“微笑是人类的特权。”微笑是这世界上最美好的表情。微笑，就像春天的绵绵细雨，滋润着广袤的大地；微笑，就像一朵含苞待放的花儿，散发出沁人心脾的芳香；微笑，就像妈妈温暖的手，温柔地抚平你受伤的心灵；微笑，就像冬天的瑞雪，是农民的幸福使者。
微笑是开启人与人之间关系的钥匙。微笑的女人，总是会不自觉地嘴角上扬，这被众多男人视为世界上最美好的表情。《蒙娜丽莎的微笑》被誉为卢浮宫的镇山之宝，其真正的价值其实在于画中女子迷人的微笑。她的微笑，嘴角上扬的弧度恰到好处，矜持而迷人，美好而耐人寻味。任何男人，或者任何女人，都无法不爱上这种微笑。
真诚的微笑，不但可以使人们和睦相处，也能给人带来极大的成功。“旅馆大王”唐拉德。希尔顿正是利用微笑而获得成功最好的典型。
1919年，希尔顿怀揣着父亲留给他的12000美元和自己辛辛苦苦积攒下来的几千美元，雄心勃勃地开始了他的创业生涯。他成功了，在很短的时间内，他的资产奇迹般地增长到了几千万美元。然而当他欣喜若狂地把这个好消息告诉母亲时，母亲却不以为意地说：“这没什么大不了的，事实上你应该追求比5100万美元更值钱的东西，那就是良好的口碑，这样你的旅馆才会有前途。”
母亲的忠告使希尔顿陷入了迷惘，究竟什么办法才能像母亲说的那样“简单、容易、不花本钱而生命力常驻”呢？为此，他像普通人一样逛商店、住旅馆，以自己的亲身感受找到了正确答案——微笑服务。
希尔顿开创了微笑服务的先河，他要求每个员工无论工作多么辛苦，都要对顾客保持微笑，即使在旅店业务受到经济萧条的严重影响的时候，他始终告诫员工：“千万不能把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遇到了什么困难，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”
正因为如此，遭受了经济危机重创的旅馆业最后只有20%的旅馆幸存，希尔顿旅馆就是其中之一。经济萧条期刚过，希尔顿旅馆就率先进入了新的繁荣时期，迎来了黄金时代。
真诚的微笑，其实是说服的最好工具。说服往往是一个人口才的最佳展示，但遗憾的是，能成功说服他人的人并不总是口才好的人。很多时候，说得再多都不如一个真诚的、善意的微笑更容易让人接受。实验证明，说服成功的人大多是那些面带微笑、和颜悦色的人，会让对方在这种和善的氛围中不自觉地放弃自己原有的立场和想法。而总是绷着脸的说教式的说服者在开口的一瞬间就已经注定了失败的结局，因为这会激起人的本性中对于强迫的强烈抗拒。
“我所认识的一些人，”一家大橡胶公司的董事长说，“他们起初成功了，是因为他们当时对自己的事业非常感兴趣；但是后来，我看见他们开始变成工作的奴隶，工作对他们而言变得异常无聊，他们失掉了工作中的乐趣，于是一步步走向了失败。”
无论什么时候，卡耐基总是显得神采飞扬、令人信服。有人间卡耐基为什么在他的演说中魅力无穷。卡耐基朝那人微笑了一会，说：“因为我会恰当地使用我的微笑，而微笑是人类情感共同的沟通，一笑便充满了意义。”微笑是人人都会的，在应付许多事情时，当然需要一定的灵活度和口才艺术。
一位从法国来的年轻貌美的女学生，有一天用挑逗的话问年轻的讲师卡耐基：“亲爱的老师，在法国女子和美国女子中，你更喜欢哪一个？”
这种话突然冒出的确有点使人难以回答，如果卡耐基回答喜欢法国女子多，点，觉得有点不合情理；如果说喜欢美国女子多一些，又怕伤了这位法国女学生的心，这就会对他的工作开展产生不利影响。
卡耐基朝这位女学生微微一笑，迎着她挑逗的目光说：“凡是喜欢我的女子，我都喜欢。”
一句简单而轻松的话，将这位法国女学生的浓情融于微笑中，他的这一句话既合乎情理，又让对方心情愉快，这便是微笑的艺术魅力。
威廉·史坦哈是一个表情严肃的人，即使在家里也很少笑，这让人觉得他的生活很沉重，或者说很苦闷。
一次，在参加继续教育培训班时，史坦哈被要求准备以微笑的经验发表一段谈话，于是他决定亲自试一个星期。去上班的时候，史坦哈会对大楼的电梯管理员微笑，说一声“早安”；他以微笑跟大楼门口的警卫打招呼；他对地铁的检票小姐微笑；当他站在交易所时，他对那些以前从没见过自己微笑的人微笑。
很快，史坦哈发现每一个人也对他报以微笑。他微笑着面对那些满腹牢骚的人。他一边听他们发牢骚，一边微笑着，问题很快就解决了。他惊讶地发现，自己为此得到了更多的收入。
回家后，史坦哈微笑着和妻子说话，也不再板着脸和孩子说话，沉闷的家突然被一种温馨的气氛笼罩。不可思议的是，这一切看似很难，却来自于简单的微笑。
心理学研究表明，微笑与人的形象有着奇妙的关系。虽然微笑是一种面部表情，却反映了人的精神状态和生活态度。在现实生活中，微笑还是人际交往的润滑剂，能帮助人们驱散心头的烦恼，消除人与人之间的隔阂，让你在职场上越走越顺畅。
在谈到自己的成功秘诀时，钢铁大王安德鲁·卡内基最得力的助手斯瓦伯骄傲地说：“我之所以能成为全美国薪水最高的打工者，主要是因为我有着迷人的魅力。我的人格、我的品德、我与人相处的方法，这些都是我的成功秘诀。但是，我最迷人的还是我那发自内心的微笑，至少要值100万美元。”
对此，密歇根大学心理学教授詹姆斯·麦克奈尔认为：“那些时常保持微笑的人，在管理、教育、推销当中会更容易获得成功，更容易培养出快乐的下一代。笑容比皱眉头更能传情达意，这正是为什么教育中更应该以鼓励和微笑取代体罚和处置的原因所在。”纽约一家大型百货商店的人事部经理也说：“我情愿出高价雇佣一个脸上总是带着可爱微笑的、连小学都没有毕业的女职员，也不愿雇佣一位冷若冰霜的哲学博士。”
微笑就像一把开启人的心灵的钥匙，是建立人与人之间关系最好的桥梁。毋庸置疑，一个时时微笑、对事事微笑的人，无论遭遇多大的困难，遇到多么固执的说服者，最终都能实现说服的终极目标。因此，任何时候都不要吝啬你的微笑，因为那是你所能拥有的最美好、最有魅力、最能征服他人的表情。