而非干扰）线下活动，正是直接解决了这种问题。乐高（Lego）的行销副总裁麦克•莫伊尼汉（Michael Moynihan）告诉我，乐高的策略认为「如果我们提供的数字体验无法让孩子产生想盖些什么的灵感，那是因为我们还没有提供正确的数字体验。」这正是软件开发者应该对各种生产力及协作工具采取的态度：如果工具无法协助人们在线上线下合作更有效率，可能是工具还有问题。
解决这项问题的方法之一，就是重新审视软件界对于要将应用程序使用时间最大化的迷思：想让使用者在某项应用程序上停留最长，就等于是要把更多的线下互动换成荧幕时间。但我们需要有更多企业软件开发者思考另一个问题：如何创造软件来鼓励同事彼此连结，而且讲的不只是数字连结，同样还包括现实生活的对话、甚至是在会议上的连结（没想到吧！）。例如旅游规划应用程序TripIt就是一项绝佳范例，你只要分享行程，就能知道自己的联络人是否与你同时位于同个城市。这种功能正能鼓励真人之间的连结，让我们深化原本只在线上建立的关系。
然而，讲到线上及线下的互动，我们关心的除了量、还有质的问题。成人世界里，我们担心科技已经改变了工作习惯，使我们变得粗鲁、懒惰、注意力涣散。而在游戏世界里，业者同样发现科技已经改变了游乐的习惯：在一场讨论吸引未来粉丝的论坛上，乐高的莫伊尼汉就提到，乐高研究指出，现在甚至在进行线下的游乐时，孩子也开始想要得到奖励、升级或是其他那些电动游戏的花样。
所以，让我们从游乐世界学习，开始试着顺应已改变的心灵及习惯，而不要总想加以对抗。如果员工就是想在开会的时候开着电脑，就加入虚拟文件协作的元素，让他们即时协作会议记录、在文件上加注，也就不用在事后再等某人负责发送记录、或是再传下文件等待意见回应。在这个大家总被Vine的影片或推特讯息打断注意力的时代，也该尽量让简报和会议精简有重点。又或是干脆走另一个方向，在线下同样采取一如线上对话的轻松玩乐，在会议中开开玩笑、讲讲故事。虽然会损失一些时间，但可能会让彼此关系更好、信任更深。
关于职场科技，更大的忧虑在于人类从主动贡献者转为被动吸收者，而这点也能从游乐世界有所借镜。只要花一小时看看国小学生的互动，一定会很惊讶他们居然花那么多时间上YouTube或Twitch看别人打电动，而不是自己亲自玩电动。但正如美泰儿的修尔观察到的，成人爱看别人的烹饪秀、自己却不下厨，其实也差不了多少。在我看来，现在的专业人士花愈来愈多时间读电子报、部落文、电子邮件，而非自己写点东西、做些什么，情形实在也没什么不同。
同样地，我们还是可以从儿童科技公司那里学习，看看他们如何温柔鼓励儿童爬下沙发、到真实世界里玩乐。机器人玩具公司Wonder Workshop最近就寄给我一组「Dash和Dot」可编程机器人玩具，我与他们的执行长维卡斯•古普塔（Vikas Gupta）谈话时，他说到这些玩具让孩子「走出荧幕，知道科技还是存在于真实的世界上」。古普塔表示，该公司教孩子如何写程序，等于是「提供孩子工具，让他们觉得自己可以精通掌握那个世界」。
如果成人用的科技也能鼓励、提醒我们去学习、创造、阅读、吸收，也就能让我们精通掌握科技。但讽刺的是，现在的科技不断降低使用门槛，鼓励大家只要按赞、加最爱、或是转分享就行，而非真正发文、提出评论，等于是让科技使用者与主动创造渐行渐远，而走向被动观看、以及几乎算不上是主动的分享。
我们需要在工作职场鼓励的科技，是那些能够推动主动创造及贡献的科技，才能就像是培养孩子一样，培养员工的创造力和对科技的掌握。对于员工，我们不能只推动像是社群媒体监看或是新闻阅读的应用程序，也该让员工认识像是Canva（能够轻松创造出引人的社群媒体动态）或是Medium（让部落格变得更方便使用）这样的工具。
又或更进一步，邀请员工试试3D列印或是简易自动化（运用像是If This Then That之类的简单工具）的世界，员工就更能了解掌握科技的世界。如果希望数字科技是能够大幅提升下一代专业人士的能力、而不只是告诉他们要做什么，这种就是必要之务。
从这些例子可以发现，我们看着孩子如何与数字世界互动的时候，不只是像镜子照出了自己的习惯，甚至也能从中发现新契机、以及解决方案。